Киселева Т.Г., Красильников Ю.Г. Социально-культутрная деятельность

Подождите немного. Документ загружается.

Т.Г.

Киселева,

Ю.Д.

Красильников. Социально-культурная деятельность

товленнссть библиотекарей

работе

читателями, имеющими различные

дефекты.

Развитие библиотерапии тормозится из-за отсутствия соответствую-

щих стандартов

руководства

по

библиотечному обслуживанию

лиц с

ограниченными возможностями.

Пока

не

получила должного развития

система интегрированного

обслужившшя.

Оно

сдерживается неготовностью библиотек других

ти-

пов,

которых

не

налажена такая деятельность, ггредоставлять полноцен-

ные услуги инвалидам,

также слабой профессиональной подготовкой

кадров

ограниченными масштабами издания литературы специальных

форматов.

Использование

реабилитационном

процессе рекреационных

зон досуга

творчества

Актуальной проблемой было

остается полноценное использование

рекреационных

зон

досуга

творчества

интересах людей, нуждающих-

ся

социальной защите

помощи. Доступными

популярными среди

разных возрастов являются

этом отношении клубы

Дома культуры.

Социально-культурная деятельность инвалидов

и лиц

пожилого воз-

раста

учреждениях клубного типа весьма многообразна,

и в

каждом

из

таких клубных ценгров принимаются,

как

правило, свои неординарные

решения.

Тем не

менее,

во

всех случаях преобладающим направлением

является адресная помощь

поддержка людей

ограниченными возмож-

ностями через творческое общение, вовлечение

их в

творческие акции

(гграздники, конкурсы, фестивали),

клубные объединения, самодеятель-

ные коллективы

студии, другие формы досуга, спорта, развлечений,

приобщение

традиционным художественным промыслам

бытовым

ремеслам.

К числу уникальных форм, позволяющих увидеть

сопоставить

друг

другом множество самых разных социально-культурных техноло-

гий,

полным правом относятся фестивали. Фестивальное движение

ак-

тивно вовлекает людей

ограниченными возможностями

творческую

деятельность. Идея фестивального движения зародилась

начале

90-х

годов. Крупной акцией, вьщвинутой

по

инициативе

ВОИ и

поддержан-

ной Правительстюм Российской Федерации, стало проведение первого

Всероссийского фестиваля творчества инвалидов

(1991-1992).

Характерной чертой фестивалей является

их

открытая социальная

направленность.

участию

проведении такого крупного социальнс-

464

Раздел V. Социально-культурные технологии

культурного мероприятия приглашаются

все

субъекты Российской Феде-

рации, каждый город

сельский район,

где

функционируют первичные

организации инвалидов. Многие региональные организации инвалидов,

опираясь

на

сложившую структуру своих организаций, поддержку мест-

ных органов власти, органов

учреждений социальной сферы (культуры,

образования, социальной защиты населения)

средств массовой инфор-

мации, привлекают

участию

фестивалях десятки

сотни своих членов.

Показательно, например,

что на

начальном этапе первого Всероссийского

фестиваля, прошедшего

в 54-х

регионах страны, непосредственно участ-

вовали более двадцати тысяч лиц

ограниченными возможностями.

Заключительные мероприятия всероссийских фестивалей инвалидов

- плоды длительного

сложного процесса, показатели уровня общей

художественной культуры этой части населения.

В России издавна

традиционно использовалась практика участия

деятелей театрального искусства

социально-культурной реабилитации

и поддержке людей

ограниченными возможностями, которые считали

своим долгом проявить милосердие

заботу

сиротах, пресгарелых,

ин-

валидах, устраивали

в их

пользу благотворительные вечера, концерты,

спектакли, переводили деньги

специализированные учреждения, делали

разнообразные подарки.

Кроме того, театры начали осваивать арттерапевтическис техноло-

гии, появляются новые формы социально-культурной реабилитации

де-

тей

взрослых-инвалидов средствами искусства. Например,

в 1962

году

Москве

был

создан первый профессиональный Театр мимики

жеста.

Это явилось важным шагом

вовлечении

сферу культуры людей,

не

обладающих слухом,

не

только

нашей стране,

но и за

рубежом. Вскоре

подобные профессионатьные коллективы появились

в США,

Испании,

ГДР,

Швеции, Китае

других странах. Зрителями этого театра являются

не только инвалиды,

но и

здоровые люди.

На

основе опыта Театра мими-

ки

жеста жестовая речь стала использоваться

на

кино-

телеэкранах.

Интересной

весьма плодотворной творческой помощью лицам

с ог-

раничеными возможностями наполнена деятельность Новосибирского

Академического молодежного театра «Глобус». Совместно

Управлени-

ем социальной поддержки мэрии

г.

Новосибирска театр разработал

реа-

лизует пять благотворительных проектов.

Всеобщее признание получил всероссийский фестиваль особых теат-

ров «Про-театр». Цель этого фестиваля

поддержка театрального творче-

ства людей

особенностями развития; помощь

становлении

развитии

465

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

особых театров в России; он будет способствовать интефации и в целом

поддфжит професс гуманизации общества.

В России действует около 70 так называемых особых, «проблемных»

театров, так называемых «про-театров». Это вполне самостоятельные

театральные коллективы, объединяющие людей с особенностями разви-

тия:

слабослышащих, слабовидящих, с нарушением опорно-

двигательного аппарата, с проблемами умственного, психического разви-

тия,

с соматическими и генетическими заболеваниями и т. д. Обращает на

себя внимание жанровое разнообразие их творческой деятельности. Это

камфный театр; пластический теаф, теафьг моды, фольклорного, цирко-

вого,

кукольного, музыкального, драматического искусства, литературно-

го творчества, мюзикла, постановки жестовой песни, эсфадных миниа-

тюр,

комедийного водевиля, истории в костюмах, рождественских исто-

рий, балета, клоун-мим-шоу, эсфады, иллкшрного мира и др.

