Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

формирования конфликтологической культуры специалиста

109

3.1. Методологические основы научной концепции

ром знания студентов и выпускников не управляют их дейст-

виями на практике: понятия, законы и другие положения изу-

ченных дисциплин молодые люди знают, могут рассказать,

дать определения на память, но осознанно, грамотно и аргу-

ментировано востребовать и использовать эти знания как ори-

ентиры для обоснования и выполнения действий на практике –

не

могут [320]. Согласно задачному подходу, в целях дости-

жения максимальной прикладной направленности профессио-

нальной подготовки вся профессиональная деятельность спе-

циалиста должна быть описана через систему профессиональ-

ных задач. Подготовленный к решению совокупности кон-

фликтологических профессиональных задач, специалист будет

эффективно реализовывать профессиональные функции в

профессиональной конфликтогенной среде.

В связи с тем, что

в понятие конфликтологической культу-

ры специалиста как цели конфликтологической подготовки

нами включается наряду с межличностным уровнем и интер-

психический уровень в ситуациях профессиональных кризов,

автор полагает, что необходимо обратиться также к акмеоло-

гическому подходу [50, 206]. Значимыми выступают положе-

ния акмеологии, освещающие закономерности и механизмы

движения специалиста к вершинам профессионального разви-

тия,

позволяющие определить и классифицировать профес-

сиональные конфликтные ситуации, которые ведут к кризам в

его развитии, и включить их в группу вероятностных профес-

сиональных конфликтологических задач.

Возрастные особенности обучающихся ориентируют на

обращение к андрагогическому подходу [112], положения ко-

торого призваны обеспечить эффективность и сообразность

формирования конфликтологической культуры специалиста

исходя из возрастных особенностей. В

связи с тем, что тради-

ционные положения школьной педагогики, где субъектом пе-

дагогического процесса является ребенок, объективно не мо-

гут выступать необходимыми и достаточными условиями для

процессов формирования профессионально важных качеств

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

110

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

работающего специалиста, очевидным представляется обра-

щение к основам андрагогики – науки обучения взрослых.

Учеными (Б.М. Бим-Бад, С.И. Змеев) обобщены исследования

по проблеме образования взрослых и сформулированы исход-

ные посылки обучения взрослых. К ним относятся следующие

положения: обучающему принадлежит ведущая роль в про-

цессе своего обучения; взрослый обучающийся стремится к

самореализации, к самостоятельности, к самоуправлению;

взрослый обучающийся обладает жизненным (бытовым, соци-

альным, профессиональным) опытом, который может быть

использован в качестве важного источника обучения как его

самого, так и его коллег; взрослый обучается для решения

важной жизненной проблемы и достижения конкретной цели;

взрослый обучающийся рассчитывает на безотлагательное

применение полученных в ходе

обучения умений, навыков,

знаний и качеств; учебная деятельность взрослого обучающе-

гося детерминируется временными, пространственными, бы-

товыми, профессиональными, социальными факторами, кото-

рые либо ограничивают, либо способствуют процессу обуче-

ния; процесс обучения взрослого организован в виде совмест-

ной деятельности обучающегося и обучающего на всех его

этапах: планирования, реализации, оценивания и в определен-

ной

мере коррекции.

Обозначенные выше положения андрагогики выступали

основополагающими принципами в процессе формирования

конфликтологической культуры специалиста. На их основе

были разработаны компоненты педагогической технологии.

Резюмируя изыскания о методологических основах разра-

ботки научной концепции формирования конфликтологиче-

ской культуры специалиста, отметим: достижимость педаго-

гической деятельности по формированию конфликтологиче-

ской культуры специалиста возможна, если

она будет опи-

раться на адекватные природе формируемые качества, совре-

менному пониманию педагогического формирующего процес-

са, особенностям субъектов педагогического процесса мето-

формирования конфликтологической культуры специалиста

111

3.1. Методологические основы научной концепции

дологическим, концептуальным подходам; методологически-

ми основаниями построения научной концепции нашего ис-

следования являются: гуманитаризация, профессионализация

и конкретизация общепрофессионального гуманитарного об-

разования, обусловленная более тесной увязкой профессио-

нальной подготовки с нуждами профессиональной сферы дея-

тельности, к большей экономической эффективности высшего

образования; целостный подход, включающий в себя культу-

рологический, синергетический, вероятностный и ситуативно

позиционный подходы; общенаучные принципы системности,

целостности, интеграции, психологические принципы лично-

стно-деятельностного подхода, единства сознания и деятель-

ности, психологические закономерности развития человека и

развиваемые нами идеи о целостности конфликтологической

культуры специалиста, о целостном подходе к процессу про-

фессиональной подготовки специалиста, о взаимосвязи учеб-

ной, конфликтологической и профессиональной деятельности,

о процессе

формирования конфликтологической культуры

специалиста как целостности.

