Алешина И.В. Поведение потребителей

Подождите немного. Документ загружается.

11.1.  321

, . , 

, 

 .      —

    ,    Tide?»

   ,      .

       Tide ,

,  — .

-

 (. 11.1). 

     

      

.



















— 



— 



. 11.1. 

 — 

  .   ,  

   ()  -

,     , .    -

 .   , 

 ,    -

    ,   

    .   

       -

.  ,    

     

. 

, — 

.

322  11. 



      

 — . 

     

. ,      

 ,  ,  , 

, ,   .

       .

,      

 .   

,   — 

  ,    

.     

,

      

.

 — ,

     .

,    , 

   . 

  —    —

-

   (     ). 

, , 

         

       . 

  —   , -

,    — 

  , , 

.

     

 ,    

. 

  ,  ,  

      

.

 ,    — 

  . , 

      — ,

,    .  

  ,   -

    . 



.

 : PRESSI ( HERSON )

11.2.  323



, 

, , .

   

, , 

.    

    ,  

. 

     

      . ,

,  — 

        dialup.

mtu.ru  ,    ,

, , .



  ,    

      

,   . , 

    

 (, , )    

      

.

11.2. 

,    ,

. 

        .

    ,

  ,    —   ,

    .

     

 —   (),  

 — )   (

 Fujitsu  Sony).

, ,    

 —  — . 11.2. 

    —  «»  ,

 «». 

   , : « —

 ».    

, 

— , .

324  11. 

. 11.2. 

     

    (

,  , ),   

 (  ). 

  (. . 11.2)  

,   (schemata) [Engel et ai, 1995, p. 353].

 —  (script —

)    

, . , ,

    ,

, ,    

,   . 

     

   ,    ( 

) . 

 , ,   

,  — 

 

.

  , .  , 

    ,   —

 ,   .   ,

,    «

»  — 

.

   ,  

  «»   

  ;    

. 

  .   

  ,   . 



 . , 



 : PRESSI ( HERSON )

11.3.  325

  ,   

   —  ,  

. ,   

,    

 —  ,  , ,

. ,   

. 



CompUSA    

. 

    ,  

.



   ,  

 .     

: , , 

 .     

, , , 

. 

      ,

 (, 

). 

     

.

     ,  

, , 

. ,   

,    

 ,  ,   

 . ,  

 — , 

  ,  



.

   



  —   

, , ).

 , ,  

   .   

    

.

11.3. 

 (attitude) —   

, ,  

. 



326  11. 

   

    .  ,

 — , , 

   ,   ,

 .  —   

 (, ) — .

    

    

,      

. ,   

,     20% 

35%,        -

. 



. 11.3.































. 11.3. 

     

   ,   

   .     

   . , 

 .     

  ,   

   ,     -

     

. 

   —   

      ,

   , , 

.

   

. :

  , ,

);

  —  

 , 

  —  , .  

;

  - . 

,    . 

;

 : PRESSI ( HERSON )

11.3.  327

-    —  

   .   

      —  

     

, ;

-     

  .    

.

      

    

 .

     

   : ,

   [Hawkins et al., 1995, p. 356]

. 11.4).

 

 

:

,

,



,



,



























-

-











. 11.4. 



  (cognitve component) 

    .  

,      .

.   ,   Samsung

CS3338Z:

 ,

 ,

 ,

 .

       

 .      

-

328  11. 

    Samsung CS3338. 

  —     

, .

  , 

      

.      

 .   [Hawkins et ai,

1995, p. 357]:

 A

—  b, X

—

 b  i,

 — .

, 

       

.     

, , ,  — 

,  .     

:

 W, — ,  /.

    

,  () — 

. ,    

 —  ,    

.

     (

)    ,  

 ()  . ,

  

    .

    , -

,  «».

      

.      

 «»:

 I, — 





ibb





ibib

XWA







ibib

XIWA

 : PRESSI ( HERSON )

11.3.  329

   

 , ,  

.

,    

 Samsung 

 (. 11.1).

 11.1.  Samsung











•



















(

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

    ( X),  

Samsung , , 

    .  

 I)    ,    

,  

  .   

    ,  

      ,

   .  

 —  100-

. :













100



 ,    —   , 

.

   ,   

     

Samsung:

= 20 (|3 - 4|) + 35 (|2 - 3|) + 30 (|2 - 2|) + 15 (|1 - 2|) = 20 + 35 +

+0+15-70

330 . 

   70. ?

  —  , 

, 

,      

.

    Samsung 

 ,      

      . 

 ,     

 , 

     

.

      

   (  

),  495 

 (20 |3 - 7| + 35 |2 - 7| + 30 |2 - 7| + 15 |1 - 7|) =

80 + 175 + 150 + 90 = 495    

 .    . 11.5 , 

  70   

 ,    

     .

      

,     

 () .

Samsung

70 495

0 100 200 300 400 500 600

 

 

 

. 11.5. 

   

       

  .   

    

      

.   

  ,   

, .

 : PRESSI ( HERSON )