Стернин И.А. Практическая риторика
Подождите немного. Документ загружается.
Оценка эффективности публичного выступления
Можно предложить самому оратору оценить после выступле
ния некоторые параметры своего ораторского опыта.
Для этого оратор должен ответить на следующие вопросы.
1. Удалось ли завоевать внимание аудитории?
2. Удалось ли удержать внимание на протяжении всего выступ
ления?
3. Уложился ли оратор в регламент?
4. Все ли сказал, что хотел?
5. Подчеркнул ли в заключение главное?
6. Не сбивался ли, не отклонялся ли от темы?
7. Уверенно ли чувствовал себя за трибуной, не дал ли повода
усомниться в своей компетентности?
8. Хотелось ли бы еще раз выступить перед этой аудиторией?
На каждый вопрос надо ответить по десятибалльной шкале:
да — 10, нет — 1, остальные оценки в промежутке между 10 и 1.
Если вы набрали менее 50 баллов, то ваше выступление должно
быть признано неудачным. Посмотрите, за счет чего вы получили
низкий балл, и поработайте над этим.
Можно оценить выступление и «снаружи».
Экспертная оценка публичного выступления может быть про
ведена по следующей схеме.
1. Удачно ли начало выступления?
2. Есть ли драматизм в изложении?
3. Удачны ли примеры, иллюстрации?
4. Адекватна ли громкость?
5. Адекватен ли темп?
6. Адекватен ли язык и стиль выступления?
7. Удачно ли завершено выступление?
8. Уложился ли оратор в регламент?
9. Хорошо ли держался оратор?
10. Интересно ли изложена тема?
11. Оригинален ли стиль изложения?
12. Ясна ли основная мысль выступления?
13. Убедительно ли выступление?
Экспертная оценка публичного выступления осуществляется
по десятибалльной шкале: да — 10 баллов, нет — 1 балл, осталь
ные оценки в промежутке между 10 и 1. Данная анкета может
быть использована для всех типов публичных выступлений, но
при оценке развлекательных выступлений вопросы 12 и 13 не
учитываются. Удачным считается выступление, набравшее не
менее двух третей возможных баллов, т.е. не менее 86 при 13
вопросах.
Удобно сочетать самооценку выступления с его экспертной
оценкой кем-либо из посторонних.
250
I. Какие утверждения правильные?
1. В разнородной аудитории можно обсуждать несколько во
просов.
2. В большой аудитории надо выступать эмоциональнее, чем в
малой.
3. В большой аудитории надо рассматривать только один вопрос.
4. В малой аудитории в равной мере эффективны и индуктив
ная, и дедуктивная подача материала.
5. В хорошо подготовленной аудитории темп речи должен быть
высоким.
6. В хорошо подготовленной аудитории надо быть эмоциональ
ным.
7. В малоподготовленной аудитории надо быть неэмоциональ
ным.
8. В малоподготовленной аудитории эмоциональные аргумен
ты эффективнее логических.
9. Для гуманитариев эффективна индуктивная подача мате
риала.
10. Для представителей точных и естественных наук эффектив
на индуктивная подача материала.
II. Работающие в отличие от учащихся ценят в публичном вы
ступлении краткость и четкое выделение главного.
12. В благожелательной аудитории эффективна нисходящая ар
гументация.
13. В благожелательной аудитории выводы надо формулировать
эксплицитно.
14. В равнодушной аудитории нужно чаще обращаться к отдель
ным слушателям.
15. В равнодушной аудитории надо говорить с повышенной эмо
циональностью.
16. В негативной аудитории эффективна односторонняя аргу
ментация.
17. В негативной аудитории эффективна восходящая аргумен
тация.
18. В негативной аудитории защищаемый тезис надо сформу
лировать во вступлении.
19. В женской аудитории необходимо широко использовать на
глядность.
20. В женской аудитории можно рассматривать несколько про
блем в одном выступлении.
21. В мужской аудитории нецелесообразно делать словесный
вывод.
22. Для мужской аудитории структура выступления не должна
быть заметной.
Задания
251
23. В мужской аудитории эффективно перечисление.
24. В молодежной аудитории темп речи должен быть быстрым.
25. Для молодежной аудитории неинтересны личные оценки
оратора.
26. Для молодежи не надо формулировать выводы в экспли
цитной форме.
27. В детской аудитории надо рассматривать только один во
прос.
28. В детской аудитории надо чаще хвалить отдельных слуша
телей.
