Дипломная работа - Анализ конфликтов, происходящих в ОАО Связной

Введение.
Общая теория конфликта в организации.
Сущность конфликта в организации.
Типология конфликтов в организации и причины их.
возникновения.
Формы завершения конфликта.
Прогнозирование и профилактика конфликтов.
Анализ конфликтов, происходящих в ОАО «Связной».
Характеристика ОАО "Связной".
Анализ межличностного конфликта в ОАО «Связной».
Исследование социально-психологического климата и уровня конфликтности в отделе розничных продаж ОАО «Связной».
Поведение руководителя в конфликте.
Рекомендации по повышению эффективности управления.
конфликтами в ОАО «Связной».
Рекомендации по разрешению межличностного конфликта в ОАО «Связной».
Работа по предупреждению конфликтов в.
ОАО «Связной».
Заключение.
Источники и литература.