Психология делового общения

Каждому, кто хоть сколько-нибудь "прикоснулся" к бизнесу MLM, известны его наиболее явные "подводные камни". Почему люди иногда не хотят нас слушать? Почему порой так трудно добиться результата при рекрутировании? Как сделать так, чтобы большее количество людей принимали решение стать нашими партнерами по бизнесу? На эти и многие другие насущные вопросы отвечает эта книга, созданная на базе авторской системы Александра Бухтиярова "Градусник У...

Учебное пособие. М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 304 с. - ISBN: 978-5-370-00970-9 - 5-е изд. (Высшая школа менеджмента) В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особе...

М.: Издательство "Омега-Л", 2009, 304 с., - 5-е изд. Высшая школа менеджмента В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особенностью пособия является его междисциплинарн...

М.: Инфра-М, 2006. - 224 с. Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи) Материалы широко иллюстрируются конкретными п...

Издательство: Инфра-М, 2000. - 224 c. ISBN: 5-86225-751-9 Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко...

М.: Цитадель, 2001. - 460 c. ISBN: 5-7657-0190-6 Посвящено актуальной задаче современного общества - содействовать развитию и становлению Человека, способного чётко мыслить, правильно и хорошо говорить. Всё это - элементы древней, но "новой" для нас науки об искусстве красноречия - риторике.

М.: Цитадель, 2001. - 460 с. Изд. 2-е, стереотипное. Настоящее пособие, составленное проф. Д.Х. Вагаповой, посвящено актуальной задаче современного общества - содействовать развитию и становлению Человека, способного чётко мыслить, правильно и хорошо говорить. Всё это - элементы древней, но «новой» для нас науки об искусстве красноречия - риторике. В увлекательной форме, приводя высказывания блестящих ораторов и знаменитых деятелей различных стра...

Тирасполь: Приднестровский государственный университет (ПГУ) им Т.Г. Шевченко, 2012. - 27 с. Введение. Понятие общения и делового общения. Виды общения. Устные виды делового общения. Письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная и перцептивная сторона общения. Уровни общения. Деловая беседа. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения. Требования к практике общения. Тактика вве...

Розкриті питання культури й техніки усної мови в діяльності державних службовців, методика підготовки до публічних виступів, психологічні основи промов, наведені вимоги до побудови конкретних видів управлінського спілкування, методики підготовки та проведення навчальних занять із державними службовцями. Для слухачів освітньої галузі "Державне управління", спеціальності "Державна служба", а також усіх, хто бажає оволодіти навичками усного спілкув...

Рабочая программа. Шахты: ЮРГУЭС (Южно-Российский гос. ун-т экономики и сервиса, 2005. 10 с. Составлена на основании Государственного образовательного стандарта ВПО (СПО) специальности 351400 "Прикладная информатика в сфере сервиса". Представит интерес для преподавателей кафедр психологии, педагогики, педагогики и психологии профессионального общения, в том числе и готовящих специалистов в сфере сервиса разного характера.

СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. - 288 с. (101 стр в ворд файле) В учебном пособии профессора кафедры психологии Северо-Западной академии государственной службы (СПб) В. В. Горанчука в доступной и ясной форме излагаются основные понятия й современные научные сведения по психологии делового общения й управленческих воздействий: обсуждаются механизмы перцепции, коммуникации и интеракции; рассматриваются способы вербал...

СПб.: Нева; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. — 288 с. — ISBN 5-7654-2739-1, 5-94848-102-6. (101 с. в PDF) В учебном пособии профессора кафедры психологии Северо-Западной академии государственной службы (СПб) В.В.Горанчука в доступной и ясной форме излагаются основные понятия и современные научные сведения по психологии делового общения и управленческих воздействий: обсуждаются механизмы перцепции, коммуникации и интеракции; рассматриваются способы в...

ЗНУ. 2011 р. 23 слайди Зміст: Визначення понять «спілкування» та «ділове спілкування» Особливості процесу спілкування в цілому Типи спілкування Особливості ділового спілкування Правила ділового спілкування Фази ділового спілкування Форми ділових взаємин Види ділового спілкування Функції ділового спілкування Стратегія і тактика ділового спілкування Список використаних джерел

Учебное пособие. М., 2010, 148 с. этика и культура поведения психологические аспекты делового общения проявление индивидуальных особенностей в деловом общении конфликты в деловом общении тесты

ОГУ, 2015, 9 стр. Понятие делового общения. Контексты делового общения. Нравственные нормы делового общения. Подходы к деловому общению.

— СПб.: Питер, 2005. — 208 стр. Кто из нас в детстве не смотрел «кино про разведчиков» или не читал книг про них же! «Агентура». «Разведка». Эти слова с детства были у нас на слуху. Но повзрослев мы узнали, что агентура в наше время все больше торговая, а разведка — коммерческая. Да и вербовка теперь называется привлечением к сотрудничеству. Но многие понятия не зависят от их названий. И бизнес-тренер Деревицкий в своих книгах доказывает это раз...

Изд.: Алетейа; Год: 2006; Стр. : 544; ISBN: 5-98639-006-7 Книга Клауса Дёрнера «Хороший врач» является первым и единственным в России изданием, посвященным вопросам врачебной этики и общению врача с пациентами. Автор этой удивительно глубокой и пронзительно доброй книги учит современного образованного и передового врача отношению к пациенту не только как к носителю болезни, но и как к страдающему субъекту, со своей биографией, психологией, реакци...

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2011. — 22 с. Дисциплина: Психология делового общения. Преподаватель/Coставитель: Мельникова Людмила Алексеевна. Курс предмета «Психология делового общения» направлен на изучение психологического своеобразия различных типов людей, понимание того, как характер человека влияет на его поведение и стратегию отношений с другими людьми, рассмотрение имиджа различных психологических типов,...

М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0. 2-е изд., перераб. и доп. Оглавление. Введение. Предмет и задачи психологии и этикиделового общения. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии...

Учебное пособие. Томск, "Эль Контент", 2014. Учебное пособие «Деловые коммуникации» рассматривает вопросы, связанные с управлением коммуникационными процессами как внутри организации, так и организации и внешней среды. В нем излагаются основные понятия деловых коммуникаций, делового общения, функции и виды деловой коммуникации, средства и формы деловой коммуникации, роль и место конфликтов в деловых коммуникациях, а также этические проблемы и при...

Учебное пособие. Томск, "Эль Контент", 2014. Учебное пособие «Деловые коммуникации» рассматривает вопросы, связанные с управлением коммуникационными процессами как внутри организации, так и организации и внешней среды. В нем излагаются основные понятия деловых коммуникаций, делового общения, функции и виды деловой коммуникации, средства и формы деловой коммуникации, роль и место конфликтов в деловых коммуникациях, а также этические проблемы и при...

Учебное пособие. 2003 г., 98 с. Представляет собой практическое руководство к действию в рамках конкретных деловых ситуаций с учетом самых разных аспектов деловых контактов, вплоть до внешнего вида участников делового общения, имеющего решающие последствия для бизнеса, менеджмента. Содержание. Эффективное слушание. Типология собеседников. Тактика деловой беседы. Стратегии переговоров. Расшифровка невербальных сигналов в деловом общении. Язык од...

СПб.: Питер, 2017. — 270 с. — (Мастера психологии). Это последняя книга профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание уделено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке – непосредственные контакты и телефонные разг...

СПб.: Питер, 2017. — 270 с. — (Мастера психологии). Это последняя книга профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание уделено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке – непосредственные контакты и телефонные разг...

СПб.: Питер, 2017. — 270 с. — (Мастера психологии). Это последняя книга профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание уделено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке – непосредственные контакты и телефонные разг...

Методические указания. – Екатеринбург: УГЛТУ, 2014. – 41 с. Данный практикум призван углубить базовые профессиональные знания в области теоретических аспектов психологии делового общения в сфере туризма, сформировать и закрепить практические навыки использования коммуникативной техники и технологии делового общения в туризме. Введение Организация самостоятельной работы Понятие и виды общения. Понятие делового общения Структура делового общения...

Практикум. - Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2015. -40 с. Данный практикум призван углубить базовые профессиональные знания в области теоретических аспектов психологии делового общения в сфере туризма, сформировать и закрепить практические навыки использования коммуникативной техники и технологии делового общения в туризме. Введение Организация самостоятельной работы Учет темперамента в деловом общении Учет типа личности в деловом общ...

Учебно-методический комплекс. Горно-Алтайск. 2009 - 122 с. В работе представлены учебно-методические материалы по дисциплине «Этика и психология делового общения»: рабочая программа, технологическая карта учебной дисциплины, курс лекций, глоссарий, литература, методические указания по самостоятельной работе студентов, контрольно-измерительные материалы к зачету. Предмет этики. Профессиональные стандарты работников сферы туризма. Этика поведения...

Українська державна Академія залізничного транспорту, м.Харків/Україна, Перевірив старший викладач Антошкіна О.Г., с.26 Передмова Норми, правила в сфері ділового спілкування в Україні Форма ділового спілкування – ділове листування Висновок Список використаних джерел

Введение. Сущность бихевиоризма как науки изучающей поведение объективным путем. Основные положения когнитивной психологии. Практическое задание. Заключение. Список литературы.15 стр. ВЗФЭИ, БУАиА, 3 курс.rn

Приведена классификация психологических тестов (таблица), перечислены формы делового общения; обозначены проблемы психологии общения в российской психологической науке, подходы к анализу личности в различных психологических школах, составлена таблица с описанием механизмов психологической защиты, приведена классификация поз, жестов деловых партнеров по значению и др.

1. Теоретический раздел. План: Введение. Этика делового общения. Общие этические принципы. Заключение. Список литературы. 2. Практический раздел. 3. Дидактический раздел.

Содержание. Введение. Основы психологии делового общения. Понятие и виды делового общения. Структура и средства общения. Формы деловой коммуникации. Деловой разговор. Деловая беседа. Деловые совещания. Деловая дискуссия. Публичные выступления. Заключение. Список использованной литературы.

Каждый цвет определенным образом воздействует на человека. Действие цветов обусловлено, с одной стороны, непосредственным физиологическим влиянием их на организм, а с другой - ассоциациями, которые цвета вызывают на основе предшествовавшего опыта. Некоторые цвета возбуждают, другие, напротив, успокаивают нервную систему.

Практические задания по психологии делового общения. Выполнена в 2009 г. Задание 1. Во время делового общения Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, «вышел из себя», разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что Вы предпримете? Опишите свои действия. Задание 2. Молодой девушке (22 года), только...

Этика и психология деловых переговоров и бесед. Цель и подготовка деловых переговоров. Методы проведения переговоров. Анализ итогов деловых переговоров.

Учебник для студентов вузов. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2010. — 415 с. — (Золотой фонд российских учебников). Цель изучения учебной дисциплины «Психология и этика делового общения» — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Пятое издание учебника существенно доработано и актуализировано. Значительно расширил...

5-е изд. — Москва: Юнити-Дана, 2012. — 416 с. — ( Золотой фонд российских учебников). — ISBN: 5238010508, 9785238010502 Цель изучения учебной дисциплины «Психология и этика делового общения» — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Пятое издание учебника существенно доработано и актуализировано. Значительно расширился круг...

— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0 Предмет и задачи психологии и этики делового общения. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии Запада и проблемы п...

2003 г. в. Одна из основных функций современного руководителя — решение психологических проблем в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах введена учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения...

Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2008. 279 с. Социальное состояние управления, состояние деловых отношений, их психологический аспект сканируются социологией в том числе и исходя из соблюдения этики деловых отношений внутри микросоциумов, связанных определенными деловыми и административными отношениями. Содержание Предмет и задачи психологии и этики делового общения Теоретические предпосылки становления психологии и этики дел...

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. М., 2009. – 32 стр. Специальность: 19.00.05 – социальная психология (психологические науки). Научный руководитель - Соловьева О. В., кандидат психологических наук, доцент. Объект исследования: критическая обратная связь в деловом общении и ее виды: позитивная критическая обратная связь и негативная критическая обратная связь. Предмет исследования: факторы восприят...

Содержание и формы делового общения. Пол, возраст, психологический тип в деловом общении. Способы формирования позитивного первого впечатления. Собеседование при приеме на работу как подготовиться. Психологические подтексты деловых бумаг. Твой партнер и формы воздействия на него. Общие правила делового этикета. Речевое общение: стратегия поведения и маленькие хитрости. Невербальные знаки: возможность понимания и использования. Мотивация сознания...

Понятие коммуникации. Психологические особенности коммуникации. Место психологии коммуникации в рамках психологических наук. Понятие и основные подходы к операционализации (объяснению, определению) понятия коммуникация. Формы коммуникативного действия (общения). Психологические особенности коммуникации. Феноменологические характеристики коммуникации Виды Структура Компоненты Функции Типы Средства коммуникации Вербальные средства коммуникации Нев...

М.: Модэк, 2003. - 216 с. В пособии обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Автор рассматривает специфику делового общения и описывает феномены социально психологического взаимодействия. Пособие предназначено психологам, педагогам, менеджерам и всем тем, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области психологии.

Учебное пособие. -3 изд. Московский психолого-социальный институт. 2005г. Настоящее пособие предназначено для чтения курса «Психология делового общения», наиболее востребованного теми людьми, для которых деятельность общения является определяющей. В работе обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Рассматривается специфика делового общения и описываются феномены социально-психологического взаимодействия. Предна...

Автор – составитель Н. В. Лифарева, доцент ДУЭП, Днепропетровск - 2005 г. Предмет и содержание дисциплины «Психология и этика деловых отношений». Основы психологии делового общения. Структура, виды и цели общения. Общение как восприятие людьми друг друга – перцептивный уровень. Социально-психологические и коммуникативные барьеры общения. Феномен фасцинации (очарования, симпатии). Коммуникативный уровень общения. Невербальные средства общения. Инт...

Навч. посіб. – К.: Вид-во НАДУ, 2007. – 36 с. У навчальному посібнику розкриваються психологічні основи ділового спілкування та здійснення управлінського впливу в теоретичному й практичному аспектах. Особлива увага приділяється питанням сутності, змісту, принципам ефективного ділового спілкування, ознайомленню читачів з механізмами налагодження ефективної взаємодії в системі «органи державної влади – громадяни», етиці і культурі ділового спілкува...

Практикум. — К.: Вид-во НАДУ, 2007. — 76 с. Подається аналіз соціально-психологічних характеристик індивіда як особистості і члена соціуму, розкриваються психологічні аспекти лідерства. Особлива увага приділяється питанням налагодження ефективної взаємодії керівника з колективом. Даються поради практичного характеру з психології ділового спілкування та здійснення управлінського впливу. Вступ Пізнайте самих себе і людей, які вас оточують Як стати...

Оренбург: ОГУ, 2013. — 196 с. Пособие представляет собой компактный, информативный курс по психологии делового общения. Раскрыт основной теоретический материал по определению понятий, связанных с общением, механизмы и закономерности общения в различных социальных сферах. Представлена информация о деловом этикете, трудностях и проблемах делового общения.

Оренбург: ОГУ, 2013. — 196 с. Пособие представляет собой компактный, информативный курс по психологии делового общения. Раскрыт основной теоретический материал по определению понятий, связанных с общением, механизмы и закономерности общения в различных социальных сферах. Представлена информация о деловом этикете, трудностях и проблемах делового общения.

Методические рекомендации «Развитие навыков публичных выступлений сотрудников УИС». Под общей редакцией: начальника управления кадров ФСИН России полковника внутренней службы А. В. Романова; М. - 2011. – 64 с.

Методическое пособие. ВТУ. Москва 2005. 83 стр. Введение в психологию. Значение психологических знаний в жизнедеятельности человека. Предмет и методы психологических исследований. Индивидуальные особенности личности, проявляющиеся в поведении, деятельности, общении. Оценка личности и самооценка. Темперамент и его влияние на формирование индивидуального стиля деятельности и общения. Характер человека. Психические познавательные процессы. Эмоциона...

Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с. Каждый, кто стремится полноценно прожить жизнь, добиться успехов в обществе, а главное, ощущать радость жизни, должен уметь управлять собой, противостоять обстоятельствам, изменять себя, если это необходимо. Широкие и глубокие знания - это не только условие высокой профессиональной квалификации, но и важнейший ресурс, который, в отличие от природ...

Изд.: Харвест; Год: 2007; Стр. : 64; ISBN: 978-5-17-035939-4, 978-985-16-1358-4; Мы открываем свой бизнес, вкладываем в него деньги, время и душу и, естественно, нам хочется, чтобы он процветал. А это зависит не только от нашего мудрого руководства, но и в большей степени от отношения к делу наших подчиненных. От того, как развиваются ваши взаимоотношения с ними, во многом зависит успешность их работы. Книга призвана помочь руководителю стать муд...

КІРУЕ, Кіровоград 2014,35 с. Вступ. Критика в діловому спілкуванні. Критика «LEGE ARTIS» (« за всіма законами мистецтва»). Критика й принципи її сприйняття. Психологічні витрати критики. Зауваження. Компліменти. Висновк. Список літератури.

Москва: Издательство Эксмо, 2005 - 224с. Что видят в зеркало руководители разных рангов? Откуда берутся должности и что они обозначают? Как создать и усовершенствовать команду для успешного бизнеса? Чем различаются деструктивный и конструктивный рабочий конфликт? Задавшись целью исследовать проблемы управления людьми во всем их конкретном и живом повседневном многообразии("отцы и дети" в одной компании, "служебный роман", пресловутый "женский воп...

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2011. — 27 с. Дисциплина: Психология делового общения. Преподаватель/Coставитель: Мельникова Людмила Алексеевна. Курс предмета «Психология делового общения» направлен на изучение психологического своеобразия различных типов людей, понимание того, как характер человека влияет на его поведение и стратегию отношений с другими людьми, рассмотрение имиджа различных психологических типов,...

МЭСИ, Москва, 2012, Бажданова, 21 стр. Дисциплина: Этика и ПДО Реферат Введение Поведение человека, его поступки и действия Внимание Заключение Список использованной литературы

2012 г., БГУЭП, Иркутск, 17 стр. Введение. Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. Перего...

Презентация состоит из 12 слайдов.В презентации раскрыта тема о часто встречающихся ошибках в процессе выслушивания партнёра в ходе деловых встреч, переговоров. Один из важных принципов переговоров — исключительное внимание к партнеру. Слушать партнера — сложное дело, требующее напряжения. Человек, который говорит только о себе , не проявляя интереса к своим деловым партнерам, как правило, не добивается серьезных успехов. В презентации указаны о...

Сочинский государственный университет, Баранова С.А., 28 слайдов, 2012. Дисциплины: "Психология общения", "Социальная психология", "Психология делового общения". Понятие деловое общение. Структура общения. Виды общения. Функции общения.

Москва, 2011, 115 стр. - ruDiplom.ru (автор неизвестен). Аннотация. Предметом и задачей психологии делового общения является изучение психологических и моральных сторон общения людей внутри рабочих или деловых групп. Психология делового общения позволяет грамотно выстроить все стороны делового сотрудничества, а также сформировать эффективные взаимоотношения в соответствии с особенностями профессиональной деятельности. Материалы этого учебного пос...

