Шиффман С. Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу

Гиппо, 2012. — 192 с. — ISBN: 5916060181, 9785916060188 Данная книга знакомит читателей управлением процессом продаж, обработкой возражений клиентов, вопросами, которые следует задать возможному клиенту, техникой завершения разговоров, гарантирующей положительную реакцию собеседника. Здесь представлены диалоги из самых важных моментов процесса продажи.
Вы научитесь задавать правильные вопросы, задавать их вовремя, так, чтобы клиент понял, что именно ваш продукт решает его проблемы. И не важно, продаете ли вы ракетки для тенниса или ракетные установки.