
146
 ГЛАВА
 S
и
 принципы этой научной дисциплины подробно рассматривались
в
 гл. 4. Мы видели, что часто исследованием операций занимается
большой круг специалистов с совершенно различной подготов-
кой.
 Любое учреждение обычно занимается рядом различных видов
деятельности, и, чтобы разобраться в них, может потребоваться
несколько
 специалистов. В дальнейшем для составления про-
граммы исследований необходима помощь
 одного-двух
 человек,
имеющих специальные знания и опыт в применении методов
исследования операций. Статистические обследования, обработка
данных, численный анализ, вычислительная техника — все эта
может потребоваться при выполнении таких исследований. Более
того, для проверки правильности предварительных результатов
нужно провести испытания в реальных условиях, после чего
может выясниться, что было бы полезно осуществить частичную
реорганизацию. Естественно, при этом необходимо проявлять
максимальную благожелательность, с тем чтобы сотрудники
учреждения, работа которого проверяется, охотно шли навстре-
чу всем этим мероприятиям.
Перейдем теперь к исследованиям, более детально рассма-
триваемым в разд. 12.3 (см. также разд. 4.4). В поисках наиболее
разумной организации работы больницы нужно учитывать инте-
ресы больных, врачей, медицинских сестер и
 другого
 обслужи-
вающего персонала, а также сотрудников, работающих в рент-
геновском кабинете, патологоанатомическом отделении, реги-
стратуре
 и т. д. Кроме того,
 могут
 потребоваться специальные
знания
 в области архитектуры и техники. Это немедленно
выдвигает важнейшую
 задачу
 о составе группы специалистов по
исследованию операций.
Конечно,
 нереально пытаться организовывать группы, в кото-
рые входили бы специалисты по всем требуемым областям
 знания.
Такая
 попытка приведет к
 тому,
 что группа окажется слишком
большой и успешное руководство ею
 будет
 невозможным.
 Неиз-
бежен определенный компромисс, когда основные направления
поручаются отдельным специалистам, каждый из которых имеет
также второстепенные обязанности. Так, в состав старшего пер-
сонала группы Наффилдского медицинского центра, разраба-
тывающей проект больницы,
 входят
 архитектор с инженерной
подготовкой, врач, медицинская сестра, социолог, историк, офи-
цер
 сухопутных
 войск в отставке, имеющий опыт исследования
операций
 в вооруженных силах, и статистик, работавший в ме-
дицинском
 учебном заведении. Такой состав группы близок
к
 оптимальному, хотя в зависимости от условий он может варь-
ировать.
Члены
 группы должны прежде всего изучить и обсудить
существующее положение дел, чтобы иметь достаточные осно-