МЭИ, 2012г. 6 стр. Дисциплина - Этика делового общения
Деловое общение основывается на знаниях
К вербальным средствам общения относятся
Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным
Чье восприятие образа другого человека более объективно?
По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью
Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров
Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа
Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?
В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?
Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?
В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?
Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать
Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?
Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику
Такая личностная характеристика как общительность может быть
Все ли, из ниже перечисленных пунктов, соответствуют характеристике психологической ригидности?
Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экставерсия
Какова цель реалистического конфликта? а) достичь конкретных результатов; б) достичь каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных) в) снятие напряжения, своеобразная разрядка
Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта?
Какого типа личностей по склонности к конфликтности не существует?
Психологи считают, что конфликты -
Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберете наиболее частый и важнейший
Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря?
Какая «безобидная» распространенная фраза секретарей вызывает отрицательные эмоции у руководителей?
Какое из перечисленных качеств секретаря, может внести сложности во взаимоотношения с руководителем?
Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения
Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах?
Если вам звонит рассерженный чем-то человек, ваши действия
Если задаваемые вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы вы предпримите следующие действия
Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета –
Когда в России стал усиленно внедряться западный этикет?
К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
С какого возраста следует начинать обучение этикету?
Какую форму обращения секретаря-референта к сослуживцам вы выберете?
Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель –
В назначенное время заранее приглашенных посетителей должен встретить –
При личном знакомстве визитная карточка –
Деловое общение основывается на знаниях
К вербальным средствам общения относятся
Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным
Чье восприятие образа другого человека более объективно?
По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью
Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров
Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа
Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?
В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?
Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?
В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?
Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать
Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?
Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику
Такая личностная характеристика как общительность может быть
Все ли, из ниже перечисленных пунктов, соответствуют характеристике психологической ригидности?
Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экставерсия
Какова цель реалистического конфликта? а) достичь конкретных результатов; б) достичь каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных) в) снятие напряжения, своеобразная разрядка
Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта?
Какого типа личностей по склонности к конфликтности не существует?
Психологи считают, что конфликты -
Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберете наиболее частый и важнейший
Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря?
Какая «безобидная» распространенная фраза секретарей вызывает отрицательные эмоции у руководителей?
Какое из перечисленных качеств секретаря, может внести сложности во взаимоотношения с руководителем?
Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения
Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах?
Если вам звонит рассерженный чем-то человек, ваши действия
Если задаваемые вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы вы предпримите следующие действия
Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета –
Когда в России стал усиленно внедряться западный этикет?
К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
С какого возраста следует начинать обучение этикету?
Какую форму обращения секретаря-референта к сослуживцам вы выберете?
Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель –
В назначенное время заранее приглашенных посетителей должен встретить –
При личном знакомстве визитная карточка –