Обширный ряд сюциально-культурных технологий связан с музы-

кальной тфапией. Диапазон методик и способов, накопленных специали-

стами в этой области, включает в себя обучение инвалидов музицирова-

нию на различных инструментах, вовлечение их в концертную деятель-

ность, привитие навыков ггрсюлушивания музыкальных произведений,

просмофы музыкальных спектаклей, еючинительство, использование му-

зыки в психотфапевтических сеансах - вот неполный пфечень социо-

культурных технологий реабилитации лиц с ограниченными возмож-

ностями с использованием музыки и музыкального воспитания.

Организация досуга, проведение праздников (от камерных до массо-

вых),

литфатурно-музыкальных гостиных также направлены на форми-

рование положительных эмоций, расширение социального опыта и т. п.

Особенностью праздников является сохранение оздоровительного про-

странства - дозированность во времени, в объеме материала, в эмоцио-

нальном восприятии, в чфедовании состояний возбуждения - торможе-

ния, напряжения - расслабления, в использовании релаксационных пауз и

ДР-

Большой опыт социокультурной реабилитации музыкальными сред-

ствами накоплен в работе с лицами, страдающими нарушением фения. В

системе Всфоссийского общества инвалидов (ВОИ), Всфоссийского

общества слепых (ВОС) и других на базе спеггиализированных домов

культуры, клубов, интфнатов, широко распространенной является худо-

жественная самодеятельность.

466

Раздел V. Социально-культурные технологии

Особенно эффективным в плане социально-культурной реабилита-

ции считается развитие хорового пения слепых, которое, объединяя му-

зыку и слово, обогащает эмоциональный опыт и эстетическое развитие

юных и взрослых исполнителей. Учебнсфепетиционная и концертно-

исполнительская деятельность оказывает благотворное познавательное,

веспитательное, просветительское, лечебно-оздоровительное, досуго-

вое,

эмоционально-эстетическое воздействие на человека с нарушением

зрения. Хоровая художественная самодеятельность всегда была и остает-

ся самым распространенным во всех регионах видом социально-

культурной реабшгитационной технологии для этой категории инвалидов.

Работа музеев феди лиц с ограниченными возможностями имеет

свою историю и опирается в основном на опыт проведения экскурсий.

Однако вопросами специальной разработки музейных технологий, рас-

считанных не на эпизодические контакты, а на постоянное софудничест-

во с детьми и взгхялыми-инвалидами, а также лицами пожилого вофаста,

начали заниматься лишь в последние годы.

Напримф, в советский и постсоветский (до 1992 года) пфиоды ос-

новными ффмами работы российских музеев с инвалидами и пенсионе-

рами были следующие: льготное экскурсионное обслуживание, проведе-

ние эпизодических тематических мероприятий, шефство над интфнат-

ньгми учреждениями. Тем не менее в стране есть музейные учреждения,

где разработаны и умело используются социально-культурные реабили-

тационные технологии.

Большой опыт в этом отношении накоплен Государственньгм Эрми-

тажем в Санкт-Петербурге, создавшим свои филиалы в школах и реаби-

литационных центрах города. Сотрудники Эрмитажа руководят изосту-

диями юных художников-инвалидов, с их помощью в актовом зале само-

го музея стало фадицией проводить массовые теафалиэованные детские

праздники, спектакли, карнавалы.

Обучающие реабилитационные технологии социально-культурного

профиля, направленные на организацию систематических занятий с по-

стоянной детской и взрослой инвалидной аудиторией, прочно вошли в

практику и ряда московских музеев - Музея музыкальной культуры име-

ни М.И. Глинки, Политехнического музея, Музея-гуманитарного ценфа

«Преодоление» и других. В ряде тфриторий Российской Федерации ус-

пешно работают музеи первичных организаций Всероссийского общества

инвалидов. Так, в 1999 году был открыт музей Башкирской организации

общества слепых в г. Уфе. Однако, как показывает практика, необходимо

467

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

принятие специальных нормативно-правовых актов, в том числе стандар-

тов музейной деятельности в интересах лиц с ограниченными возможно-

стями, пшволяющих адаптировать музей к их возможностям.

Таким образом, в России, как и за рубежом, накоплен богатый опыт

участия инвалидов в различных видах культурной деятельности. Однако

вовлечение инвалидов и пожилых в эту деятельность, предоставление им

определенных экскурсионных, просветительных, художественно-

зрелищных услуг осуществляются в основном в зависимости от обраще-

ния самих инвалидов, а не путем активного профессионального вы-

явления лиц нуждающихся в целенаправленной реабилитационной по-

мощи с использованием соотвегствующих социально-культурных техно-

логий.

Особенностями российской культуры и искусства, которые необхо-

димо учитывать при разработке и проведении социокультурной реабили-

тации инвалидов, являются характерные для российской культуры и ис-

кусства традиции придания особой значимости коллективистских начал

общественного и личностного развития как гаранта егграведливости,

взаимопомощи, поддержки и страховки.

