Кокран Пэт. Продажи по телефону при помощи исходящих звонков. Руководство по управлению

М.: Hippo, 2004. — 191 с. — ISBN 5-98293-022-9. Эта книга нацелена на повышение эффективности и результативности продаж. Она поможет вам при построении взаимоотношений с клиентами: при помощи исходящих звонков реально удержать имеющихся клиентов и расширить клиентскую базу Для этого вам потребуется не только активность, но и владение навыками телефонных переговоров, особенно важных при «холодных» звонках.
Для менеджеров по продажам и продавцов.