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20-1
20
CŒƒ≈–Δ¿Õ»≈
Œ·˘Ë ÔÓÎÓÊÂÌˡ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-2
¡Î‡ÌÍ ‰Îˇ ÓˆÂÌÍË . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-3
œÓˇcÌÂÌˡ Í ·Î‡ÌÍÛ:
ŒˆÂÌ͇ ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ . . . . . . . . . . . . . . . . .20-6
ŒÔËc‡ÌË ÚËÔ˘Ì˚ı ÔËÏÂÌÂÌËÈ . . . . . . . . . . .20-6
÷Â̇ c ‰ÓcÚ‡‚ÍÓÈ ÔÓÍÛÔ‡ÚÂβ . . . . . . . . . . . . .20-7
ŒcÚ‡ÚӘ̇ˇ cÚÓËÏÓcÚ¸ ÔË Á‡ÏÂÌ . . . . . . . . .20-7
CÚÓËÏÓcÚ¸, ÍÓÚÓ‡ˇ ‰ÓÎÊ̇ ·˚Ú¸
ÔÓÍ˚Ú‡ Á‡ ‚ÂÏˇ ‡·ÓÚ˚ . . . . . . . . . . . . . . .20-8
œÓˆÂÌÚ˚ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-8
CÚ‡ıӂ͇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-8
Õ‡ÎÓ„Ë . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-8
–‡cıÓ‰ ÚÓÔÎË‚‡, Ú‡·Îˈ˚ ‡cıÓ‰‡ ÚÓÔÎË‚‡ . . . .20-9
–‡cıÓ‰˚ ̇ ÔÓÙË·ÍÚ˘ÂcÍÓÂ
ÚÂıÌ˘ÂcÍÓ ӷcÎÛÊË‚‡ÌË . . . . . . . . . . . . .20-29
ÿËÌ˚:
KË‚˚ ÓËÂÌÚËÓ‚Ó˜ÌÓÈ
‰Ó΄ӂ˜ÌÓcÚË ¯ËÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-30
CËcÚÂχ ÓˆÂÌÍË ‰Ó΄ӂ˜ÌÓcÚË
ÍÓÏÔ‡ÌËË Goodyear . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-33
’Ó‰Ó‚‡ˇ ˜‡cÚ¸ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-34
¡‡ÁÓ‚˚ هÍÚÓ˚, ÍÓ˝ÙÙˈËÂÌÚ ìZî
Ë ÂÊËÏÌ˚Â ÏÌÓÊËÚÂÎË . . . . . . . . . . . . . . .20-34
CÚÓËÏÓcÚ¸ ÂÏÓÌÚ‡ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-36
¡˚cÚÓËÁ̇¯Ë‚‡˛˘ËÂcˇ ˝ÎÂÏÂÌÚ˚ . . . . . . .20-38
◊‡cÓ‚‡ˇ Á‡Ô·ڇ ÓÔ‡ÚÓ‡ . . . . . . . . . . . . .20-38
œËÏÂ˚ ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ
Ë ˝ÍcÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ ‡cıÓ‰˚
œËÏ I: √ÛcÂÌ˘Ì˚È ·Ûθ‰ÓÁ . . . . . . . . . . . .20-38
œËÏ II: KÓÎÂcÌ˚È ÔÓ„ÛÁ˜ËÍ . . . . . . . . . . . . .20-40
¡‡ÌÍ ÓˆÂÌÍË ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ
Ë ˝ÍcÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı ‡cıÓ‰Ó‚ . . . . . . . . . . . .20-41
2
1
3
4
5
6
8
9
11
12
15
10b
–¯ÂÌË ÓÒÌÓ‚Ì˚ı ‚ÓÔÓÒÓ‚ ÓˆÂÌÍË ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı ‡ÒıÓ‰Ó‚ (O&O)
¬Â·Ò‡ÈÚ O&O Ô‰ÓÒÚ‡‚ΡÂÚ ËÌÙÓχˆË˛, ÓÚÌÓÒˇ˘Û˛Òˇ Í Â¯ÂÌ˲ ÓÒÌÓ‚Ì˚ı ‚ÓÔÓÒÓ‚ ÔÓ ÓˆÂÌÍ ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ Ë
˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı ‡ÒıÓ‰Ó‚ Í‡Í ‰Îˇ ÔÓÏ˚¯ÎÂÌÌ˚ı ‰‚Ë„‡ÚÂÎÂÈ, Ú‡Í Ë ‰Îˇ ÓÚ‰ÂθÌ˚ı χ¯ËÌ. “‡ÍÊ ÒÛ˘ÂÒÚ‚Û˛Ú ÛÚ‚ÂʉÂÌÌ˚Â
‰Ë‡Ô‡ÁÓÌ˚ Ë ÒÒ˚ÎÍË Ì‡ ‚·҇ÈÚ˚, ÍÓÚÓ˚ ÏÓÊÌÓ ËÒÔÓθÁÓ‚‡Ú¸ ÔË ÓÔ‰ÂÎÂÌËË ÓÒÌÓ‚Ì˚ı ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı
‡ÒıÓ‰Ó‚ ‰Îˇ χ¯ËÌ. œ–»Ã≈◊¿Õ»≈: ƒÓcÚÛÔ Í ÌËÊÂÔ˂‰ÂÌÌ˚Ï ‚·c‡ÈÚ‡Ï Ó„‡Ì˘ÂÌ, Â„Ó ËÏÂ˛Ú ‰ËËÎÂ˚ Ë ‡·ÓÚÌËÍË
ÍÓÏÔ‡ÌËË Caterpillar.
¬ Á‡‚ËÒËÏÓÒÚË ÓÚ ÏÂÒÚÓÔÓÎÓÊÂÌˡ, ÔÓθÁÛÈÚÂÒ¸ ÌËÊÂÔ˂‰ÂÌÌ˚ÏË ÒÒ˚Î͇ÏË Ì‡ ‚·҇ÈÚ˚ ÔË Â¯ÂÌËË ÓÒÌÓ‚Ì˚ı ‚ÓÔÓÒÓ‚
ÔÓ ÓˆÂÌÍ ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı ‡ÒıÓ‰Ó‚.
¿ÁˇÚÒÍÓ “ËıÓÓ͇ÌÒÍÓ ÍÓÏϘÂÒÍÓ ÔÓ‰‡Á‰ÂÎÂÌË (Asia Pacific Division ≠ APD):
Œ·‡˘‡ÈÚÂÒ¸ Í ÒÒ˚ÎÍ‡Ï ì—‰ÒÚ‚‡ ÚÂıÌ˘ÂÒÍÓ„Ó Ó·ÂÒÔ˜ÂÌˡ ÔÓ‰Û͈ËËî (ìProduct Supportî), ì”Ô‡‚ÎÂÌË ÚÂıÌ˘ÂÒÍËÏ
Ó·ÒÎÛÊË‚‡ÌËÂÏ Ë ÂÏÓÌÚÓÏ Ó·ÓÛ‰Ó‚‡Ìˡî (ìEquipment Management Solutionsî), ì»Á‰ÂÊÍË ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚Â
‡ÒıÓ‰˚î (ìOwning and Operating Costsî).
