73
5. Производственная система управления и ее функции, как было сказано выше, направ-
лены на достижение поставленных целей предприятия. Ставя перед организацией опреде-
ленные цели, руководство подтверждает то, к чему организация стремится. Цели есть кон-
кретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь фирма
(ЛПР) при принятии решения. У организации могут быть различные цели. Организации, ко-
торые занимаются бизнесом, направлены, главным образом, на создание определённых това-
ров или услуг в рамках специфических ограничений – по затратам и получаемой прибыли.
При этом определяющим фактором является место рассматриваемой цели в шкале человече-
ских нужд. Крупные организации имеют много целей, малые предприятия – одну или не-
сколько. Но поставленные цели любой организации должны учитываться всеми руководите-
лями различных рангов при последующих управленческих решениях.
6. Необходимо отметить, что все рассмотренные функции менеджмента теснейшим обра-
зом взаимосвязаны (на рисунке показаны лишь основные связи) и являются обязательным
компонентом системы управления на любом предприятии. Исключение из состава управле-
ния хотя бы одной функции делает предприятие уязвимым со стороны постоянно возникаю-
щих угроз и опасностей. Другое дело, что предприятие предприятию рознь. На небольших
фирмах, например, одно лицо может выполнять несколько функций менеджмента, на других,
наоборот, несколько лиц, или целое структурное подразделение выполняют одну, единст-
венную функцию. Все зависит от мощности предприятий и условий его функционирования,
но каждая функция менеджмента обязательно должна быть использована в процессе управ-
ления.
7. В структурировании производства заметную роль играет признак его масштабности,
абсолютной и относительной величины. Прежде всего, выделяют крупномасштабное произ-
водство, характеризуемое значительными объемами выпуска продукции, и мелкомасштаб-
ное, для которого характерен небольшой объем производства данного вида продукции. Од-
нако подобные определения носят скорее качественный, чем количественный характер, ибо в
самих понятиях "много" и "мало" заложена неоднозначность. Более распространено разделе-
ние производства, основанное на характере выхода и типе используемого процесса перера-
ботки ресурсов. В соответствии с этой структурой можно проанализировать любую произ-
водственную систему. Такая классификация с небольшими отклонениями применяется во
всех развитых странах, в том числе и в отечественной практике. В соответствии с данной
классификацией производства разделяют на следующие типы: проектное (единичное), инди-
видуальное, серийное (мелкосерийное или позаказное и крупносерийное), массовое и непре-
рывное.
8. Известно, что совокупность организационных и структурных решений зависит от це-
лей, стратегий и подхода к процессу производства. В последнее время за рубежом намети-
лась тенденция к изменению подходов к построению производственных управленческих
структур. Различают ориентацию на изготовление продукта (традиционный подход) и опе-
рационный подход с ориентацией производства на интеграцию процесса от получения заказа
клиента до поставки ему произведенной продукции (операционный подход). Операционный
подход, принятый в управлении производством, изменяет и расширяет традиционное пони-
мание операций производственных, технических, экономических, управленческих служб, а
также вспомогательных и обслуживающих производств организации. Этот подход способст-
вует расширению взаимосвязей между подразделениями и создает широкие возможности для
интеграции, что обеспечивает полноту информации о потребностях клиентов и о производ-
ственных (сервисных) процессах по удовлетворению этих потребностей.
9. Сфера услуг имеет ряд важных с точки зрения управления производством характери-
стик. Во-первых, здесь потребитель обычно присутствует в производственном процессе, т.е.
имеется более тесный контакт или взаимодействие с потребителем, чем в сфере промыш-
ленного производства. Рабочий в автомобилестроении, например, не контактирует с потре-
бителями, в больнице же или в кинотеатре производственные служащие тесно взаимодейст-
вуют с клиентами. Во-вторых, в сфере услуг требуется, видимо, более высокая степень инди-