Пилдич Дж. Путь к покупателю

Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1991. — 256 с. ISBN 5-01-0020-х Скан. 600 dpi. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем. Автор рассматривает вопросы интенсификации производительности труда и выпуска товаров, способных выдержать натиск конкурентной борьбы на мировом рынке. Производительность труда и качество продукции рассматриваются на фоне промышленного дизайна. Автор полагает, что в основе достижения существенных сдвигов в экономике лежат социальные процессы, обеспечивающие занятость населения, мотивацию работников, повышение жизненного уровня населения и т.д. Один перечень заголовков отдельных разделов позволяет составить общее представление о затрагиваемых в книге вопросах: «Опасный анализ», «Взгляд не в ту сторону», «Близорукий подход», «Не хотите никаких сюрпризов?», «Чего хотят люди?», «Прислушивайтесь к мнениям клиентов», «Готовность рисковать», «Приветствуйте хаос и творческую атмосферу», «Помогите им раскрыть свои таланты», «Удвойте сроки обучения». Вступительная статья
Предисловие
Новая конкуренция
Правильно ставьте цели
Конкурентоспособны ли мелкие фирмы?
Лелейте свои товары
Чего хотят люди?
Отыщите подходящую нишу
Знайте своих конкурентов
Стремитесь к немедленным результатам
Приветствуйте хаос и творческую атмосферу
Придайте инженерам новую роль
Что делать с технологией?
Создавайте атмосферу, способствующую успеху
Удвойте уроки обучения
Что выводят фирму в победители?
Зачем вводить перемены так, как это делается сегодня?