Лекции - Конфликтология

Определение конфликта. Типология конфликтов.
Конфликтология и конфликтологическая компетентность.
Конфликтная ситуация.
Мотивация оппонентов в конфликте.
Конфликтная личность.
Психологическая и конфликтологическая устойчивость.
Межличностные конфликты.
Межэтнические конфликты.
Роль руководителя в урегулировании конфликта.
Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования.
Педагогика толерантности и разрешение конфликтов.
Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными.
Стратегии поведения при разрешении конфликтов.
Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов».
Роль эмоций в конфликтной ситуации.