Москва: 2011, - 150 стр. -ruDiplom.ru (автор неизвестен). Аннотация. Предметом и задачей психологии делового общения является изучение психологических и моральных сторон общения людей внутри рабочих или деловых групп. Психология делового общения позволяет грамотно выстроить все стороны делового сотрудничества, а также сформировать эффективные взаимоотношения в соответствии с особенностями профессиональной деятельности. Материалы этого учебного по...

Беларусь, 272 стр. УМК - Психология деловых отношений, общения. Управленческое общение в деятельности руководителя. Общение как социальный феномен. Особенности управленческого общения. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении. Общение руководителя с подчиненными как обмен информацией. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования. Пси...

Вопросы:1) Психологическая характеристика типов темпераментов;2)моральные требования к современному специалисту,10 заповедей делового человека;3)требования к этикету при выступлении на собрании;4)требования, предъявляемые к внешнему виду современного работника;5)типы вопросов в деловой беседе. 11листов

Конфликтные ситуации в деловой сфере. Причины возникновения конфликтов. Пути и способы разрешения конфликтов. Дайте рекомендации по использованию конфликтов (как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения).

ПГПУ им. С.М. Кирова, год написания 2017. — 32 с. Контрольная работа состоит из следующих разделов: Введение Характер: его структура и акцентуации Задание по усвоению психологических понятий Психологические аспекты стилей руководства в коллективе Заключение Список литературы

М. , 2003. Методическое пособие. В работе представлен тематический план курса "Психология делового общения", программа курса. Кроме того, даны тесты для самопроверки и вопросы для оценки знаний студентов. Методическое пособие может быть полезным для специалистов, преподавателей и студентов. В приложении дается словарь основных психологических понятий (по учебнику Немова Р. С. Психология. М. , 1995).

1. Р. Вердербер, К. Вердербер Общение на разных стадиях взаимоотношений. 2. Р. Соммер Личное пространство. 3. Б. Тишинский О дверях, стульях и разговорах шепотом. 4. В. Сатир Магический узор вашего Я *. 5. Л. М. Кроль, Е. Л. Михайлова Человек-оркестр: микроструктура общения. 6. В. Каппони, Т. Новак Коммуникация. 7. А. П. Панфилова Коммуникативная компетентность специалиста *. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профес...

Способы речевого воздействия и манипуляции. Основные сферы речевого воздействия и манипуляции. Способы воздействия в деловой коммуникации. Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации.

Правила поведения, скромность, достоинство. Культура поведения человека, в том числе делового человека – это неотъемлемая составная часть культуры человеческого общества. В ее основе лежит господствующая в обществе мораль, определяющая нормы человеческого поведения. Мораль является одной из форм общественного сознания.

Челябинск, 2009. – 222 с. В пособии предлагается учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения», разработанный в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности 100108 «Парикмахерское искусство», на основе инновационной модели образования доктора педагогических наук, профессора К. Я. Вазиной. Учебно-методический комплекс предмета включает в себя: блочно-...

Содержит сведения о дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (содержание, цели, задачи), общие сведения об этике, психологической культуре и психологических особенностях сервисной деятельности, этической культуре сервиса, эстетике в профессиональной деятельности, психологических особенностях делового общения и коммуникативных сторон общения в сфере сервиса, психологии групп, психологии конфликта. Цель издания – помочь сту...

Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. - 180 с. С позиции технологического подхода, разрабатываемого автором в социальной психологии, всесторонне и обстоятельно вскрывает феномен общения Впервые представлен технологический алгоритм и конкретные психотехники делового общения менеджера Изложены психотипы субъектов общения и даны психодиагностические карты, их дифференциац...