Одним из направлений социокультурной деятельности людей с огра-

ниченными возможностями является их досуг в парках культуры и отды-

ха. В связи с этим следует учитывать, что традиционно это проявляется в

общении в праздничные дни, когда устраиваются народные гуляния, иг-

ры,

песнопения, танцы, концерты и т. д. Для инвалидов и лиц пожилого

возраста такое общение - это и расширение коммуникативного про-

странства, и осознание своего единения с другими членами общества, и

приобщение к народным корням, и способ проявить себя, и, наконец, на

практике ощутить замечательное правило праздников - «людей посмот-

реть и себя показать», что значит для лиц с ограниченными возможностя-

ми «быть как все». Последнее для них крайне важно.

Необходимо также иметь в виду, что в организации досуга и в празд-

ники, и в выходные дни, а порой и в будни используются игры. Нашим

национальным играм, увлекающим и взрослых, и детей, присущи некая

удаль, смелость и дерзновенный порыв. Поэтому игровые элементы со-

циокультурных технологий имеют и воспитательное, и лечебно-

оздоровительное, и эмоциональное воздействие на инвалида.

Очень значима для социокультурной реабилитации и такая традиция

российской культуры и искусства, как особое отношение к будущему,

представление о счастье, основанное на нравственной чистоте и душевной

468

Раздел V. Социально-культурные технологии

гармонии. Для инвалидов осознание этих истин имеет большое значение

для их душевного покоя, переориентации на ценности высшего порядка,

уход от самоуничижения и агрессии.

Технологическая парадигма современной социально-культурной реа-

билитации и адаптации ставит нас перед необходимостью иначе взгля-

нуть на содержание и подходы к организации образовательных, творчески

развивающих, реактивных, оздоровительных, коммуникативных и других

технологий и программ для пожилых и инвалидов в сфере их культуры и

досуга, делать больший акцент на дифференциации и индивидуализации

возможных педагогических решений.

Реализация социокультурных методов и технологий рассчитана на

учет сложных реалий сегодняшней жизни пожилых людей, их жизни,

быта, культуры и досуга. Она связана со сменой всей технологической па-

радигмы, с вариативностью содержания, подходов, педагогических реше-

ний. От педагогов-реабилитаторов требуется способность гибкого опери-

рования информацией с учетом того, что традиционные способы - устная

и письмеггная речь, телефонная и радиосвязь - уступают место компью-

терным средствам, использованию телекоммуникационньгх сетей гло-

бального масштаба. Это, в свою очередь, позволяет усилить акцент на

дифференциации и индивидуализации социокультурных технологий,

внедряемых в среде пожилых. Суть проблемы состоит в поиске наиболее

оптимального технологического эквивалента для преодоления социально-

культурной недостаточности у лиц с ярко выраженными нарушениями

или ограничениями жизнедеятельности; ее решение осложняется из-за

достаточно широкой амплитуды самих нарушений и ограничений.

По сути, одна из сверхзадач социально-культурных технологий, вне-

дряемых в практику стационара, состоит в том, чтобы каждого пожилого

человека включить в повседневные соцшльные контакты, поддерживать

цивилизованные отношения с ближайшими соседями и другими людьми

в стандартных социально-культурных ситуациях. Именно полноценный

досуг позволяет пожилым людям надолго закрепить навыки сохранения

приятельских, дружеских отношений со своим ближайшим окружением,

в рамках которых личные невзгода становятся незначащими.

К одной из характерных причин, препятствутощих эффективному ис-

пользованию социокультурных технологий в работе с этими категориями,

относится неразработанность и структурная неопределенность основных

понятий нарушения и ограничения жизнедеятельности, социально-

культурной недостаточности.

469

Т.Г.

Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

Разработка возможных путей

способов преодоления социальной не-

достаточности

лиц

третьего возраста средствами разнопрофильных

со-

циокультурных технологий позволит выстроить достаточно оптимальную

траекторию социально-культурной реабилитации

адаптации лиц данной

категории.

Многие новейшие мульти-

массмедиатехнологии, современные

компьютерные, медико-оздоровительные, художественно-промышлен-

ные,

образовательные

другие социально-культурные технологии помо-

гают группам социально незащищенных детей

взрослых, лиц

ограни-

ченными возможностями овладевать умениями

навыками, необходи-

мыми для активного включения

современное образовательное, инфор-

мационное, профессиональное, общекультурное пространство. Соци-

ально-культурной практикой накоплен обширный технологический опыт

обучения

1трофессиям

аудаостенографиста, оператора автоматизирован-

ной обработки аудиоинформации, режиссера, оператора информацион-

ных литературно-музыкальных

развлекательных программ, методистов

по домоводству, прикладным

ручным ремеслам и т.д.

8. Управленческие технологии

(социокультурный менеджмент)

Социально-культурная деятельность исключает элементы стихийно-

го,

рефлексивного регулирования.

Не

может происходить этот процесс

автоматически.

Он

нуждается

целенаправленном воздействии,

где

при-

сутствуют

все

компоненты сознательного управления. Хотя сфера соци-

ально-культурного действия носит ярко выраженные черты творческого

процесса

этот процесс невозможно запрофаммировать,

от

умелого

ис-

пользования управленческих технологий

решающей степени зависит

объем,

качество производимого культурного продукта

услуг.

Поскольку социально-культурная деятельность является объектом

управления, постольку наравне

производственным, финансовым, поли-

тическим, педагогическим менеджментом правомфно говорить

о ме-

неджменте социально-культурном.

Принципиально важным

для

характфистики управленческих техно-

логий

области искусства, образования, досуга, спорта является выявле-

ние сущности самого понятия «социально-культурный менеджмент».

В течение пгхдьщутцих десятилетий

республиках бывшего Совет-

ского Союза широко употреблялись тфмины «социальное управление»

470

Раздел V. Социально-культурные технологии

«управление культурой».

