Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

формирования конфликтологической культуры специалиста

119

3.1. Методологические основы научной концепции

Включение обучающегося во все виды конфликтов, орга-

низация всех видов конфликтологической деятельности – вот

суть педагогического управления конфликтогенной образова-

тельной средой. Данный вывод подкрепляется выводами уче-

ных о педагогических возможностях конфликтной ситуации и

конфликте, об их использовании в учебно-воспитательных це-

лях (2.2); наличием в педагогической науке знаний о методах

конструирования целостной ситуации

продуктивных взаимо-

действий и совместной деятельности преподавателя с обу-

чающимися на основе инновационного типа (модель научного

познания как коммуникативная деятельность) организации

учебного взаимодействия [171, 172]. Таким образом, мы пред-

полагаем, что формирование конфликтологической культуры

специалиста должно осуществляться на основе конфликтоген-

ной образовательной среды, управление которой дает возмож-

ность педагогу создавать условия для

проявления конструк-

тивной конфликтной позиции обучающимися. В этом заклю-

чается идея формирования конфликтологической культуры

специалиста на основе конфликтогенной образовательной

среды.

Как поддерживающий фактор мы рассматриваем необхо-

димость структурирования процесса формирования конфлик-

тологической культуры адекватно логике управления кон-

фликтом. При таком структурировании процесса у преподава-

теля есть реальная возможность, не нарушая закономерного

развития конфликта (возникновение конфликтной ситуации,

осознание конфликтной ситуации, переход к конфликтным

действиям, разрешение конфликта), организовать все виды

профессиональной конфликтологической деятельности по

управлению профессиональной конфликтогенной средой.

Суть идеи структурирования процесса формирования кон-

фликтологической культуры на основе логики развития и

управления конфликтной ситуацией заключается в следую-

щем: организация совместной учебной деятельности, при

ко-

торой у обучающихся формируются профессионально важные

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

120

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

конфликтогенные качества в соответствии с закономерностя-

ми возникновения, осознания, инициирования, управления и

разрешения конфликта.

Итак, представленный выше целостный подход к формиро-

ванию индивидуальности будущего педагога обладает, на наш

взгляд, свойством усиливать интерпсихическую основу процес-

са профессиональной конфликтологической подготовки спе-

циалистов, что выражается в учете всех уровней функциониро-

вания конфликтов, а не

только межличностного, как это имело

место в проанализированных подхода к формированию кон-

фликтологической готовности и конфликтологической компе-

тентности специалистов. Реализация выявленного подхода тре-

бует дополнительных регулятивных знаний, необходимых пре-

подавателю вуза. Поэтому в следующем разделе настоящей

главы мы представим принцип, который позволят организовать

и осуществить профессионально-конфликтологическую подго-

товку специалистов

на интерпсихической основе.

3.2. Принцип управления-самоуправления

в формировании конфликтологической

культуры специалиста

Разработка методологических основ формирования кон-

фликтологической культуры специалиста помимо выявления

закономерностей исследуемого процесса и описания его кон-

цептуальных положений требует также определения норма-

тивных положений, характеризующих наиболее общую стра-

тегию решения класса педагогических задач (проблем) по

формированию конфликтологической

культуры специалиста.

В педагогике такие нормативные положения традиционно со-

относятся с категорией «педагогический принцип». В нашем

исследовании в качестве базового определения и понимания

названной категории выступает общепринятое значение кате-

гории «педагогический принцип». Принцип мы рассматриваем

в формировании конфликтологической культуры специалиста

121

3.2. Принцип управления-самоуправления

как знание о том, что и как должен делать преподаватель в

процессе профессионально-конфликтологической подготовки,

чтобы сформировать конфликтологическую культуру специа-

листа. При этом знания о нормативных положениях выступа-

ют системообразующим фактором педагогического процесса.

Они оказывают определяющее влияние на целевую направ-

ленность действий преподавателя, на операциональную сто-

рону его деятельности, на его

профессиональную позицию (и

прежде всего конфликтную) в организации и осуществлении

процесса обучения. Такие знания представлены в виде требо-

ваний и правил, в соответствии с которыми преподаватель

создает свою профессиональную позицию и осуществляет

адекватные ей действия.

Логика решения проблемы выявления и описания принци-

па формирования конфликтологической культуры специали-

ста связана с

поиском ответа на ряд вопросов: каким может

быть принцип формирования конфликтологической культуры

специалиста, наиболее оптимально отвечающий закономерно-

стям процесса профессионально-конфликтологической подго-

товки специалистов? Какие противоречия разрешает принцип

формирования конфликтологической культуры специалиста?