Выявленные методологические основы формирования

конфликтологической культуры специалиста в процессе про-

фессиональной подготовки позволяют перейти к изложению

концептуальных идей, раскрывающих направления процесса

формирования конфликтологической культуры специалиста.

Идея формирования конфликтологической культуры спе-

циалиста состоит в том, чтобы не только обеспечить развитие

конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств

психики и личности, но сделать процесс профессионального,

личностного самосовершенствования во взаимодействии с

профессиональной конфликтогенной средой частью профес-

сионального бытия и становления специалиста. Такой взгляд

на конфликтологическую культуру специалиста как цель выс-

шей профессиональной школы требует качественной пере-

стройки процесса формирования конфликтологических харак-

теристик специалиста, смещения акцента на профессионали-

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

112

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

зацию его гуманитарной подготовки. Профессионализация гу-

манитарной подготовки (философия, социология, культуроло-

гия, психология, педагогика, педагогика и психология профес-

сиональной деятельности) специалиста позволяет обеспе-

чить междисциплинарный подход к формированию конфлик-

тологической культуры специалиста. В этом заключается

основная идея нашего научного поиска. Теоретическая основа

реализации этой идеи представлена ниже в виде концептуаль-

ных положений, раскрывающих главные направления иссле-

дования.

В основе разрабатываемой концепции лежит обоснованная

нами категория «конфликтологическая культура специали-

ста». Конфликтологическая культура специалиста как научная

категория представляет собой сплав, единство конфликтоген-

ных свойств и качеств на психическом уровне (в интеллекту-

альной, мотивационной, волевой, эмоциональной, предметно-

практической, экзистенциальной и в сфере саморегуляции) и

на социальном, личностном уровне. В педагогике и психоло-

гии профессионализма общепринятым выступает положение о

развитии сфер психики только в такой деятельности, которая

активизирует психические функции. Развитие психических

сфер в единстве, формирование профессионально важных

конфликтогенных свойств и качеств в этих сферах, состав-

ляющих сущность конфликтологической культуры, должно

стать одной из целей

профессиональной подготовки специали-

стов. В этом заключается наше первое концептуальное по-

ложение.

Профессионально-конфликтологическая подготовка как

составная часть общепрофессиональной гуманитарной подго-

товки станет обеспечивать развитие конфликтологической

культуры специалиста, если цели будут ориентировать не

только на формирование профессиональных знаний и умений,

но и на развитие профессионально значимых свойств и ка-

честв психики

специалиста, обеспечивающих эффективное

решение профессиональных задач, в частности, выделяемого в

формирования конфликтологической культуры специалиста

113

3.1. Методологические основы научной концепции

нашем исследовании класса профессиональных конфликтоло-

гических задач. Организация такой подготовки должна стро-

иться на принципах, отражающих ряд закономерностей: во-

первых, закономерностей развития сфер индивидуальности;

во-вторых, закономерностей существования и динамики кон-

фликта; в-третьих, закономерностей управления конфликтами;

в-четвертых, закономерностей, формирующих профессио-

нально значимые новообразования педагогических процессов.

Разрабатываемая технология формирования конфликтологи

ческой культуры специалистов должна удовлетворять целям

формирования конфликтологической культуры, а также соот-

ветствующим принципам и обеспечиваться адекватными педа-

гогическими средствами.

Каким должен быть процесс формирования конфликтоло-

гической культуры специалиста, чтобы обеспечить активное

функционирование конфликтогенных профессионально важ-

ных свойств и качеств в интеллектуальной, эмоциональной,

мотивационной, волевой, предметно-практической, экзистен-

циальной сфер

индивидуальности обучающегося специалиста?

При каких психолого-педагогических условиях возможно

формирование целостной конфликтологической культуры

специалиста?

В качестве основных условий мы выдвигаем:

1) знание преподавателем сущности конфликтологической

культуры специалиста;

2) знание свойств и функций процесса профессионально-

конфликтологической подготовки;

3) учет основных закономерностей развития конфликто-

генных свойств индивидуальности и формирования личност-

ных свойств и качеств

в процессе профессионально-конфлик-

тологической подготовки;

4) учет закономерностей существования и функциониро-

вания, развития и разрешения всех типов профессионального

конфликта;

5) создание конфликтогенной образовательной среды в

процессе конфликтологической подготовки, реализующей за-

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

114

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

кономерности развития и динамики конфликтогенных свойств

индивидуальности и личности обучающегося, опирающейся

на закономерности существования и функционирования про-

фессионального конфликта;

6) структурирование процесса формирования конфликто-

логической культуры специалиста на основе закономерностей

процесса управления конфликтными ситуациями.