В их

содфжанис вкладывались выработка ста-

бильной социальной

культурной политики, включавшей,

частности,

контроль

за

реализацией социальных

культурных профамм, многим

из

которых

не

суждено было успешно завфшиться.

В современных условиях перехода

рынку

социально-культурной

сффе возникли новые отношения, формируются новые ценностные ори-

ентации

установки.

В связи

этим социально-культурный менеджмент по своим функци-

ям сегодня правомерно рассмафивать

как

совокупность управленческих

отношений

способов управленческой деятельности

социально-

культурной сффе, как особый вид взаимодействий

взаимосвязей между

коллективами

отдельными людьми

субъектами этой деятельности.

условиях рыночных отношений менеджмент является мощным катализа-

тором развития новых форм собственности

вьгоаботки соответствую-

щей времени социально-культурной политики.

В сффе социально-культурной деятельности выделяется многообра-

зие различающихся

по

своему назначению управленческих технологий,

прямо

или

косвенно связанных

понятием «социально-культурный

ме-

неджмент». Предметом технологий этого менеджмента служат теаф,

ки-

нопроизводство, цирк, хореофафия, музыкально-хоровое

оркесфовое

исполнительство, изобразительное искусство, средства массовой инфор-

мации, индусфия развлечений, эстрада, игорный

шоу-бизнес, артбиз-

нес,

спортивно-оздоровительный бизнес

туризм, книгоиздание

книго-

торговля, сфвисные услуги ресторанного

гостиничного бизнеса

мно-

гие другие отрасли.

Социально-культурный менеджмент представляет собой деятельный

процесс,

котором наряду

типичными

для

общего менеджмента прин-

ципами, сфуктурой

другими свойствами проявляются черты менедж-

мента финансового, педагогического, психологического, инновационного.

Не случайно

фугшых учреждениях

организациях социально-

культурной еффы штат менеджфов практически мало отличается

от но-

менклатуры специалистов произюдственных или торговых фирм

пред-

приятий. Кроме ведущего, <ооп-менеджфа»,

он

включает менеджфов

по

экономике, кадровым

социальным вопросам,

по

общественным связям

и рекламе

других. Существуют должности менеджеров

по

проектам,

реализуемым фирмой или предприятием.

Управленческие технологии открывают неофаниченный простор для

социально-культурного менеджмента

как

свободного творческого само-

471

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

проявления, открытого для множества инвариантных форм самореализа-

ции менеджерской предпринимательской инициативы.

В каждой из этих технологий преобладает один из основных управ-

ленческих подходов: управление как процесс (процессный подход),

управление как система (системный подход), управление как технологии,

связанные с конкретной социально-культурной ситуацией (ситуационный

подход). Одновременно в управленческих социально-культурных техно-

логиях нетрудно вычленить определяющие ролевые (лидерские, посред-

нические) функциональные элементы предпринимательства и менедж-

мента в области искусства, образования, досуга, спорта и т.д.

В практике социшгьно-культурной деятельности в России пока лишь

нарасатьгваются необходимые знания, умения и навыки в области со-

временного менеджмента. Между тем хорошо известен исторический

опыт российского предгриниматсльства, меценатства и благотворитель-

ности в социально-культурной сфере. Лучшие традиции российского ме-

неджмента в этой сффе, научные взгляды и подходы к его теории и

практике еще ждут своего возрождения и развития.

Технологически управленческий цикл в социально-культурной сффе

представляет собой совокупность основных действий менеджфа, педаго-

га, технолога, которые выполняются в определенной последовательности,

с момента конкретизации стоящей проблемы и выдвижения цели до мо-

мента достижения ожидаемого результата. Этот цикл включает в себя

такие технологические действия, как анализ, прогнозирование, выработку

и принятие управленческого решения, планирование, организацию вы-

полнения плана, координацию, мотивацию имеющихся творческих (кад-

ровых) ресурсов, контроль над выполнением решения и информацией. В

качестве родовых, тесно взаимосвязанных друг с другом базовых техно-

логий социально-культурного менеджмента, как это будет показано ниже,

выступают маркетинг и промоугерство.

Изначальными для процесса управления являются технологии ана-

лиза, или маркетинговые технологии. Речь идет о профессиональном

использовании нормативного, информационно-управленческого ресурса

- мониторинге тоциально-культурных процессов, необходимости органи-

зации изучения и формирования современного рынка спроса на культур-

ные продукты и услуги, проведения различных видов опроса, наблюде-

ния, экспфимента, изучения документальных источников с целью сбора,

обработки, систематизации, последующего анализа и использования пра-

472

Раздел V. Социально-культурные технологии

вовых и организационно-хозяйственньгх документов, обширной социо-

логической и инсфуктивной информации.

Известны различные виды и особенности современных мониторин-

говых технологий социально-культурной еффы. Обладая фко выражен-

ной социальной ориентацией, они направлены на удовлетворение куль-

турных потребностей, интересов, предпочтений населения.

Изучение фебований рынка к культурным ггродуктам или услугам

включает в себя сегментацию рынка, то есть выделение (дифффенциа-

цию) целевых фупп, аудиторий потенциальных потребителей (покупате-

лей, фителей, слушателей, читателей) по самым различным основаниям:

региональным (соьшально-экономическим, геофафическим и фугим

особенностям региона); вофастным, образовательным, этническим, про-

фессиональным, половым, конфессиональным признакам. Основаниями

для сегментации могут быть и фугие признаки - поведенческие (актив-

ное,

пассивное, индифферентное поведение пофсбителя), субкультурные,

социально-психологические, по степени интенсивности потребления со-

циально-культурных благ и услуг и т.д

Результатом использования аналитических, маркетинговых техноло-

гий является выработка требований к качеству культурного продукта и

обеспечению его пепребительских свойств (сбоснованности, дестовфно-

сти,

доступности, надежности и др.), а также отбор наиболее рациональ-

ных способов распресфанения рекламы. По сути дела, маркетинговые

технологии в данном случае правомфно ассоциировать с технологиями

социально-культурных нововведений, активно формирующими опреде-

ленный образ жизни, быта и досуга семьи или отдельно взятого человека.