29. В аудитории старшего возраста надо говорить эмоцио
нально.
30. В аудитории старшего возраста надо апеллировать к исто
рии.
2. Определите, правильно ли построена аргументация.
1. Молодежь убеждают бросить курить через аргумент к здоро
вью. 2. Детей убеждают лучше кушать через аргумент к витаминам.
3. Стариков убеждают бросить курить через аргумент к здоро
вью. 4. Молодежь убеждают заниматься укрепляющими процеду
рами для сохранения здоровья. 5. Среднее поколение убеждают
вкладывать средства в дополнительные пенсионные фонды, что
бы обеспечить старость. 6. Молодежь убеждают отказаться от нар
котиков для того, чтобы получить хорошую работу.
3. Охарактеризуйте предполагаемую аудиторию.
1. Школьники-десятиклассники из гуманитарного класса на
встрече со студентами университета. 2. Офицеры, противники по
литического деятеля Немцова, на предвыборной встрече с ним.
3. Преподаватели университета, сторонники партии «Единая Рос
сия», на встрече с представителями данной партии. 4. Учащиеся
технического училища, фанаты тяжелого металлического рока,
на лекции о современном джазе. 5. Пожилые работницы прядиль
ной фабрики на встрече с администрацией района по вопросам
пенсионного обеспечения. 6. Предприниматели среднего возра
ста, торгующие компьютерной техникой, на встрече с разработ
чиками новой техники ведущей компьютерной фирмы. 7. Сту-
денты-физики на встрече с известным актером. 8. Пожилые спе
циалисты в области экономических наук на встрече с министром
экономики России.
4. Охарактеризуйте свою учебную группу как аудиторию. Какими при
знаками можно о'пределить вашу группу?
5. Заполните таблицу и запомните особенности аргументации в ауди
ториях различного типа.
252
Эффективная аргументация в аудитории различного типа
Опора
на нагляд
ность
Темп
речи
Количество
рассматри
ваемых
вопросов
Эмоциональ
ность/рацио
нальность
Расположение
главного
аргумента
Расположение
главного
тезиса
Способ
аргумен
тации
Тип аудитории
Молодежная
Среднего возраста
Старшего возраста
Доброжелательная
Критически настро
енная
Подготовленная
Неподготовленная
Образованная
Малообразованная
Гуманитарная
Техническая
Заинтересованная
Нейтральная
Враждебная
253
6. Подготовьте убеждающее выступление (по О. А. Баевой).
1. О пользе бега по утрам (перед женщинами средних лет, пе
ред пожилыми мужчинами). 2. О необходимости бросить курить
(перед подростками, перед женщинами средних лет). 3. О необхо
димости сдавать вещи в химчистку (перед малообеспеченными,
перед преуспевающими людьми). 4. О необходимости застраховать
имущество (перед многодетными матерями, одинокими мужчи
нами, директорами небольших фирм). 5. О необходимости изучить
курс риторики (перед выпускниками педуниверситета, политех
нической академии, сотрудниками небольших частных фирм,
директорами небольших частных фирм). 6. О необходимости сде
лать пожертвование в общество защиты бездомных собак (перед
женщинами среднего и старшего возраста, перед директорами
предприятий).
Ваше мнение
В чем польза для общества от риторической грамотности граждан?
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Практическая риторика — это и наука, и искусство одновре
менно. Овладеть хотя бы некоторыми навыками этой науки дол
жен, по нашему глубокому убеждению, любой современный че
ловек. Мы надеемся, что наш курс практической риторики помо
жет читателям приобрести представление об этой науке, а также,
возможно, и подскажет кое-что в практической деятельности,
научит более эффективно подходить к разным людям, разным
аудиториям. А главное — научит внимательнее относиться к своей
собственной речи, задумываться над тем, как мы говорим, помо
жет усовершенствовать свои речевые навыки. Для человека XXI в.
это абсолютно необходимо, и умение хорошо говорить — залог не
только успеха в делах каждого отдельного человека, но и гарантия
успешного, цивилизованного пути социального развития нашей
страны. Культура речевого общения людей — гарантия формиро
вания цивилизованного, толерантного и культурного общества.
И эта культура складывается из культуры общения каждого из нас.
Не будем об этом забывать и поможем нашей стране в этом важ
ном деле — формировании современного культурного, цивилизо
ванного коммуникативного климата.
Желаю Вам большого успеха в общении с самыми разными
людьми!
Успеха Вам в ваших выступлениях!
КЛЮЧИ К ОТДЕЛЬНЫМ ЗАДАНИЯМ
Тема 1
1. Правильные ответы: 2, 4, 7, 9, 10, 13, 15, 17, 18.
2. Правильные ответы: 1) стоящий; 2) говорит громко; 3) хорошо
одетый; 4) сидящий на диване; 5) тот, кто обнимает; 6) тот, кто дви
жется энергично; 7) тот, кто на трибуне; 8) тот, кто наклоняется к
собеседнику; 9) тот, кто движется; 10) тот, кто ведет человека под руку;
11) тот, кто выше; 12) тот, кто одет в темное; 13) тот, кто приближает
ся к собеседнику; 14) тот, кто смотрит в глаза; 15) тот, кто сильно
пожимает руку.
3. 1. Уговаривание, повтор обращения, эмоциональность.
2. Быстрое движение, громкость, преимущество в росте, приказ, при
ближение к собеседнику.
3. Вежливость, похвала собеседника, демонстрация доброжелатель
ности.
4. Демонстрация доброжелательности, приветливость, вежливость,
возвышение над собеседником, привлекательность внешнего вида.
5. Уговаривание, приближение к собеседнику, физический контакт,
эмоциональность.
6. Громкость, возвышение над собеседником, открытые жесты, при
ближение к слушающему.
7. Движение относительно сидящих.
8. Защита позиции: уклонение от ответа, увеличение дистанции, от
ведение взгляда.
9. Защита позиции: размещение за препятствием.
10. Защита позиции: закрытая поза, увеличение дистанции (голова
откинута назад).
Тема 2
1. Правильные ответы: 3, 4, 6, 7, 11, 12, 13, 15, 18, 20.
2. I. Коммуникативные цели достигнуты, информационные не дос
тигнуты, предметные не достигнуты. Общение неэффективно.
11. Все цели достигнуты, общение эффективно.
111. Информационная и предметная цели достигнуты. Коммуникатив
ная не достигнута. Общение результативно, но неэффективно.
3. Основное правило речевого воздействия, используемое Лисой —
укрупнение собеседника.
256
Приемы, использованные Лисой: комплименты внешности, голосу;
невербальная демонстрация расположения (вертит хвостом), взгляд на
собеседника, эмоциональная интонация (сладко, чуть дыша).
Цели, достигнутые Лисой: информационная, предметная, коммуни
кативная.
Общение было эффективным.
Тема 3
1. Правильные ответы: 1, 2, 3, 5, 6, 9, 12, 13, 15.
2. Остап готовит Эллочку к просьбе с помощью эмоциональных ком
плиментов, демонстрации компетентности в мехах и шелках, обещани
ем помочь, созданием имиджа нужного и полезного человека.
Комплименты: в адрес меха, в адрес внешности (вы произвели на меня
чрезвычайное впечатление), в адрес художественного вкуса (только вы с
вашим художественным чутьем...).
Приемы речевого воздействия: эмоциональная речь, укрупнение (ком
плименты), индивидуализация собеседника (только вы), повтор обра
щения (яевушка, девочка).
3. Речевые формулы расположены по убыванию категоричности:
Даже не заикайся об этом... На это я пойти не могу...
Ни при каких обстоятельствах... Нет, не получится...
Ни в коем случае... Никак не могу...
Об этом не может быть и речи. Мне бы хотелось..., но не могу...
Я не в силах это сделать. Извините, этого я сделать не могу...
Нет... К сожалению, я не могу...
Нет, не могу... К несчастью, я не могу...
Я не могу... Я бы с удовольствием, но не могу...
5. I. Приемы речевого воздействия, используемые бабушкой:
эмоциональность, ласковый тон, предложение помощи (очищу), ар
гументы к здоровью, пользе.
Ребенок не понял: витамин С, полезно.
Бабушка игнорировала фактор адресата — не учла, что говорит с ма
леньким ребенком, на которого аргументы к здоровью и пользе не дей
ствуют.
Речевое воздействие бабушки неэффективно, не достигнута предмет
ная коммуникативная цель, а информационная цель достигнута лишь
частично (ребенок многое не понял).
П. Приемы речевого воздействия, используемые бабушкой.
Просьба о помощи (помоги досказать сказку), превращение ситуации
в игровую, учет фактора адресата — используется форма общения, по
нятная и любимая детьми.
