Бунтовська Л., Єлісєєва Н., Бунтовський С. Робоча програма і методичні вказівки до вивчення курсу Упраління конфліктами

Укладачі: к.е.н., доц. Бунтовська Л.Л., ас. Єлісєєва Н.А., ас. Бунтовський С.Ю. - Донецьк: ДонНУ, 2010. – 41 с.

Грамотне рішення трудових суперечок і конфліктів, обумовлених нинішнім соціально-економічним і політичним положенням у країні, зниженням рівня соціальної захищеності населення, емоційною нестабільністю працівників через стресові ситуації й ризики на виробництві, є ключовим чинником у системі мер по забезпеченню стабільності в суспільстві й створенню здорового мікроклімату в трудових колективах.
Вивчення і розуміння основ конфліктології студентами спеціальності «Управління персоналом і економіка праці» є занадто важливим. Співпраця з людьми вимагає знань тих причин, які впливають на виникнення конфліктних ситуацій. Рішення завдань, пов’язаних з управлінням персоналом, неможливо без оволодіння заходами ділового спілкування, методів рішення конфліктів різноманітного характеру. Використання знань у сфері конфліктології допомагає керівникам знаходити вірні рішення до формування стратегії і тактики вирішення конфліктів, прогнозувати і попереджувати конфліктні взаємодії в колективі.