6
Пример 1.1. В  качестве  типичного  примера  конфликтной  си-
туации, в которой ста лкиваются противоречивые неантагонистические
интересы  сторон,  можно  привести  задачу  управления  запасами  пред-
приятия,  где  в  качестве  сторон  конфликта,  игроков,  выступают  раз-
личные подразделения предприятия.
Производственный отдел заинтересован в возможно  более  дли-
тельном и непрерывном выпуске как можно большими партиями изде-
лий  одного  наименования,  т.е.  в  узкой  номенклатуре  выпускаемых
изделий:  такое  производство  снижает  затраты  на  переналадку  обору-
дования, на переобучение работников при переходе на выпуск нового
изделия  и  т.д.,  а  следовательно,  снижает  и  общие  производственные
затраты.
Отдел сбыта заинтересован в больших запасах готовой  продук-
ции,  чтобы удовлетворить запросы  потребителя  в  любой момент вре-
мени. Вместе с тем отдел сбыта, стремясь продать как можно больше
продукции,  заинтересован  в  максимально  широкой  номенклатуре  из-
делий.
Вследствие этого  между производственным  отделом и отделом
сбыта  часто  возникает  конфликт  по  поводу  номенклатуры  выпускае-
мой продукции.
Финансовый же отдел, стремясь минимизировать объем капита-
ла,  необходимого  для  функционирования  предприятия,  пытается
уменьшить  количество “связанных”  оборотных  средств.  Поэтому  он
заинтересован в уменьшении запасов продук ции до минимума.
Как  видим,  требования  к  размерам  запасов  и  к  номенклатуре
выпускаемой продукции  у разных  подразделений  предприятия  оказы-
ваются  различными,  что  создает  типичную  конфликтную  ситуацию.
Задача состоит в выработке рациональной стратегии и принятии опти-
мального решения, чтобы наилучшим образом удовлетворить требова-
ния сторон, участвующих в конфликте.
Конфликт может возникнуть также из различия  целей, которые
отражают не только несовпадающие интересы различных сторон, но и
многосторонние  интересы  одного  и  того  же  лица.  Например,  конст-
руктор обычно преследует многосторонние интересы, согласуя проти-
воречивые технико-экономические  требования,  предъявляемые  к  кон-
структорскому изделию (минимизация габаритов  и  стоимости, макси-
мизация надежности, обеспечение простоты в изготовлении и т.д.).
К  конфликтным  ситуациям  относятся,  например,  взаимоотно-
шения между поставщиком и потребителем, покупателем и продавцом,
банком и клиентом.
Наконец,  прямо  противоположные  и нтересы  различных  сторон
явно проявляются в непосредственной борьбе (военной, дипломатиче-
ской, экономической, спортивной и т.п.).