Алешина И.В. Поведение потребителей

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9.5.  291

,    .  

     

 () — , 

.

    ,    

, 

. 

   ,  

.

   . 

   , ,  :

  !»   

 ,   .

,    Intel inside —

 Pentium II — 

!»     ,

       

.    Beeline   »

   ,  ,

, .    

      

.

   

. ,  — 

,  —  

. •    . 

   —   ,   —

   .  

  ,   

,  — 

,  .     

  , .  

   .  . 9.10

.















, 

















. 9,10. 

292  9. , 



   . Plutchik

    :

 (fear),  (anger), (joy),  (sadness),

 (acceptance),  (disgust) 

(expectancy),  (surprise) [Engel et ai, 1995 p. 440;

Hawkins et ai, 1995, p. 313]. Plutchik   

  , ,   

   . ,

 —    , 

.

  ,    

     — 

(pleasure),  (arousal)  

(dominance) — PAD).   

      ,

    .

. 9.3     PAD;

    ,

   ; ,

      

. . 9.4 

    12  [Hawkins et

ai, 1995, p. 314, 315].

 9.3. , 



  

  , , 

 , , 

 , , 

 , , 

 , 

 , , 

 , , , 

 , , 

 , , 

 , , 

  , 

 , , 

 , 

 , , 

 , , 



 : PRESSI ( HERSON )

9.5.  293

. 9.3







 , , ,



 , , 

 , , 

 , 



 , , 

 , , 

 , 

 , , , 

 , 

 , 

 , 

 , , -



 , 

 , 

 9.4.  Batra  Holbrook







, , 



, 



, 







, 







, 



, , 



, 











, , 



     .

   ,  .

, 

 ().

294  9. , 

  —   

  — , , .

  , 

 — Las Vegas, Atlantic City, Disney Word

    . 

    

    ,

 Sprite — «e !».

   —   

,   .  ,

       

 , , . ,

 ,  , ,

     ,

.



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 )    (

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 Proacr&Gambie  

      

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 : PRESSI ( HERSON )

 295

       

.

   

—   BBDO.   

     , 

.    26 , ,

  ,   .  

    .   1800

  ,   ,

     53,  26 ,

  .    

  .  

 53 

   ,    —  

.      -

, -

 .      

 ,  Gillette, Pepsi-Cola, Polaroid, Wrigley. ,

 ,   Gillette — The Best a Man Can Get —



 [Hawkins et al. 1995, p. 317].



1. ?

2.      

  () .

3.     McClelland



,   ,

) 

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

—

;

— ;

— ;

— ;

— ;

— ;

—  ...;

— ;

— ;

— ;

—

.

 4P

4.    ,

.

Maslow , , ,

, ), 

296  9. , 



 .

5.   

 McGuire , 

  , ,  , 

,  ,  ,  , 

, , , )

.

6.    Cattel ,

, ,

, , ,

, , -

,  (),

, ,

 , -

) 

        

?

7.   (: , ,

),



?

8. , 

     —   

).       

?







1. 



2. 





3. 





4. 

5. 











 : PRESSI ( HERSON )

 10. , 



10.1. 

,  , 

 — 

.     

   .   ,

 ,     

. , 

     

   —  ,

, .

     .

  — ,  ,

 — .

, , : ,

, , , ,

, , , ,

 (

 . — .A.) [Mowen, 1995, p. 705]. 

 «» 

 ,     

»   . 

.

,   ,  

 .  ,  

  —     

(Engel et al., 1995, p. 443].   

, , 

 .      

    —     

.    , 

, — .

  ,    

 ,   , —

   —    .

     Nestle  

     — ,   

, -

298  10. , 

, , 

 — , , ' 

 — . ,

.



,   .    

, 

.

     -

    , , .

  Rokeach (Rokeach Value Scale)  

    (. 10.1). Rokeach ,

      (, 

),  (

) (Engel et /., 1995, p. 445).

 10.1.  Rokeach



)







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

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



















)







, 





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

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







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

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 : PRESSI ( HERSON )

10.1.  299



  

  ,  

.

     

       

.      

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    : «    ?»

    

,    ,  

,   , «   , 

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, , . 

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    

 .   

    -

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  .  

 — , , 

,  —

. ,  , 



 ,   , 

. ,

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, , 

.

    

     ,

, » (Mowen, 1995, p. 709).

, 

  —  

 —     

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  «».    

2001 .,     



     

.

   ( ) 

    

 —     

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

300  10. , 

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

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, , 



 — -

, ,

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. 10.1.  «»

.  —   ,

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 : PRESSI ( HERSON )