Москва, МЭСИ, 2005. - 91 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области статистики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061700 «Статистика» и другим экономическим специальностям. В настоящее время требования к личности специалиста с высшим образованием резко изменились. В условиях рыночной системы он должен рассчитывать на себя, свои возможности, способности...

Учебное пособие. — М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. — 84 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образова-нию в области статистики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061700 «Статистика» и другим экономическим специальностям.

Учебное Пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 192 с. Книга разработана на основе многолетнего изучения процессов социального взаимодействия в сфере туризма и гостеприимства, конкретных ситуаций общения в практической области. Выделены основные приоритетные сферы контактов: с поставщиками услуг и клиентами, а также внутри коллектива; предложены механизмы организации эффективного межсубъектного взаимодействия. Каждый раздел учебник...

Учебное пособие. – Брянск: Издательство Брянской ГСХА, 2014. – 67 с. Предлагаемое учебное пособие призвано помочь студентам в усвоении психологических знаний в области психологии делового общения. Выполнение практических заданий из данного пособия поможет в дальнейшем успешно выступать перед аудиторией, искусно вести деловой разговор, переговоры, совещания, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой, преодолевать барьеры в общении. М...

Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. ISBN 5-222-07020-4. В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пу...

Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликт...

Минск: Попурри, 2014. — 410 с. — SBN 978-985-15-2526-9. Сегодня мы буквально плаваем в океане отзывов и критики. Не только у начальства, коллег, клиентов, но даже у наших друзей и близких всегда есть в чем нас упрекнуть и что нам посоветовать. Мы знаем, что обратная связь важна для здорового развития профессиональных и личных отношений – но мы боимся ее и зачастую пренебрегаем всеми плюсами, которыми она обладает. Эта книга просто и доходчиво объ...

Минск: Попурри, 2014. — 410 с. — SBN 978-985-15-2526-9 Сегодня мы буквально плаваем в океане отзывов и критики. Не только у начальства, коллег, клиентов, но даже у наших друзей и близких всегда есть в чем нас упрекнуть и что нам посоветовать. Мы знаем, что обратная связь важна для здорового развития профессиональных и личных отношений – но мы боимся ее и зачастую пренебрегаем всеми плюсами, которыми она обладает. Эта книга просто и доходчиво объя...

Перевел с английского П. А. Самсонов — Минск: Попурри, 2014. — 410 с. — SBN 978-985-15-2526-9 Сегодня мы буквально плаваем в океане отзывов и критики. Не только у начальства, коллег, клиентов, но даже у наших друзей и близких всегда есть в чем нас упрекнуть и что нам посоветовать. Мы знаем, что обратная связь важна для здорового развития профессиональных и личных отношений – но мы боимся ее и зачастую пренебрегаем всеми плюсами, которыми она обла...

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2011. — 54 с. Дисциплина: Психология делового общения. Преподаватель/Coставитель: Мельникова Людмила Алексеевна. Курс предмета «Психология делового общения» направлен на изучение психологического своеобразия различных типов людей, понимание того, как характер человека влияет на его поведение и стратегию отношений с другими людьми, рассмотрение имиджа различных психологических типов,...

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2011. — 34 с. Дисциплина: Психология делового общения. Преподаватель/Coставитель: Мельникова Людмила Алексеевна. Курс предмета «Психология делового общения» направлен на изучение психологического своеобразия различных типов людей, понимание того, как характер человека влияет на его поведение и стратегию отношений с другими людьми, рассмотрение имиджа различных психологических типов,...

Учеб.-метод. пособие. — Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2010. — 280 с. — ISBN 978-5-398-00501-1. Освещены основные стороны делового взаимодействия, которые студент может расширить самостоятельно, воспользовавшись списком литературы по каждой теме. Предлагаются задания, которые могут помочь на практике овладеть навыками вычленения существенных сторон коммуникации и применять эти знания в рамках делового общения. Ориентировано на студентов ин...

