Монография. — М.: ГОУ «Учебно-методический центр по образованию на
железнодорожном транспорте», 2010. — 228 с.
ISBN 978-5-9994-0040-6 Рассмотрены методология и терминологическая основа системы менеджмента качества вуза, обосновано ее назначение как одного из механизмов оздоровления внутри- и межорганизационных отношений, сформировано представление о системе менеджмента качества в контексте общего менеджмента вуза.
Выявлены системообразующие принципы, предложен вариант организационного строения управления при внедрении системы менеджмента качества в структуру вуза, исследованы возможности, препятствия и основы реализации системообразующих принципов СМК в деятельности вуза, представлен тактический уровень менеджмента качества в вузе.
Освещены вопросы оценки затрат на управление качеством на единицу профессорско-преподавательского состава.
Книга предназначена для работников управления образованием, профессорско-преподавательского состава и научных кадров, а также для аспирантов и студентов экономических специальностей. В файле есть интерактивное оглавление (закладки) и OCR-слой. Содержание
Введение.
Методология и терминологическая основа системы менеджмента качества вуза.
Проблемы и перспективы внедрения системы менеджмента качества в вузе.
Основные термины и определения в системе менеджмента качества образовательных услуг.
Характеристики потенциала субъекта.
Модели и методы систем менеджмента качества и их место в общей системе управления вузом.
Реализация базовых принципов и культура качества в вузе.
Применение процессного подхода в вузе.
Основные понятия и методические подходы к описанию процессов.
Классификация процессов вуза.
Оценка эффективности и результативности процессов вуза.
Реорганизация структуры вуза с введением процессного подхода в управление.
Ориентация на потребителя в системе менеджмента качества ВУЗа.
Характеристика потребностей и требования потребителей и заинтересованных лиц.
Взаимодействие потребителя и производителя в системе предоставления образовательных услуг вуза.
Оценка удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
Тактический уровень менеджмента качества ВУЗа.
Элементы и инновационные функции системы менеджмента качества на уровне кафедры вуза.
Разработка показателей и оценка результативности и эффективности подпроцессов СМК кафедры вуза на примере оценки НИР.
Повышение квалификации персонала. Расчет результативности.
Оценка затрат на управление качеством (на одного преподавателя вуза).
Заключение.
Приложения.
Список литературы.
ISBN 978-5-9994-0040-6 Рассмотрены методология и терминологическая основа системы менеджмента качества вуза, обосновано ее назначение как одного из механизмов оздоровления внутри- и межорганизационных отношений, сформировано представление о системе менеджмента качества в контексте общего менеджмента вуза.
Выявлены системообразующие принципы, предложен вариант организационного строения управления при внедрении системы менеджмента качества в структуру вуза, исследованы возможности, препятствия и основы реализации системообразующих принципов СМК в деятельности вуза, представлен тактический уровень менеджмента качества в вузе.
Освещены вопросы оценки затрат на управление качеством на единицу профессорско-преподавательского состава.
Книга предназначена для работников управления образованием, профессорско-преподавательского состава и научных кадров, а также для аспирантов и студентов экономических специальностей. В файле есть интерактивное оглавление (закладки) и OCR-слой. Содержание
Введение.
Методология и терминологическая основа системы менеджмента качества вуза.
Проблемы и перспективы внедрения системы менеджмента качества в вузе.
Основные термины и определения в системе менеджмента качества образовательных услуг.
Характеристики потенциала субъекта.
Модели и методы систем менеджмента качества и их место в общей системе управления вузом.
Реализация базовых принципов и культура качества в вузе.
Применение процессного подхода в вузе.
Основные понятия и методические подходы к описанию процессов.
Классификация процессов вуза.
Оценка эффективности и результативности процессов вуза.
Реорганизация структуры вуза с введением процессного подхода в управление.
Ориентация на потребителя в системе менеджмента качества ВУЗа.
Характеристика потребностей и требования потребителей и заинтересованных лиц.
Взаимодействие потребителя и производителя в системе предоставления образовательных услуг вуза.
Оценка удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
Тактический уровень менеджмента качества ВУЗа.
Элементы и инновационные функции системы менеджмента качества на уровне кафедры вуза.
Разработка показателей и оценка результативности и эффективности подпроцессов СМК кафедры вуза на примере оценки НИР.
Повышение квалификации персонала. Расчет результативности.
Оценка затрат на управление качеством (на одного преподавателя вуза).
Заключение.
Приложения.
Список литературы.