Круглова О.В. Маркетинг услуг

Учебное пособие. Нижний Новгород: ННГАСУ, 2014. – 78 с.
В пособии обобщен опыт авторов современных учебных изданий по маркетингу услуг, выполненных в ведущих российских и зарубежных экономических вузах, предназначено для студентов экономических направлений и специальностей. Содержание.
Введение.
Основные характеристики услуг.
Классификация услуг.
Специфика маркетинга услуг и его принципиальные отличия от маркетинга продукта.
Позиционирование услуги на рынке.
Значимость персонала в сфере услуг.
Маркетинг транспортных услуг.
Маркетинг туристских услуг.
Маркетинг ресторанных услуг.
Маркетинг гостиничных услуг.
Маркетинг сервисных услуг.
Маркетинг банковских услуг.
Маркетинг в образовании.
Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг.
Список литературы.