Что представляет собой совокупность основных требований

искомого принципа? Каковы правила его реализации в прак-

тической деятельности преподавателя, ведущего конфликто

логическую подготовку, и деятельности обучающегося спе-

циалиста?

Мы предполагаем, что деятельность преподавателя по

формированию конфликтологической культуры специалиста

должна направляться и регулироваться таким принципом, ко-

торый бы отражал ряд закономерностей: 1) закономерности

развития конфликтогенных свойств индивидуальности и лич-

ности, соответствующие закономерностям развития и само-

развития индивидуальности; 2) закономерности динамики

конфликтной ситуации и конфликта,

обусловленные субъек-

тивными факторами; 3) закономерности процесса профессио-

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

122

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

нально-конфликтологической подготовки, соответствующие

закономерностям педагогического процесса.

Остановимся на обозначенных закономерностях. В психо-

логии понятие «развитие» тесно связано с понятием «противо-

речие». Сошлемся на психологические концепции конфликта,

которые рассматривают конфликт как источник развития ин-

дивида. Положительно привлекает внимание интерпсихиче-

ская интерпретация конфликта Э. Эриксона. Он противопос-

тавил психоаналитическому взгляду на конфликт

идею, что

каждый личностный и социальный кризис представляет собой

своего рода вызов, приводящий индивидуума к личностному

росту и преодолению жизненных препятствий [72]. При раз-

работке принципа формирования конфликтологической куль-

туры специалиста необходимо учитывать закономерности раз-

вития конфликтогенных свойств индивидуальности и лично-

сти в процессе преодоления всех типов учебных и профессио-

нальных

конфликтов. Мы считаем, что если в процессе кон-

фликтологической подготовки будут максимально учитывать-

ся и обеспечиваться вовлеченность обучающихся в разреше-

ние всех возникающих у них конфликтных ситуаций и кон-

фликтов, то эффективность его будет очевидной.

Тесным образом с закономерностью противоречия в разви-

тии психических свойств связана закономерность активности

психики от степени

ее зависимости от наличной ситуации.

Уровень активности в учебной конфликтной ситуации опреде-

ляется по признаку большей или меньшей зависимости психи-

ки от наличной (спонтанно возникающей или моделируемой в

учебно-воспитательных целях) ситуации (в том числе и кон-

фликтной). Психологи указывают на четыре уровня организа-

ции психики и поведения человека, различающиеся

по степе-

ни возрастания способности к самодвижению, саморегуля-

ции: реактивный, импульсивный, произвольный, послепроиз-

вольный [127, 128]. Первые два уровня организации психики

нуждаются в процессах управления, последние уровни орга-

низации психики свидетельствуют о наличии у человека пози-

в формировании конфликтологической культуры специалиста

123

3.2. Принцип управления-самоуправления

ции самоуправления. Для человека, имеющего меньшую зави-

симость от наличной ситуации (в том числе и конфликтной),

характерно желание действовать именно так, как это объек-

тивно необходимо для разрешения ситуации. Очевидно, если

процесс формирования конфликтологической культуры спе-

циалиста будет строиться исходя из названной закономерно-

сти, а требования к его организации будут способствовать

раз-

витию меньшей зависимости психики от конфликтной ситуа-

ции, то это позволит педагогу создать интерпсихическую ос-

нову для развития конфликтогенных свойств и качеств в ос-

новных сферах индивидуальности.

Перейдем к закономерностям динамики конфликтных

процессов. Что является определяющим то или иное, конст-

руктивное или деструктивное, «развертывание» конфликтной

ситуации? Цели, мотивы и

переживания оппонентов – тот жи-

вой двигатель конфликтов, который превращает взаимодейст-

вие сил, противоборствующих в организации, в неповторимую

и сложную психологическую ситуацию, где проявляются лич-

ности, сталкиваются характеры, совершается нравственный

выбор. Во всем этом главное – цели оппонентов. Они – ключ к

пониманию и прогнозу поведения участников конфликтной

ситуации [37]. Как видно, авторы устанавливают зависимость

развития конфликтной ситуации и конфликта от степени

сформированности мотивационной сферы участников кон-

фликта. Вместе с тем существует другая точка зрения. Как

указывает Н.В. Гришина: «Именно восприятие ситуации как

конфликтной «делает» конфликт – «запускает» для субъекта

необходимость реагирования в виде выбора соответствующей

стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и

его

последующего развития» [72, с. 165]; «Мы не можем пре-

небрегать смыслом, значениями, которыми эти объекты (кон-

фликта) обладают для осознающего индивида, поскольку

именно эти значения детерминируют поведение индивида»

[72, с. 169]. Как видно, направленность развития конфликтной

ситуации ставится в зависимость от осознания и определения

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

124

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

конфликтного личностного смысла участником в ситуации со-

циального взаимодействия, а это уже признак процессов само-

определения в ситуации, что представляет собой один из ком-

понентов экзистенциальной сферы индивидуальности. Не от-

вергая обе точки зрения на закономерности динамики и на-

правленности конфликтной ситуации, подчеркнем, что прин-

цип формирования конфликтологической культуры специали-

ста

должен учитывать первостепенный акцент на разви-

тие/саморазвитие конфликтогенных свойств индивидуально-

сти в экзистенциальной и мотивационной сферах.

Методология синергетического подхода, требующая рас-

сматривать педагогический процесс как сложно организован-

ную систему, нацеливает на внимание к соответствующим пе-

дагогическим закономерностям. Ими, на наш взгляд, являются

закономерности развития педагогических систем [7, с. 21]:

а) для

воспитания – это переход социализации в самореа-

лизацию;

б) для обучения – это переход обучения в самообучения;

в) для развития – это переход развития в саморазвитие.

Очевидно, что для процесса формирования конфликтоло-

гической культуры необходим такой принцип, который бы

максимально способствовал становлению самостоятельности

специалиста в конфликтологических процессах и обеспечил

бы реальность перехода с позиции

управляемого на позицию

самоуправляемого в учебной конфликтологической и профес-

сиональной конфликтологической деятельности.

Установленные закономерности функционирования и со-

вершенствования феномена конфликтологической культуры

специалиста на основе методологических подходов к его ос-

мыслению и проектированию позволяют определить адекват-

ный конфликтологической природе формируемого качества и

современным педагогическим тенденциям принцип его форми-

рования. Мы предполагаем,

что отличительной характеристи-

кой искомого принципа будет интегративность как минимум

двух процессов: 1) развитие и саморазвитие индивидуальных и

в формировании конфликтологической культуры специалиста

125

3.2. Принцип управления-самоуправления

личностных конфликтогенных свойств и качеств специалиста;

2) развитие конфликтной ситуации и конфликта, обусловленное

субъективными характеристиками участников конфликта и

объективными причинами процесса обучения. Первый процесс

отражает психологическую и социальную основу формируемо-

го качества; второй процесс соответствует специфической

(конфликтологической) основе формируемого качества.

Какой педагогический принцип может отразить установ-

ленный интегративный характер? Мы считаем

, что поиск от-

вета на вопрос лежит в области исследований сущности уже

упомянутых выше процессов: педагогического процесса – это

процесс формирования профессионально важных качеств и

конфликтологического процесса – это процесс управления

конфликтом. Современное понимание процесса формирования

в педагогике связывается с процессом управления [66]. Так,

О.С. Гребенюк установил, что формирование личности есть

процесс

управления развитием индивидуальности. При этом

под «управлением» автор понимает основное лексическое зна-

чение слова, а именно «воздействие» на те или иные компо-

ненты семи сфер индивидуальности. Что касается конфликто-

логического процесса управления конфликтом, то и в нем

конфликтологи также фиксируют значение «воздействие» на

элементы конфликтной ситуации с целью предупреждения и

разрешения

различных видов конфликта [108]. Таким образом,

сопоставление значений двух процессов позволяет выявить

интегрирующее основание для принципа формирования кон-

фликтологической культуры специалиста. Им является поня-

тие «управление».

Принимая во внимание вышесказанное, мы считаем

возможным утверждать, что наиболее адекватным принципом

для исследуемого педагогического процесса будет принцип

управления-самоуправления.

В качестве поддерживающего факта для

наших выводов

сошлемся на описание принципа управления и принципа пе-

рехода педагогического управления в самоуправление

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

126

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

В.И. Андреевым [7], которые автор включает в систему педа-

гогических принципов творческого саморазвития. В качестве

его основной закономерности отмечается следующая. Педаго-

гическая система – управляемая система. Эффективность ее

функционирования и развития тем выше, чем эффективнее

осуществляется эффективность ее управления на различных

этапах педагогического процесса. Помимо общего принципа

управления, ученый рассматривает и вытекающие

из него

принципы развития педагогической системы. К их числу от-

носится принцип перехода педагогического управления в само-

управление личности и коллектива учащихся в процессе раз-

личной, в том числе учебной и творческой, деятельности. Этот

принцип базируется на следующей психологической законо-

мерности. Творчество, согласно психологической закономер-

ности, установленной Я.А. Пономаревым,

является таким

лишь до тех пор и в тех ситуациях, в которых происходит са-

моразвитие личности, что невозможно без опоры на резервы

самоуправления личности. Установлено также, что в развитии

творческих способностей учащихся достигается тем большая

эффективность, чем больше используются возможности и

средства самоуправления учащихся. Приведенные выводы в

силу своей направленности на

развитие творческого потен-

циала личности представляют для нашего исследования оче-

видную значимость.

