Взаимодействие как основа эффективного делового общения

Тирасполь: Приднестровский государственный университет (ПГУ) им Т.Г. Шевченко, 2012. - 27 с. Введение. Понятие общения и делового общения.
Виды общения.
Устные виды делового общения.
Письменные виды делового общения.
Структура и функции общения.
Коммуникативная сторона общения.
Интерактивная и перцептивная сторона общения.
Уровни общения.
Деловая беседа.
Влияние имиджа делового человека.
Тактика общения.
Требования к практике общения.
Тактика введения переговоров.
Конфликты.
Создание эффективных команд.
Заключение.
Список литературы.