Підручник. - К.: "Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в
Україні", — 2009
Розділ 1.
Маркетинг: механізм створення цінностей і зв’язків зі споживачами
Зміст розділу
Чи можете ви вважати себе фахівцем із маркетингу
Добра новина: ви вже маєте досвід у галузі маркетингу
Маркетинг: використання обміну для задоволення потреб
Чинники, які впливають на маркетингову діяльність
Що необхідно, щоб маркетинг працював
Принаймні дві сторони із незадоволеними потребами
Бажання і можливість задовольнити взаємні потреби
Наявність у сторін можливості спілкуватися
Об’єкт обміну
Виявлення споживчих потреб
Невдачі товарних новинок під час зіткнення зі споживчими потребами
Потреби і бажання споживачів
Задоволення споживчих потреб
Комплекс маркетингових засобів («4Р»)
Неконтрольовані чинники зовнішнього середовища
Глобальна конкуренція, споживча цінність і зв’язки зі споживачем
Маркетинг відносин
Маркетинг відносин: легко для розуміння
Маркетинг відносин: складно для виконання
Маркетингова програма
Програма маркетингу мережі ресторанів «Два Гуся»
Розвиток концепції маркетингу
Доба виробництва
Доба збуту
Доба маркетингу
Доба споживача
Етика і соціальна відповідальність: рівновага інтересів різних груп
Етика
Соціальна відповідальність
Масштаби поширення маркетингу
Хто застосовує маркетинг?
Маркетинг чого?
Хто купує продукти й послуги та хто ними користується? Хто отримує вигоду?
Яким чином споживачі отримують вигоди?
Адаптацію відомого американського підручника Marketing, що видається книговидавничою групою компаній The McGraw-Hill Companies, Inc., зроблено на основі восьмого американського і першого українського видання. Розробники і видавці українського підручника вдячні авторам американського видання Роджеру А. Керіну, Еріку Н. Берковіцу, Стівену В. Хартлі та Вільяму Руделіусу за дозвіл суттєво адаптувати цю книгу. Особлива вдячність співавторові підручника професорові Міннесотського університету (США) доктору Вільяму Руделіусу за його фанатичну самовідданість справі українського видання підручника та президенту компанії CAM Media S.A., професору Варшавської школи економіки (Республіка Польща), авторові польської адаптації цього підручника Кшиштофу Пшибильовському за практичну допомогу українським авторам. Їхні зустрічі з українськими співавторами та надзвичайно корисні поради забезпечили успіх цього видання.
Розділ 1.
Маркетинг: механізм створення цінностей і зв’язків зі споживачами
Зміст розділу
Чи можете ви вважати себе фахівцем із маркетингу
Добра новина: ви вже маєте досвід у галузі маркетингу
Маркетинг: використання обміну для задоволення потреб
Чинники, які впливають на маркетингову діяльність
Що необхідно, щоб маркетинг працював
Принаймні дві сторони із незадоволеними потребами
Бажання і можливість задовольнити взаємні потреби
Наявність у сторін можливості спілкуватися
Об’єкт обміну
Виявлення споживчих потреб
Невдачі товарних новинок під час зіткнення зі споживчими потребами
Потреби і бажання споживачів
Задоволення споживчих потреб
Комплекс маркетингових засобів («4Р»)
Неконтрольовані чинники зовнішнього середовища
Глобальна конкуренція, споживча цінність і зв’язки зі споживачем
Маркетинг відносин
Маркетинг відносин: легко для розуміння
Маркетинг відносин: складно для виконання
Маркетингова програма
Програма маркетингу мережі ресторанів «Два Гуся»
Розвиток концепції маркетингу
Доба виробництва
Доба збуту
Доба маркетингу
Доба споживача
Етика і соціальна відповідальність: рівновага інтересів різних груп
Етика
Соціальна відповідальність
Масштаби поширення маркетингу
Хто застосовує маркетинг?
Маркетинг чого?
Хто купує продукти й послуги та хто ними користується? Хто отримує вигоду?
Яким чином споживачі отримують вигоди?
Адаптацію відомого американського підручника Marketing, що видається книговидавничою групою компаній The McGraw-Hill Companies, Inc., зроблено на основі восьмого американського і першого українського видання. Розробники і видавці українського підручника вдячні авторам американського видання Роджеру А. Керіну, Еріку Н. Берковіцу, Стівену В. Хартлі та Вільяму Руделіусу за дозвіл суттєво адаптувати цю книгу. Особлива вдячність співавторові підручника професорові Міннесотського університету (США) доктору Вільяму Руделіусу за його фанатичну самовідданість справі українського видання підручника та президенту компанії CAM Media S.A., професору Варшавської школи економіки (Республіка Польща), авторові польської адаптації цього підручника Кшиштофу Пшибильовському за практичну допомогу українським авторам. Їхні зустрічі з українськими співавторами та надзвичайно корисні поради забезпечили успіх цього видання.