Деревицкий А. Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 336 с. — ISBN 978-500057-007-4. Это самая важная книга о продажах! Она вобрала в себя все необходимое: основы агентской работы, азбуку продаж, советы о том, как находить время на раздумья, поиски самого себя и, самое главное, умение целиться в персону вполне конкретного собеседника, — то есть ис-тинное искусство продаж. Книга для предпоследнего продавца.
Перед персоной.
Начало персональных отношений.
Разведка персоны.
Слова для персоны.
Работа с возражениями.
Долой шаблоны!
Завтрашние победы.
Рекомендуемая литература.