Представленные психолого-педагогические условия со-

ставляют следующие концептуальные положения концепции

формирования конфликтологической культуры специалиста.

Рассмотрим их более

подробно.

Рассмотренная нами выше модель конфликтологической

культуры специалиста (см.: 1.3) отражает в качестве особен-

ностей профессионально значимые конфликтогенные свойства

и качества психики, а также новообразования социально-

конфликтологической значимости. Сформированность конф-

ликтогенных компонентов конфликтологической культуры

специалиста имеет ценностный смысл в том случае, если у

обучающегося вырабатывается на их основе определенная

конфликтная позиция. Термин

«позиция» употребляется в на-

шем исследовании в общепринятом смысле, обозначая взгля-

ды, представления, установки и диспозиции личности относи-

тельно условий собственной жизнедеятельности, реализуемые

и отстаиваемые ею в референтных группах [230]. Высокораз-

витую конфликтологическую культуру специалиста характе-

ризует конструктивная конфликтная позиция. Показатели

данной конфликтной позиции представляют собой высокораз-

витые конфликтогенные индивидуальные качества

специали-

ста. Обобщенная характеристика конструктивной конфликт-

ной позиции специалиста определяется нами следующим об-

разом: оптимальная цель вступать или не вступать в конфликт,

определяющаяся факторами учета условий сложившейся

ситуации, реальностью достижения в ней поставленных целей,

вниманием к индивидуальным и личностным особенностям

субъектов конфликта; направленность на содержание кон-

формирования конфликтологической культуры специалиста

115

3.1. Методологические основы научной концепции

фликта и конфликтной деятельности, на способы предупреж-

дения эмоционального конфликта, управление и разрешение

содержательного, делового конфликта, включающая стремле-

ние индивида к глубокому проникновению в конфликтную

деятельность с конструктивных позиций, стремление видеть

сущность конфликта, стремление к усвоению всей системы

способов и приемов его разрешения и выбору из них адекват-

ных характеру конфликтной

ситуации способов и приемов;

готовность реализовывать свойственную специалисту систему

профессиональных, индивидуальных и личностных ценностей

в ситуациях, им противоречащих, способность актуализиро-

вать необходимый в данной ситуации и сильный по степени

возбудимости мотив, найти нужное для разрешения профес-

сионального конфликта решение.

Каким образом возможно сформировать у обучающегося

специалиста конструктивную конфликтную позицию? Мы

предполагаем, что поиск ответа на этот вопрос находится в ло-

гике акмеологического подхода к рассмотрению процесса ста-

новления профессионала (Н.Ф. Вишнякова, Н.В. Клюева,

Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова). Мы исходим из того, что сту-

дент в процессе профессионально-конфликтологической под-

готовки под влиянием различных факторов и при определен

ных условиях способен занимать (или вырабатывать, форми-

ровать, складывать) те или иные позиции. Таково еще одно из

наших концептуальных положений, требующих пояснения.

Данная мысль согласуется с подходом к рассмотрению

процесса становления профессионала (Н.Ф. Вишнякова,

Н.В. Клюева, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова), в соответствии с

которым ученые выделяют

периоды, этапы, уровни, характе-

ризующие сложные взаимоотношения и взаимосвязи индиви-

дуальности и личности человека с деятельностью, которой он

овладевает, и людьми, которые его окружают и с которыми он

сотрудничает. Мы считаем, что содержание конфликтной по-

зиции человека меняется, преобразуется, совершенствуется с

течением времени: чем больший опыт человек накапливает в

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

116

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

конфликтологической деятельности, в общении, в познании

конфликтогенной среды, тем чаще и глубже переосмыслива-

ются его взгляды, отношение к себе и другим.

Принимая во внимание вышесказанное, мы сформулиро-

вали идею формирования целостной конфликтологической

культуры специалиста, суть которой заключается в следую-

щем. Становление конфликтологической культуры специа-

листа в процессе профессионально-конфликтологической

подготовки как

составной части общепрофессиональной гу-

манитарной подготовки будет тем эффективнее, чем больше

будет опоры на конфликтогенные свойства индивидуально-

сти специалиста, чем больше будут инициироваться и разре-

шаться продуктивные внутриличностные конфликты (когни-

тивные, мотивационные, ролевые) обучающегося, с тем, что-

бы они активизировали его стремление к самоопределению в

конфликтной ситуации с конструктивной конфликтной

по-

зиции, заключающейся в творческом отношении к конфлик-

ту, в стремлении преобразовать конфликтную профессио-

нальную реальность).