Какие противоречия процесса формирования конфликто-

логической культуры специалиста (конфликтологической под-

готовки) разрешает принцип управления-самоуправления? Мы

предполагаем, что принцип управления-самоуправления раз-

решает ряд противоречий:

• между управлением и самоуправлением обучающегося в

конфликтогенной образовательной среде;

• между целостным

развитием конфликтологической куль-

туры и отставанием в развитии конфликтологической компе-

тенции, конфликтологической готовности и конфликтологиче-

ской компетентности;

в формировании конфликтологической культуры специалиста

127

3.2. Принцип управления-самоуправления

• между развитием конфликтогенных свойств индивидуаль-

ности и конфликтогенных свойств личности обучающегося.

Обозначенные противоречия разрешаются требованиями к

решению педагогических задач достижения цели формирова-

ния конфликтологической культуры специалиста. В 4.1 систе-

ма педагогических задач будет рассмотрена более подробно.

Здесь же представим общую логику определения содержания

системы педагогических задач и требований их решения.

Цели

и задачи первого этапа формирования конфликто-

логической культуры специалиста.

Цель – сформированность конфликтологической компе-

тенции специалиста, имеющего представление о конфликтных

ситуациях и конфликтах во всех сферах жизнедеятельности

человека и конструктивное отношение к ним, знающего функ-

ции социального конфликта.

Понимание педагогической задачи как способа достиже-

ния педагогической цели определило содержание задач перво-

го этапа в логике формирования учебной конфликтологиче-

ской деятельности будущего или обучающегося специалиста.

Предполагается, что успешное преодоление всех возмож-

ных противоречий и учебных конфликтных ситуаций и кон-

фликтов (когнитивных, мотивационных, ролевых) во взаимо-

действии с субъектами (преподаватель, другие обучающиеся,

сам обучающийся) соответствующей учебной деятельности

создаст необходимый для рефлексивных процессов конфликт-

ного

самоопределения опытный психологический базис. Также

естественным образом создается знаниевый базис для форми-

рования информационного компонента конфликтологической

культуры специалиста. Следовательно, задачи по формирова-

нию учебной конфликтологической деятельности заключаются

в создании условий для развития соответствующих конфликто-

логической компетенции специалиста конфликтогенных свойств

специалиста в основных сферах индивидуальности.

Конфликтологическая компетенция как владение системой

знаний

о конфликте создает предпосылку для формирования

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

128

Глава III. Концепция формирования конфликтологической

стремлений применения полученных знаний в профессио-

нальной деятельности, для решения проблем самосовершенст-

вования как индивидуального, так и профессионального уров-

ня. Все это связывается с феноменом готовности обучающего-

ся специалиста к разрешению конфликтных ситуаций и кон-

фликтов как в учебной, так и профессиональной деятельности.

Именно на разрешение возникающего противоречия между

желанием применить

полученные знания и отсутствием про-

фессионального видения конфликтологии направлен следую-

щий этап формирования конфликтологической культуры спе-

циалистов.

Цели и задачи второго этапа формирования конфликто-

логической культуры специалиста.

Цель – сформированность конфликтологической готовно-

сти специалиста, способного строить профессиональное

взаимодействие с субъектами профессиональной деятельности

во всех видах трудных ситуаций (проблемная, конфликтная,

кризисная, экстремальная),

стремящегося занимать конструк-

тивную конфликтную позицию в профессиональном конфлик-

те, умеющего реализовывать все этапы управления конфликт-

ными ситуациями (диагностика, прогнозирование, предупреж-

дение, собственно конфликтное взаимодействие, разрешение)

и соответствующие им виды конфликтологической деятельно-

сти. Предполагается, что достижение обозначенной цели воз-

можно в процессе формирования учебно-профессиональной

деятельности. Успешное сочетание приобретенных конфлик-

тологических

знаний, отношений и профессиональных кон-

фликтогенных и конфликтных реалий (профессиональные

конфликтогенные «зоны», оптимальность решения профес-

сиональных конфликтологических задач) создает основу для

развития мотивационных и эмоциональных компонентов кон-

фликтологической культуры специалиста. Следовательно, за-

дачи по формированию учебно-профессиональной деятельно-

сти специалиста состоят в создании условий для развития со-

ответствующих конфликтологической готовности

специалиста