Существенную роль шрают и технологии прогнозирования, кото-

ые позволяют выработать необходимые ориентиры в социально-

культурной деятельности, обеспечить соблюдение нормативных, законо-

дательных требований, ттредутфедить и скорректировать возможные от-

клонения в достижении намеченных целей. Результатом использования

технологий прогнозирования являются предположения по поводу раз-

личных условий, факторов и обстоятельств, рассчитанные на внешнюю и

внутреннюю среду.

Выбору оптимальных вариантов из существующих прогнозных аль-

тернатив в социально-культурной деятельности способствуют техноло-

гии выработки и принятия управленческого решения. Эти технологии

' направлены на обеспечение таких требований к управленческим решени-

ям,

как их эффективность, реальность, экономичность, своевременность,

473

Т.Г.

Киселева,

Ю.Д.

Красильников. Социально-культурная деятельность

обоснованность

и т.д.

Существует масса управленческих решений,

в ос-

нове которых лежат различные основания

признаки, например, харак-

тер целей (оперативные, тактические

стратегические); характер решае-

мых задач (экономические, организационные, экологические

т.д.); при-

чины возникновения (ситуационные, инициативнью, эпизодические

т.д.).

Аналогичное разнообразие наблюдается

и в

традиционных,

нетра-

диционных способах принятия решений.

первому виду относятся соб-

рания

совещания, деловые,

в том

числе

телефонные, переговоры, кон-

ференции, дискуссии, симпозиумы

т.д.

Второй

вид

включает

себя совокупность нетрадиционных методов

менеджмента, привнесенных

социально-культурную деятельность

представителями родовых наук

социологами, психологами, педагогами,

экономистами

др. Метод мозгового штурма представляет собой коллек-

тивную выработку творческих

идей, в

которой участвуют «генераторы»

создатели идей

«аналитики», оценивающие

эти

идеи.

процессе выра-

ботки творческих идей прибегают также

помощи прямых, фантастиче-

ских, символических, личных аналогий (метод синектики), использова-

нию самых неожиданных направлений творческого поиска (метод инвер-

сии),

перемещению автора идеи

центр проблемы

вьфаботке идеи

уже

с этой позиции (метод эмпатии), постановке наюдящих вопросов

что?

где? куда? (метод ключевых вопросов), привлечению случайно выбран-

ных понятий, метафор-противоречий, метафор-загадок (метод свободных

ассоциаций)

других.

Чтобы,

по

возможности, выстроигь

детализировать процесс реали-

зации управленческого решения, специалисты социально-культурной

сферы широко пользуются технологиями планирования.

Эти технологии, имеющие прямое отношение

тому

или

иному

субъекту

социально-1сультурной

деятельности, позволяют выявить

его

основное назначение, цели

задачи, необходимые

для их

достижения,

действия, методы

приемы.

Они

связаны

разработкой

реализацией

бизнес-планов, медиапланов других видов стратегического

оперативно-

го планирования.

Стратегические

тактические (оперативные) планы призваны дать

ответ

на

следующие вопросы:

1) где на

данный момент находятся наши

социально-культурные учреждения

или

организации, каковы

их

возмож-

ности

перспективы

области маркетинговых отношений, финансового,

материального, кадрового обеспечения, научных исследований;

куда

474

Раздел V. Социально-культурные технологии

двигается учреждение

или

организация

на

основании оценки реальных

возможностей.

В нашем курсе

под

менеджерской деятельностью

сфере культуры,

искусства, досуга понимается активное участие

соорганизации

коор-

динации действий всех участников социально-культурного процесса.

Элементы менеджерства частично присутствуют

деятельности любого

специалиста социально-культурной сферы.

Технологии организации направлены

на

выполнение, активное про-

движение («промоушн») того

или

иного плана, проекта, программы

шциально-культурной сфере.

По

существу, любой специалист-менеджер,

занятый

этой сфере, выступает

качестве лидера, основного персонажа

в рамках того

или

иного социально-культурного проекта, внутри любой

инициативной группы.

Организаторские технологии предполагают управленческую дея-

тельность

по

формированию

регулированию

(в том

числе совершенст-

вованию) социально-культурных процессов

сфере досуга

творчества,

образования

физического развития. Эффективность формирования

обеспечивается использованием организационных социально-культурных

проектов. Регулирование социально-культурного процесса связано,

пер-

вую очередь,

обеспечением

его

устойчивого функционирования, час-

тичным

или

кардинальным

его

совершенствованием, развитием

на

пер-

спективу.

Организационно-распорядительные

методы

В рамках организационных технологий менеджеры всех уровней,

занятые

учреждениях социально-культурной сферы, пользуются

так

называемыми организационнс^распорядительньгми методами.