Каким образом происходит процесс развития конфликто-

логической культуры специалиста? В ответе на поставленный

вопрос мы исходим из положения философии о динамическом

неравновесии, лежащего в основе поступательного развития и

эволюции. Любая развивающаяся система находится в проти

воречии с окружающей средой и со своими прошлыми состоя-

ниями. Разрешение наличных противоречий приводит к фор-

мированию новых. Обострение противоречий до состояния

открытого конфликта соответствует критическим моментам

развития. Человек, наиболее совершенная живая система, раз-

вивается в постоянном противоречии миру, вынужден отстаи-

вать свою свободу в конфликтах. Будучи носителем свободы,

человек

вступает в конфликт с миром – несвободой – с бытий-

ных позиций [298]. Процесс становления мы связываем со

сменой конфликтных позиций специалиста, которые он зани-

мает во взаимодействии с конфликтогенной средой. При этом

формирования конфликтологической культуры специалиста

117

3.1. Методологические основы научной концепции

мы опираемся на определение процесса как «разворачиваю-

щаяся во времени смена различных состояний, последователь-

ность которых определена их внутренней структурой и теми

возможными переходами (превращениями, преобразования-

ми), которые содержаться в этой структуре» [39, с. 9]. В про-

цессе разрешения конфликта субъект может занимать разные

позиции: управляемый оппонентом – пассивная конфликтная

позиция; управляющий оппонентом – активная

конфликтная

позиция; самоуправляемый – активная конфликтная позиция.

Овладение стратегией разрешения конфликта фактически оз-

начает выход на новый уровень видения ситуации с занятием

новой позиции [72, 316, 317].

Применительно к процессу формирования конфликтологи-

ческой культуры специалиста указанные положения нацели-

вают на синтез различных позиций, которые может занимать

обучающийся в процессе профессионально-конфликтологи-

ческой подготовки. Такими

содержательными позициями вы-

ступают социальные роли «специалист», «обучающийся»,

«оппонент» как отражение профессиональной, учебной и кон-

фликтологической деятельности. Процесс формирования кон-

фликтологический культуры специалиста, таким образом,

должен обеспечивать гармонизацию обозначенных позиций в

учебной конфликтологической, учебно-профессиональной и

профессиональной конфликтологической деятельностях. Про-

цесс развития конфликтологической культуры специалиста

означает последовательную смену конфликтной позиции

обу-

чающего специалиста от «управляемого» до «управляющего»

к «самоуправляемому» в специально организованном учебном

взаимодействии, воспроизводящем все типы социального

взаимодействия, от конкурентных до кооперативных, в про-

фессиональной конфликтогенной среде. В том заключается

идея о смене позиций обучающегося в процессе профессио-

нально-конфликтологической подготовки.

Обеспечение обозначенного единства учебной позиции

обучающегося возможно на основе

организации конфликто-

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

118

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

генной образовательной среды, в которой могут реализоваться

позитивные функции конфликта, обучающие, развивающие и

воспитывающие возможности конфликтной ситуации и кон-

фликта. Конфликтогенная образовательная среда – это объек-

тивная часть социальной среды. Мы обращаемся к конфликто-

генной образовательной среде исходя из признаваемого в пе-

дагогике положения о значительной роли, которую играет

среда в жизни

человека и формировании личности [39, 128,

340, 349]; исходя из понимания процесса формирования как

процесса управления развитием индивидуальности человека

[66, 67, 171, 172]; исходя из понимания опосредованного

управления как «подбора» надлежащих параметров среды или

«приготовление» нужной среды, в которой система ведет себя

необходимым образом [39, с. 21]; исходя из кибернетической

модели управления как непрерывного процесса, складываю-

щегося из целенаправленного

формирования условий и изме-

нений параметров среды, обеспечивающих превращение ее

возможностей в действительность [39, с. 21]. Конфликтоген-

ная образовательная среда рассматривается нами как совокуп-

ность конфликтных ситуаций и конфликтов, реально возни-

кающих и моделируемых в педагогических целях, позволяю-

щих обучающемуся специалисту саморазвиваться в достиже-

нии конфликтологической культуры на основе конструктив-

ной конфликтной

позиции.

Какие реальные конфликтные ситуации и конфликты со-

ставляют конфликтогенную образовательную среду? Мы

предполагаем, что здесь функционируют внутриличностные и

межличностные конфликтные ситуации и конфликты. Внут-

риличностные конфликтные ситуации и конфликты присущи

всем компонентам учебной деятельности: потребностные со-

стояния (мотивационные конфликты), ориентировочные и ис-

полнительские действия (когнитивные конфликты), оценоч-

ные действия (конфликты

достижений); процессы взаимодей-

ствия с преподавателем и другими обучающимися в учебной

группе (все виды межличностных конфликтов).