42
недействительными и в соответствии с пунктом 4 статьи 8 Закона, и должны 
учитываться судом при разрешении спора.  
11.  Согласно  пункту 7 статьи 8 Закона  при  несоблюдении 
нравственных  и  этических  норм,  оскорблении  либо  ином  посягательстве  на 
честь  и  достоинство  потребителя  или  работника  торгового  предприятия 
виновное  лицо  обязано  принести  публичное  извинение.  В  случае 
невыполнения этого требования потерпевший вправе обратиться за з
ащитой 
своего права в суд по правилам статей 9,141-143 ГК.  
12.  При  отсутствии  представителя  торговой  организации  в  месте 
нахождения потребителя он вправе на основании пункта 8 статьи 14 Закона 
направить  товар  в  адрес  торговой  организации  по  месту  покупки  или 
представителю  с  составленным  с  участием  специалиста  актом  о  наличии  в 
нем дефекта, не св
язанного с нарушением потребителем правил пользования 
товаром  или  его  хранения.  В  этом  случае  продавец  обязан  возместить 
потребителю  все  издержки,  связанные  с  установлением  дефекта  и 
направлением ему товара.  
13.  Разрешая  вопросы  имущественной  ответственности  за  вред, 
причиненный  продукцией  ненадлежащего  качества,  следует  иметь  в  виду, 
что в соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона вред, причиненный жизни, 
здоровью  или  имуществу  гражданина  вследствие  конструктивных, 
производственных, рецептурных и иных недостатков, подлежит возмещению 
в полном объеме по правилам главы 47 ГК.  
При вынесении суд
ом решения о  возмещении вреда,  причиненного 
товаром, рассматривается и вопрос об изъятии из оборота, а в необходимых 
случаях  отзыве  от  потребителей  партии  дефектного  товара (пункт  4         
статьи 15). 
(Пункт 13 в  редакции  норм
ативного  постановления  Верховного  Суда 
Республики Казахстан № 9 от 18 июня 2004 года). 
14.  Под  убытками  в  соответствии  с  пунктом 4 статьи 9 ГК 
подразумеваются  расходы,  которые  произведены  или  должны  быть 
произведены лицом,  право  которого  нарушено, утрата или  повреждение его 
имущества (реальный  ущерб),  а  также  неполученные  доходы,  которые  это 
лицо получило бы при обычных услови
ях оборота, если бы его право не было 
нарушено (упущенная  выгода).  Размер  убытка  определяется  по  правилам 
частей третьей и четвертой статьи 350 ГК.  
Убытки,  причиненные  потребителю  вследствие  недостатков  товара 
(работы,  услуг),  подлежат  возмещению  сверх  неустойки,  установленной 
Законом о защите прав потребителей (пункт 10 статьи 14 Закона).  
В  остальных  случаях  следует  руководствоваться  требованиями 
статьи 351 ГК, уст
анавливающей зачетный характер неустойки.  
При взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав 
потребителей,  необходимо  учитывать  соблюдение  сроков,  установленных 
статьей 178 ГК  и  статьей 76 ГК  Казахской  ССР  применительно  к 
отношениям, возникшим в период их действия.  
Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования