Васин Ю., Лаврентьев Л., Самсонов А. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов

Изд: Альпина Паблишер 2007г. - 152с.
ISBN: 5-9614-0458-7 Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.