Среди

них

выделяются

три

группы:

директивные методы (распо-

ряжения, приказы, постановления, указания, консультации, инструкции,

советы

другие), которые могут носить обязательный, согласительный

или рекомендательный характер;

экономические методы (метод ком-

мерческого, хозяйственного расчета, ценовая политика, финансовое пла-

нирование, бюджетная деятельность, экономический анализ

т.д.);

социально-психологические методы (методы повышения социальной

активности, обмен опытом, критика

самокритика, внушение, личный

пример руководителя, соблюдение деловой, управленческой

профес-

сиональной этики

т.д.).

475

Т.Г.

Киселева,

Ю.Д.

Красильников. Социально-культурная деятельность

В современном опыте учреждений культуры, искусства, досуга

для

объединения фганизаторских технологий очень часто употребляется

термин <<промоутерство>>.

Он

подразумевает продвижение

(от

англ.

«промоушн»

продвижение, «раскрутка») музыкальных, театральных,

художесгвенно-зрелищных, развлекательно-игровых

множества других

социально-культурньгх проектов, проектных идей

инициатив, разработ-

ку, принятие

последующее осуществление ссютветслвующих управлен-

ческих решений, направленных

на их

реализацию

на

рынке.

Промоугерство неотделимо

от

понятия пгюдюссрства,

технологию

которого входит разработка стратегии осуществляемой программы

или

проекта, обеспечения высокого уровня

их

реализации, привлечения

и эф-

фективного использования творческих

сил и

ресурсов. Основное внима-

ние продюсера ессредоточено

на

организации

развитии ресурсной базы

проектов,

на

поиске дополнительных способов

приемов привлечения

ресурсов

для

производства культурных продуктов, благ

услуг.

Продвижение разного рода творческих проектов «раскручивается»

помощью рекламно-информационных технологий рекламы. Активно

за-

действуется здесь

широкий круг управленческих технологий, связан-

ных

антрепризой

(от

франц. «антрепренф»

предприниматель)

при-

обретением, арендой

эксплуатацией частного гастрольно-зрелищного

предприятия,

также

выполнением административнскэрганизационных

обязанностей импресфио

(от

итал.

предпринимать)

во

время подготов-

ки

проведения гастролей, конкурсов, фестивалей

т.д.

Технологии

организации действий в

социально-культурной

сфере

Технологии организации тесно а>прикасаются

технологиями коор-

динации, направленными

на

обеспечение беспфебойнссти

непрфыв-

носги выполняемых функций управления различными видами социаль-

но-культурной деятельности. Актуальность этих технологий обусловлена

динамичными неггрфывными изменениями внешней

внутренней соци-

ально-культурной феды,

что, в

свою очфедь, зависит

от

умения менед-

жеров бысфо

оперативно маневрировать финансовыми

материаль-

ными ресурсами, проявить способности

своевременной адаптации

корректировке.

руководстве социально-культурными процессами объ-

ектом координациошгых технологий являются

как

управляемые (подчи-

ненные),

так

утгравляющие подсистемы.

476

Раздел

Социально-культурные технологии

Процессы внуфиколлективной

внешней, межведомственной коор-

динации действий

социально-культурной сффе осуществляются

как по

горизонтали,

на

равных уровнях сфуктуры

за

счет главным образом

не-

формальных взаимоотношений,

так и по

вертикали,

пределах строгой

субординации,

помощью существующей нормативной документации.

Координация распросфаняется

на все

организационные фовни соци-

ально-культурной еффы

- в

масштабах международного софудничества

отдельно взятой сфаны, региона, учреждения, исполнителей.

Благодаря гибкой кшрдинации

мы в

состоянии обеспечить меха-

низмы саморегулирования

самософанения любой социально-

культурной общности: клубного объединения, коллектива сспрудников

музея, теафа

или

гирка, спортивной команды

т.д.

Координационные усилия

социально-культурной феде сталкива-

ются

ггротиводействующими факторами,

в их

числе

недостаток

фи-

нансовых

материальных ресурсов

большинства государственных

от-

раслевых учреждений

организаций, отсутствие

многих

их

руководи-

телей психологической готовности

энергичному проведению самостоя-

тельной финансово-экономической политики, нехватка квалифицирован-

ных кадров, особенно

сельской местности

и ф.

Преодолеть данные

гтрегштсгвия можно

помощью корректирующих действий, напримф:

Зфучиться поддфжкой

коллектива учреждения культуры, выявить соци-

ально-психологические причины сопротивления, осуществить

необхо-

димых пределах реорганизацию

тех или

иных звеньев сфуктуры, изме-

нить существующие стандарты

нормативы

проч.

Методы мотивации

стимуляции

социально-культурной

деятельности

Поскольку любая

из

организационных

координационных техноло-

гий самым непофедственным образом связана

активизацией человече-

ского фактора, грамотным использованием кадрового ресурса постольку

каждая социально-культурная инициатива, формирование

или

пополне-

ние творческого коллектива обязательно предусмафивает мотивацию,

стимулирование участников

целью опфеться

на их

потребности,

вы-

звать

них

интерес

желания

предстоящей работе, развеять возможные

опасения

сомнения. Работодатели

древних времен постоянно прибе-

гали

методам мотивации наемных

rjaooraHKOB,

используя для этого,

как

правило, хлыст

угрозы,

только

для

немногочисленных избранных

награды. Только позднее,

конца

XVTJI

века, распросфанилось убежде-

477

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

ние,

что люди всегда будут работать охотнее и больше, если будут иметь

возможность заработать больше.

Однако, как показала дальнейшая практика, для создания мотивации

с целью внутреннего побуждения работника к действиям только чисто

экономический подход недостаточен. Здесь вступает в силу характерная

для человека совокупность многих интересов, потребностей и желаний,

которые к тому же имеют способность динамично меняться.