Пер. с англ. С. Кировой. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. — 256 с. Качество: Отсканированные страницы. Умение выступать уверенно и проводить убедительные презентации помогает быстрее развивать карьеру, завоевывать уважение и добиваться своих целей. Многие люди не осознают, что стать великолепным спикером может каждый — это такой же развиваемый навык, как вождение автомобиля или езда на велосипеде. Брайан Трейси — один из популярнейших во всем...

Изд. МИФ, 4-е издание, 2011. — 166 с. Cвязи решают все! Уже давно в Европе и Америке одним из главных навыков, в частности для предпринимателя и менеджера, считается нетворкинг – умение открыто и искренне общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств. Автор этой книги, собравший в своей записной книжке более пяти тысяч контактов сильных мира сего, делится секретами построения широкой сети взаимовыгодных связей в бизнесе и н...

Учебное пособие. — СПб.: СПб ГТУРП, 2010. — 120 с. В учебном пособии рассматриваются характерные стороны делового общения как процесса непосредственно наблюдаемой и переживаемой реальности и конкретизации общественных отношений, их персонификации и личностной формы, с учетом норм нравственности и морали, правил поведения человека как формы общественного сознания. Предназначено при использовании в учебном процессе для студентов всех форм обучения...

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2011. — 60 с. Дисциплина: Психология делового общения. Преподаватель/Coставитель: Мельникова Людмила Алексеевна. Курс предмета «Психология делового общения» направлен на изучение психологического своеобразия различных типов людей, понимание того, как характер человека влияет на его поведение и стратегию отношений с другими людьми, рассмотрение имиджа различных психологических типов,...

Психология делового общения. Программа курса. Сост.: Ю.А. Шевченко. Пермь: НОУ СОШ «Европейская школа «Ex professo» с углубленным изучением социально-гуманитарных предметов», 2004. – 34 с.

Учебник для студ. учреждений нач. проф. образования. — 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2013. — 176 с. — ISBN 978-5-7695-8550-0. Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по профессии 034700.01 «Секретарь», ОП.02. «Основы этики и психологии профессиональной деятельности». В учебнике в систематизированном виде рассматривается ряд вопросов, связанных с профессиональным общением секретаря. Даны общие сведе...

(экзамен сдавался в ПАГСе им. Столыпина) Понятие «коммуникационный процесс». Виды коммуникаций. Причины плохой коммуникации. Стратегии общения. Виды общения. Методика установления контактов. Правила убеждения собеседника. Законы аргументации и убеждения. Приемы поведения собеседников во время спора. Практические рекомендации ведения деловых бесед. Ведение деловых переговоров. Содержание переговоров. Основные недостатки при ведении переговоров. Ре...

Общение как социально-психологическая категория, его виды. Структура и функции общения. Восприятие и понимание в процессе общения. Характеристика делового общения: понятие, принципы, функции. Структура делового общения. Признаки делового общения. Конфликт, предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Разновидности конфликтов. Стадии развития конфликта. Способы разрешения конфликта. Переговоры как разновидность общения. Стратегии ведени...

Волгоградский колледж газа и нефти, Экономический факультет. Специальность менеджмент. 1 курс. Оглавление. Теоретическая часть. Деловое общение и его особенности. Психология делового общения. Этикет делового общения. Факторы, влияющие на эффективность. делового общения. Практическая часть. Исследование деятельности Фроловского ЛПУМГ. ООО «Газпром трансгаз Волгоград». Психологические и этические аспекты, применяемые. в деловом общении во Фролов...

Career Press 180 стр. Introduction. Why You Need This Book. Opening Moves: Making Initial. Encounters Work. Business Dress 101: Problems in the Workplace. Correspondence: Putting It Down in. Black and White. Chapter 4. Sound Advice: Making the Right. Phone Impression. Chapter 5. Cubicle Protocol and Time Management. Functioning Well in the Office. Chapter 6. Meetings: Getting It All Together. Chapter 7. VIPs: Dealing With Key Decision-Makers. Ch...