√Ó̇ˇ ÔÓÏ˚¯ÎÂÌÌÓÒÚ¸ ≠ Ó·˘Â ÍÓÏϘÂÒÍÓ ÔÓ‰‡Á‰ÂÎÂÌË (Corporate Global Mining ≠ CGM):
Œ·‡˘‡ÈÚÂÒ¸ Í ÒÒ˚ÎÍ‡Ï ì“ÂıÌ˘ÂÒÍÓ ӷÒÎÛÊË‚‡ÌËÂ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËˇî (ìMaintenance & Serviceî), ì”Ô‡‚ÎÂÌË ÚÂıÌ˘ÂÒÍËÏ
Ó·ÒÎÛÊË‚‡ÌËÂÏ Ë ÂÏÓÌÚÓÏ Ó·ÓÛ‰Ó‚‡Ìˡî (ìEquipment Management Solutionsî), ì»Á‰ÂÊÍË ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚Â
‡ÒıÓ‰˚î (ìOwning and Operating Costsî).
≈‚ÓÔ‡, ¿ÙË͇ Ë ¡ÎËÊÌËÈ ¬ÓÒÚÓÍ (Europe, Africa, Middle East ≠ EAME): (ÌÂÚ ÒÒ˚ÎÍË Ì‡ O&O).
À‡ÚËÌÓ‡ÏÂË͇ÌÒÍÓ ÍÏϘÂÒÍÓ ÔÓ‰‡Á‰ÂÎÂÌË (Latin America Commercial Division ≠ LACD):
Œ·‡˘‡ÈÚÂÒ¸ Í ÒÒ˚ÎÍ‡Ï ìC‰cÚ‚‡ ÚÂıÌ˘ÂcÍÓ„Ó Ó·ÂcÔ˜ÂÌˡ ÔÓ‰Û͈ËËî (ìProduct Supportî), ì”Ô‡‚ÎÂÌË ÚÂıÌ˘ÂÒÍËÏ
Ó·ÒÎÛÊË‚‡ÌËÂÏ Ë ÂÏÓÌÚÓÏ Ó·ÓÛ‰Ó‚‡Ìˡî (ìEquipment Management Solutionsî), ì»Á‰ÂÊÍË ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚Â
‡ÒıÓ‰˚î (ìOwning and Operating Costsî).
—‚ÂÓ‡ÏÂË͇ÌÒÍÓ ÍÓÏϘÂÒÍÓ ÔÓ‰‡Á‰ÂÎÂÌË (North American Commercial Division ≠ NACD):
Œ·‡˘‡ÈÚÂÒ¸ Í ÒÒ˚ÎÍ‡Ï ì¬˚ÔÓÎÌÂÌË ӷˇÁ‡ÚÂθcÚ‚ ÔÓ ÚÂıÌ˘ÂcÍÓÏÛ Ó·ÂcÔ˜ÂÌ˲ Ë Ó·cÎÛÊË‚‡Ì˲ ÔÓ‰Û͈ËË («‡Ô˜‡cÚË Ë
ÚÂıÌ˘ÂcÍÓ ӷcÎÛÊË‚‡ÌËÂ)î (ìProduct Support Service Fulfillment (Parts and Service)î, ì”Ô‡‚ÎÂÌË ÚÂıÌ˘ÂÒÍËÏ Ó·ÒÎÛÊË‚‡ÌËÂÏ
Ë ÂÏÓÌÚÓÏ Ó·ÓÛ‰Ó‚‡Ìˡî (ìEquipment Management Solutionsî), ì»ÌÙÓχˆËˇ ÔÓ ËÁ‰ÂÊÍ‡Ï ‚·‰ÂÌˡ Ë ˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚Ï
‡ÒıÓ‰‡Ïî (ìOwning and Operating Cost Informationî), ì–¯ÂÌË ÓÒÌÓ‚Ì˚ı ‚ÓÔÓÒÓ‚ ÓˆÂÌÍË ËÁ‰ÂÊÂÍ ‚·‰ÂÌˡ Ë
˝ÍÒÔÎÛ‡Ú‡ˆËÓÌÌ˚ı ‡ÒıÓ‰Ó‚î (ìLink to O&O Baseline Cost Estimate Solutionsî).
https://nacd.cat.com/infocast/frames/home
http://lacd.cat.com
http://catminer.cat.com
http://apdnet.cat.com