В процессе социально-культурной деятельности широкое распро-

странение получили методы материальной, экономической мотивации

(зарагхттная плата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, допла-

та и др.); методы нематериальной, социальной, психологической, мо-

рально-этической мотивации (делегирование полномочий, прав и ответ-

ственности, предоставление более содфжательной, социально значимой

работы с перспективой должностного и профессионального роста, обще-

ственное признание, благодарности, улучшение условий труда, создание

благоприятного морально-психологического климата в коллективе и т.д.).

В социально-культурной сффе существуют благоприятные возмож-

ности для эффективной мобилизации целого ряда фугих мотивов, среди

них: общение, обучение, стремление к успеху, творческое самоутвфжде-

ние,

ощущение собствешой значимости и востребованности и т.д.

Управленческие технологии контроля

С помощью технологий контроля менеджеры социально-

культурной сферы имеют возможность не только констатировать,

но и обеспечить достижение конкретных целей и практических

результатов в производстве и сбыте социально-культурных про-

дуктов, благ и услуг. Конфоль в этом смысле особенно необхо-

дим, поскольку в процессе реализации своих творческих проектов

и программ организаторы довольно часто сталкиваются со мно-

жеством непредвиденных обстоятельств, ошибочных решений,

организационных либо финансовых проблем и т.д. Технологии

конфоля позволяют усфанить если не все, то по крайней мере

большую часть этих препятствий.

Среди множества типологий управленческого конфоля выде-

лим две наиболее распросфаненные в практике учреждений куль-

туры, образования, досуга. Это разновидности конфоля, разли-

чающиеся по времени его проведения, - предварительный, теку-

щий и итоговый конфоль; по сферам деятельности социально-

478

Раздел V. Социально-культурные технологии

культурного объекта - производственный конфоль, конфоль за

качеством культурной продукции или услуг, ресурсный, финансо-

вый, инвестиционный, управленческий, ценовой, эксплуатацион-

ный и т.д.

Любая из технологий конфоля предусмафивает выполнение

следующих обязательных процедур: 1) установление определен-

ных стандартов, целей, фебований, которым должны соответство-

вать конечный творческий результат, культурный продукт или

услуга; 2) измерение того, что действительно достигнуто за опре-

деленный офезок времени и сравнение достигнутого с ожидае-

мым результатом; 3) осуществление конкретных действий, если

это необходимо, для корректировки серьезных отклонений от пер-

воначального плана или проекта. Одним из таких действий, в ча-

стности, может стать пересмоф конечной цели или результата с

тем, чтобы сделать их более реалистичными в данной ситуации

Технологии управления субъектами в

социально-культурной сфере

Всеми перечисленными, а также достаточно сложной техно-

логией управления аудиторией, обязаны владеть ведущие. Вы-

полняя одни и те же менеджерские функции в каждом из видов

социально-культурной деятельности (в современной эсфаде и

шоу-бизнесе, в руководстве студией или клубным объединением, в

управлении дискотекой и т.д.), ведущие могут называться по-

разному: лидер, педагог, фенер, режиссер, мастер, диск-жокей и

т.д.

Главными действующими лицами на клубных дискотеках и

вечеринках являются диск-жокей, или диджей (с англ. - человек,

«скачущий на дисках») и ви-джей, отвечающий за организацию

визуальной среды.

Более расширенно термин «ведущий» применительно к соци-

ально-культурной деятельности означает человека, возглавляюще-

го на данный момент досуговую общность, группу людей или мас-

совую аудиторию. В соответствии с современными моделями ор-

ганизации досуга и общения, предполагающими тесное софудни-

чество, сотворчество людей, такое понимание слова «ведущий»

уже неприемлемо. Куда точнее, по утверждению известного жур-

479

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

налиста В. Познера, английское слово «модератор» - посредник,

способствующий общению людей.

Его работа оценивается умением организовать и направлять

общение аудитории, спор, дискуссию. В США, например, умение

общаться, дискутировать культивируется с детских лет и имеет

давние традиции. Во время публичных дебатов на разные темы и

на разных уровнях перед американскими модераторами не стоит

проблема стимулировать обсуждение, скорее возникает другая -

управлять дискуссией, не дать ей «выйти из берегов». Аудитория

охотно идет на контакт, и с нею проще работать.

С технологией управления аудиторией в социально-

культурной сфере может справиться представитель любой профес-

сии, как специалист, так и непрофессионал. Но в каждом случае

суть,

«зерно» такой технологии состоит в организации взаимодей-

ствия, контакта, непринужденного общения между творческой

личностью, мастером, художником, носителем культурной ин-

формации и редких умений, с одной стороны, и аудиторией, пуб-

ликой, коммерческими структурами - с другой.

Особенно это относится к уровню личных качеств и способ-

ностей отдельных предприимчивых администраторов, импреса-

рио,

работающих на рынке социально-культурных услуг. Многим

из них, действительно, чуждо понятие профессиональной этики,

далеко не во всех случаях они обеспечивают, в соответствии с по-

требностями, благоприятные условия для талантливых исполните-

лей, мастеров (певцов, музыкантов, артистов театра, цирка и кино

и т. п.). В результате технологии управления социально-

культурной сферой часто выглядят крайне примитивно, искусст-

венно ограничиваются.

В зависимости от состава действующих субъектов, занятых в

разработке и реализации социально-культурных проектов и про-

грамм, можно выделить несколько преобладающих, ролевых

управленческих функций, выполняемых специалистами на том

или ином этапе.

