• формат pdf, jpg
  • размер 53.57 МБ
  • добавлен 19 декабря 2009 г.
Лавлок, К. Маркетинг услуг
Ключевые концепции и понятия, менеджмент отношений, создание ценности на рынке, управление процессом обслуживания, задачи менеджеров высшего звена.2005 год,1008 страниц
Смотрите также

Конспект лекции - Продвижение в комплексе маркетинга услуг

Статья
  • формат doc
  • размер 193.5 КБ
  • добавлен 05 декабря 2010 г.
БелГУ 2009, 19 стр Осуществление коммуникаций на рынке услуг Торговый маркетинг и его роль в продвижении услуг

Контрольная работа - Маркетинг услуг

Контрольная работа
  • формат rtf
  • размер 112.81 КБ
  • добавлен 09 февраля 2011 г.
Определение услуги. Отличительные особенности услуги (характеристики услуг: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость качества, неспособность к хранению). Маркетинг взаимоотношений. Сущность, понятие, значение.

Курсовая работа - Потребительский маркетинг в сфере консультационной деятельности

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 81.79 КБ
  • добавлен 01 мая 2010 г.
Потребительский маркетинг в сфере консультационной деятельности. Консалтинг в сфере маркетинга. Понятие, содержание маркетинга услуг. Анализ конъюнктуры рынка консалтинговых услуг. Совершенствование управления маркетингом консалтинговых услуг. Тенденции рынка консалтинговых услуг. SWOT-анализ. Конкуренция. Маркетинговые стратегии.

Курсовой проект - Маркетинг услуг на примере ОАО Тюменские телефонные сети

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 199.5 КБ
  • добавлен 26 апреля 2011 г.
ТГНГУ, маркетинг, 5 курс 36 стр. Теоретические основы концепции маркетинга услуг. Сущность и особенности маркетинга услуг. Определение понятия «услуга», классификации услуг. Существующие модели маркетинга услуг. Анализ маркетинга услуг на примере предприятия ОАО «Тюменские телефонные сети». Анализ маркетинга услуг ОАО «Тюменские телефонные сети». Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии

Лекции по маркетингу услуг

Статья
  • формат doc
  • размер 231.55 КБ
  • добавлен 07 июня 2011 г.
Современная концепция маркетинга услуг. Внешняя среда в индустрии услуг. Покупательское поведение. и покупательские риски в индустрии сервиса. Сущность сервисных услуг и их классификация. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания. Процесс предоставления услуги. Цена и ценообразование на услуги. Каналы распространения услуги. Продвижение услуг. Торговый маркетинг и услуга мерчандайзинга. Внутренний маркетинг на предприятиях сферы услуг....

Панкрухин А.П. Маркетинг в образовании

  • формат doc
  • размер 1.22 МБ
  • добавлен 05 ноября 2010 г.
Книга маркетинг в образовании под ред. Панкрухина А. П. включает разделы: Концепция маркетинга образовательных услуг, окружающая маркетинговая среда и её воздействие на конъюктуру рынка ОУ, сегментация рынка ОУ, стратегииии маркетинга образовательных услуг, ценообразование на рынке ОУ, коммуникации и продвижение на рынке ОУ, организация и управление маркетинговой деятельностью в сфере образования. Подходит для людей причастных к экономической и п...

Предеин Д.Б. Маркетинг услуг

  • формат pdf
  • размер 319.48 КБ
  • добавлен 23 сентября 2009 г.
Данное учебное пособие даёт возможность изучить теоретические аспекты курса маркетинг услуг. Пособие включает следующие вопросы: услуга как товар, характеристика рынка услуг, основные принципы маркетинга услуг, ценовой маркетинг в сфере услуг, маркетинг коммуникаций на рынке услуг.

Презентация - Маркетинг в образовании на примере КГУ им.Н.А. Некрасова

Презентация
  • формат ppt
  • размер 447.78 КБ
  • добавлен 18 мая 2011 г.
В работе рассматриваются функции маркетинга образования, специфика образовательных услуг, положение дел на рынке образовательных услуг, маркетинг КГУ им. Н. А. Некрасова. Презентация состоит из 22 слайдов.

Реферат - Маркетинг на рынках интеллектуального продукта

Реферат
  • формат doc
  • размер 150 КБ
  • добавлен 24 июня 2011 г.
Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Характерные черты рынка. Сегменты рынка. Выбор целевого рынка. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Интеллектуальная и промышленная собственность, их сущность. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала. Специфика услуг как товаров. Рынок интеллектуальных продуктов и его особенности. Ключевые положения Парижской конвенции. СГАУ им. Королева,...

Тультаев Т.А. Маркетинг услуг

  • формат pdf
  • размер 791.46 КБ
  • добавлен 26 января 2010 г.
Московская финансово-промышленная академия. – М. , 2005. – 97 с. Содержание Введение Сфера услуг в рыночной экономике Маркетинг сервисных и транспортных услуг Маркетинг туристких и ресторанных услуг Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг Маркетинг банковских услуг Заключение Глоссарий Литература