Роусон П. Техника общения: Как общаться с клиентами, чтобы росли ваши продажи

формат pdf
размер 858.34 КБ
добавлен 05 апреля 2011 г.

Пер. с англ. / М.: Бератор - паблишинг, 2005 - 196 стр.

Содержание.
Введение.
Каждый человек способен к общению, не так ли?
Ключ к эффективной коммуникации - в нас самих.
Как выработать уверенность в себе.
Ваш внешний вид: одежда и опрятность.
Язык тела: приветствие и знакомство.
Язык тела в различных ситуациях.
Язык тела: поза, жесты и манера держаться.
Начало и ведение разговора.
Как и что мы говорим.
Следите за своей речью.
Слушание.
Как «настроиться на одну волну» с собеседником.
Общение с агрессивно настроенным человеком.
Заключение.

Похожие разделы

Смотрите также

Абушкевич С.Н. Этика делового общения

Практикум

формат pdf
размер 414.3 КБ
добавлен 04 декабря 2011 г.

Методические указания. Могилев. 2006 - 26 с. Методические указания предназначены для проведения практических занятий для студентов специальностей : «Коммерция (торговое дело)», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование», «Приборостроение», «Информатика и вычислительная техника». Современная деловая этика Тест «Коммуникативные и организаторские способности». Корпор...

Контрольная работа - Невербальное поведение и невербальные средства общения

Контрольная работа

формат docx
размер 46.99 КБ
добавлен 03 мая 2011 г.

Невербальное общение, вид общения без использования слов, роль невербального общения, этикет невербального общения, жесты в деловом общении, типы жестов.

Контрольная работа - Основные аспекты общения

Контрольная работа

формат doc
размер 122 КБ
добавлен 01 марта 2011 г.

ДВГУ, Владивосток, Анисимова Г. В. , 15 стр. Деловое общение стран АТР. Цели общения. Содержание общения. Средства общения. Функции общения. Потребности в общении. Виды общения. Деловое общение.

Контрольная работа - Основные характеристики общения

Контрольная работа

формат doc
размер 101 КБ
добавлен 27 октября 2011 г.

РГТЭУ, Новосибирский филиал, 2010 г., 4 курс, 17 стр., Дисциплина "Деловое общение" Роль и сущность общения Цели и функции общения Стратегия и тактика общения

Ответы по деловому общению

pottee

формат doc
размер 124 КБ
добавлен 18 мая 2009 г.

Деловое общение. Коммуникативная сторона общения. Вербальные и невербальные виды общения. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Идентификация и рефлексия. Казуальная атрибуция. Личностная атрибуция. Обстоятельная атрибуция. Барьеры общения и мотивы поведения. Механизмы формирования первого впечатления. Психология невербального общения: основные каналы информации о собеседнике. Психологические особенности проведения деловой...

Рамендик Д.М. Деловое общение. Формы и правила

формат rar
размер 64.79 МБ
добавлен 01 июня 2011 г.

Данный аудио учебник посвящен деловому этикету – системе правил, которые регламентируют различные сферы деловой жизни. Молодым людям, начинающим свою карьеру, необходимо найти свое место в коллективе, эффективно построить отношения с коллегами и руководителем, научиться общаться с клиентами и партнерами, правильно вести себя при проведении различных корпоративных мероприятий. Основное внимание в учебнике уделено правилам поведения на переговорах...

Реферат - Вербальные и невербальные средства общения

Реферат

формат doc
размер 191.41 КБ
добавлен 22 ноября 2009 г.

Реферат на тему "Вербальные и невербальные средства общения". Основы психологических знаний о личности. Вербальные и невербальные средства общения. План: Характеристика вербального общения. Характеристика невербального общения. Литература: Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы, то, что собеседники ХОТЯТ сказать друг другу (но необязате...

Реферат - Деловое общение. Виды. Функции

Реферат

формат doc
размер 115 КБ
добавлен 08 мая 2009 г.

Виды делового общения. Структура и функции общения. Коммуникативная функция общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Интерактивная и перцептивная функции общения. Фазы общения. Виды межличностных отношений.

Реферат вербальные и невербальные коммуникации в деловом общаении

Реферат

формат doc
размер 82 КБ
добавлен 12 марта 2011 г.

Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной. Все средства общения делятся на две бо...

Сергеечева В. Азы общения: стратегия и тактика

формат pdf
размер 732.43 КБ
добавлен 27 февраля 2011 г.

Питер, 2001, 224 с. Серия "Сам себе психолог". Общаться и ходить мы начинаем примерно в одно и то же время. Но если способность ходить зависит напрямую от нашего физического здоровья, то умение общаться - это наука, которую следует кропотливо изучать. Известный петербургский психолог-практик Валентина Сергеечева в своей первой книге из авторского проекта "Стратегия и тактика общения" легко и с юмором поможет вам постичь азы этой нелегкой, но необ...