Это прежде всего предпринимательство, продюсерство, ме-

неджмент в сфере организации социально-культурной деятельно-

сти,

образования, творчества, досуга; посредничество в двух «ипо-

стасях»: в сфере общения людей (роль ведущего, или модератора)

и в коммерческих отношениях (роль импресарио, антрепренера);

480

Раздел V. Социально-культурные технологии

реформаторство, инновационная творческая деятельность, связан-

ная с разработкой и реализацией оригинальных творческих идей и

проектов в области культуры и досуга; лидерство в малых и

больших группах, формальных или неформальных социально-

культурных общностях, связанное с выполнением организацион-

ных, коррекционных, обучающих, воспитательных, коммуника-

тивных и других функций.

Темы семинарских и практических занятий

Деловая игра «Создание банка идей по экономическому обес-

печению досугового потенциала социума".

Семинар-встреча с лидерами молодежных неформальных до-

суговых объединений.

Деловая игра «Разработка и реализация рабочего бизнес-плана

для городского, сельского досугового центра».

Анализ региональных планов развития культурно-досуговой

сферы.

Практическое занятие

Разработка и обсуждение индивидуальных вариантов социального

заказа, договора, бизнес-плана по оказанию социально-культурных услуг.

9. Исследовательские технологии

Специфика исследовательских технологий

Практика социологических исследований социально-

культурной деятельности имеет дело с различными разновидно-

стями изыскательских работ, связанных с маркетингом и поиском

наиболее рациональных способов производства и сбыта культур-

ных продуктов и услуг для потребительского рынка. Но диапазон

исследовательских работ не ограничивается только сферой рынка,

он распространяется на многие другие области, в частности на по-

иски, сбор и систематизацию фольклорных источников и др.

Выбор технологий, используемых в процессе проведения ис-

следовательских работ, зависит от ряда целей и условий, характе-

ризующих то или иное исследование.

481

Т. Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

Исследовательские технологии, осуществляемые в современ-

ной социально-культурной сфере, различаются по следующим

параметрам:

- по срокам и продолжительности проведения: плановые (в

соответствии с исследовательскими планами и программами)

и внеплановые (оперативные);

- по месту проведения: лабораторные (в заранее подготовлен-

ных специальных условиях) и полевые (в естественной об-

становке);

- по степени научной глубины и сложности: пионерские (ди-

агностические, разведывательные), описательные (фотогра-

фические); аналитические (глубокие научные исследования,

отличающиеся комплексностью и масштабностью приме-

няемых методов и способов);

- в зависимости от статики или динамики объекта исследова-

ния: точечные (разовые) и повторные;

- в зависимости от базового, преобладающего метода сбора

социологической информации: опроса, наблюдения, экспе-

римента, контент-анализа, социометрии или референтомет-

рии.

В качестве инструментария исследовательских технологий

выступает набор специальных документов и материалов, с помо-

щью которых осуществляется социологическое исследование: ан-

кеты и опросные листы, вопросы для тестирования, карты наблю-

дения, «фотография объекта», рейтинговые таблицы и таблицы

экспертных оценок и др.

Одно из главных мест в исследовательских технологиях при-

надлежит анализу. Совокупность работ, осуществляемых в рамках

анализа социально-культурной сферы, достаточно обширна. Это и

сбор информации, и её обработка, классификация и систематиза-

ция, это хранение и периодическое возвращение к информацион-

ным материалам. В ходе анализа та или иная проблема социально-

культурной деятельности максимально конкретизируется, разби-

вается на отдельные части. Выявление возможных взаимоотноше-

ний и взаимозависимостей между этими частями также является

объектом анализа.

482

Раздел V. Социально-культурные технологии

Виды исследовательских технологий

Мониторинговые технологии, имеющие целью систештический

сбор информации об объекте исследования (например, рыночном спросе

на социальные услуги, ходе реагшзации конкретного проекта и т.д.), по-

зволяют своевременно обнаружить отклонения от намеченного плана и

вовремя отреагировать на них, скорректировать ситуацию, внести изме-

нения или дополнения или даже отказаться от чего-либо. Идеальный

вариант, когда система мониторинга изначально встраивается в

структуру бизнес-плана, конкретного проекта или программы ис-

следования.

Для проведения мониторингового исследования необходимо

осуществить ряд последовательных технологических операций

Отслеживая ход реализации того или иного социально-

культурного проекта (постановки спектакля, авторской техноло-

гии преподавания предмета и т.д.), прежде всего определяют пока-

затели или индикаторы, по которым можно судить о динамике и

характере изменений. Необходимо также установить источники

получения информации, включая документы, отдельных лиц или

групп людей, партнерские организации и т.д.

Технология контент-анализа предусматривает исследование

совокупности информационных материалов СМИ (главным обра-

зом, текстовых) по отдельным темам и направлениям социально-

культурной деятельности. К элементам, составляющим процедуру

контент-анализа, относятся: определение темы в качестве главно-

го,

основного предмета освещения в публикациях; отбор объектов,

содержащих информацию (газет, журналов, бюллетеней, текстов

радиопрограмм, дневников и т.д.); отбор информационных мате-

риалов по их жанру (научная, проблемная статья, очерк, репортаж,

рецензия и др.) и ключевых понятий для последующего анализа.

Контент-анализ способствует выявлению общественной оцен-

ки и сравнительному анализу наиболее актуальных проблем соци-

ально-культурной деятельности в масштабах страны, региона, от-

дельного города или коллектива. Исключительно важна и сама

мотивация, трактовка изучаемой темы. Здесь могут иметь место

различные подходы: тему рассматривают в сугубо практическом,

преимущественно позитивном плане; материалы освещаются це-

ликом или частично с позиций критики.

483