Алешина И.В. Поведение потребителей

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 101

    ,  

  .   

--,  . —   

     ,

.

  ,    

   ,    .

  —     . 

       (forth —

)  (back) —      

.  ,   

  —  ,   . 

      

     

,

,  , , 

, 

 . ,  ,  -

, . 

     -

    .   (-

, )    

 ,  .  

 (, )   

,  — , , .

,       

, . 

   .  , ,

, 

 .      .

 

  ,     

    .   

    ,    

.

   

  ,    

,  «» ,

  .    

       

: , , , , , 

. , , -

.

102  3. 



       .

,  ,     : 

     .  — 

,   

.

 .     -

  ,    

.  ,     , -

  (, ,   .).  -

     —    (-

 ), , , ,   . 

    ,   .

       .

.  — 

  ,  ,    .

  , 

.

  ,     

. 

.

     . -

        -

         (-

 ).     

    .   

   ,    

     ,    

 .      

   .    

.

       -

. 3.6.

  .   , 

  ,    

  . ,   -

      ,  

  ,    -

 , , ,   .

     

      



 : PRESSI ( HERSON )

3.5.  103

 .   

    

 . , 

    

    , 

),   —   , ,

,     

 5  — , 

.  — 

, .

      3.6. 

 























• 

• , -



• 



• 



• 

•  — 

• 

   ( )

  ^ : «   

, , 

-1 .      

        . 

, ,  «»,

, , 

» [Hawkins et at., 1995, p. 50].

     

    .   —

. 

 .

     

  .  ,   

 — 

 — .

104  3. 

Mowen (1995, p. 586) :

•  (linear separable time). ,

     . 

;

•    (circular traditional time). -

     

, .

. , 

 — ,    , ,

. , 

    ,   

, . ,

, , , 

 ,    .   

 ,    ,

   ,     

.        

,        

;

•  (procedural traditional time).

-

     

   ,  .  :

?», : «

».   «   ?» 

 «».   

 .  ,

  .    

    , 

.  — .

      .

      

) , .     

. , , 

. 

       .

, ,  1890 .  5% 

   ,    1980- — 

.

   , 

    

.

• 

.   ,  

.

 : PRESSI ( HERSON )

 105

   

. 

,

.

     

     .

,    — Kentucky Fried

Chicken, Jack in the Box, McDonald's 

.

 

    .  99% 

    «»  

 Campbell , 

?»

 ,  , 

 ,     

, .



,      ,

    , 

.  — 

,  .      

   —   

.

    

       

 ,   .  

,  — . ,

       

, .

    

   .  

     . 

     

 ,  ,  

  (bargain basements —  )

   .   

 ()  

.

     

   .  

    , .



106  3. 

, -

. -

-

.       

 IBM Japan. 

,  (Manhattan).  IBM

Japan  4300  5000 -

,  700 -

 (on a sales call) . -

     ,  

  ,   —   ,

 () 

, , 

   .  ,

,        «»

 [Hawkrins et al., 1995, p. 51].

      

. ,   —   

  —  

, , , 

   .   

. , 

     ,

  «» 

      . 

»    11 «»

, .

    

—  . , 

        , 

    . ,  

   

    — , ,

  .     

    5  8  (1,5—3,5 ),  

 18

  3  (46—150 ).   

 ,        — -

.

  

     

  ,    

 .   ,   



 : PRESSI ( HERSON )

3.5.  107

, . -

 «», , , 

. 

. , -

, , 

. -

 . , 

,   , 

.



, , — 

 .  ,    

 — , . 

  (friend) —   

,       

.

 ,   ,  

        

).     

    

 . ,  

 ,      



.       

, 

.

     

. 

     , 

    ,

     ,  

  . ,   

  ,      

 ««»  

.  



.    ,    

. ,

   «».  

        

.

     ,

 —  .  

. 



108  3. 

-

.

, -

, -

  ,    

  .    

» — ,  ,     .

 «»  «» , 

, : «». , 

 — «», «

».



-

  Avon  .  

 Avon  

,

      

. , 

     

, .

-

, -

. -

      

.

 — -

. , -

 () -

.  —

.  — -

.

     

    

.

-

-

 [Hawkins et /., 1995, 52]:

, ,

    ,  

 .  

, -

 .      

, ,   



 : PRESSI ( HERSON )

3.5.  109

.    ,   

 .      

    () .

 — ,

.



     

        

     

, . 

       

     ,  

     

 . ,   

    

.     

  .   

   

.

  ? 

     .

        

    ,  

   .   ,

     

  ,    

 .    

     —   

      

  .    

      

.

     

 .    

.    

 ,     . 

     

, 

   ,    



.

, 

 . ,   

    ,  

-

110  3. 

    .  

 ,     ,  

  .     

, . 

. , 

, , 

  ,  . 

       

,      

.



-

 . , ,

    

,      

.      

   .  , 

  ,     

.  ,    

, . , 

 () — ,

   , — ,  ,

 (terminal materialism).    

 (    ) —  -

. -

   , , ,

.

, ,

, -

. , -

 ,  ,   ,

 . ,   ()

,  ,   ,   

. 

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 : PRESSI ( HERSON )