Курсовая работа
  • формат rtf
  • размер 53,12 КБ
  • добавлен 19 октября 2016 г.
Деловое общение, деловой этикет и его культура
Содержание:
Введение.
Деловое общение: закономерности и тактика.
Анализ общения.
Общение и его функции.
Виды межличностных отношений.
Фазы общения.
Средства общения.
Этикет и культура общения.
Деловой этикет.
Современные взгляды на место этики в деловом общении.
Общее этические принципы и характер делового общения.
Правила этикета.
Правила вербального этикета.
Правила общения по телефону.
Эффективность слушания.
Заключение.
Похожие разделы