6. Общение Сережи эффективно — коммуникативная цель достигну
та, предметная — тоже (директор его не ругал, простил). Информацион
ная цель тоже достигнута.
Приемы речевого воздействия, использованные Сережей.
Строгое соблюдение всех норм вежливости (постучал, поздоровался,
поблагодарил, спросил разрешения, попрощался); спокойствие, выдер
живал паузу, приближался к собеседнику, смотрел ему в глаза, исполь
257
зовал самокритику (я не догадался), поднимал голову вверх для прида
ния уверенности, сдерживал эмоции (сосчитал до семи).
Тема 4
1. Правильные ответы: 2, 3, 7, 8, 9, 11, 12, 16, 17, 19, 22, 23, 24,
28, 30.
Тема 5
I. Правильные ответы: 1, 3, 6, 7, 8, 10.
5. У девушки — некультурный языковой паспорт.
Коммуникативные ошибки:
— не начинают разговор с незнакомым человеком с ну;
— используется нелитературная форма (не «чего», а что);
— используется грубо-просторечное слово вылупиться («смотреть при
стально с глупым видом»);
— используется обращение к незнакомому на ты.
Формирующееся впечатление о девушке: грубая, некультурная, не
образованная.
6. 1. Молодые, равные по социальному положению девушки, раско
ванные, использующие жаргонные слова в своей речи. 2. Люди старшего
поколения, уважительные, знакомые друг с другом, но не очень близко.
3. Николай Иванович — начальник, второй собеседник — его подчи
ненный.
7. В. И. Даль как специалист-филолог смог интерпретировать языко
вой паспорт монаха точнее, чем рядовой человек. Для такой точной ин
терпретации необходимы глубокие специальные знания.
10. Можно было сказать: До чего же жарко сегодня! Какая сегодня жара!
Ну и жара сегодня!
Допущенные ошибки:
— использовано просторечное слово взопреть («сильно вспотеть»);
— использована просторечная форма падежа существительного — «на
пляжу» (правильно — на тяже);
— с ну не принято начинать общение с незнакомыми людьми;
— речевой этикет не допускает начала разговора с незнакомым чело
веком с обсуждения физиологической темы (вспотела).
II. Ошибка: использована нелитературная форма глагола «ляжь» (ли
тературная форма ложись).
Впечатление, создаваемое языковым паспортом: грубая, необразо
ванная, малокультурная.
Тема 6
1. Правильные ответы: 2, 4, 5, 6, 9, 11, 12, 13, 14, 15.
2. К публичным выступлениям относятся следующие
Выступление кандидата на выборах перед избирателями — убеждающее;
объявление сокурсникам о завтрашней экскурсии — информационное;
устный отчет о проделанной работе на профсоюзном собрании — инфор
мационное; выступление на митинге — убеждающее; представление кур
су почетного гостя — протокольно-этикетное; тост, который произносит
отец на юбилее своего начальника — протокольно-этикетное; выступле
258
ние на похоронах — протокольно-этикетное; выступление, в котором вы
поздравляете с праздником своих преподавателей, — протокольно-эти
кетное; поздравление ректором выпускников вуза — прогокольно-этикет-
ное; анекдот для публики — развлекательное; поздравление школьником
учительницы с праздником 8 Марта от имени класса — протокольно
этикетное; «Расскажу вам интересный случай» (выступление на занятии
по риторике) — развлекательное; инструкция, как играть в какую-либо
игру для детей в лагере отдыха — информационное; похвальное слово
школе (на выпускном вечере) — протокольно-этикетное; речь учителя о
необходимости организации летних оздоровительных лагерей для школь
ников (на родительском собрании) — убеждающее; речь о вреде курения
перед учащимися — протокольно-этикетное; приглашение сокурсников
посетить выставку книг в библиотеке — информационное; аннотация
книги для сокурсников (на занятии по риторике) — информационное;
речь о важности занятий спортом (на конкурсе ораторов) — убеждаю
щее; рассказ попутчикам о себе (в поезде дальнего следования) — непуб
личное.
3. Используются следующие формы публичного выступления.
Председатель Совета Министров отчитывается о работе правитель
ства за год — доклад; речь кандидата в депутаты на предвыборном ми
тинге — выступление; объяснение материала учителем на уроке — сооб
щение; получасовое выступление ученого на научной конференции —
доклад; десятиминутное выступление студента на научной конферен
ции — выступление; выступления трех учеников с подготовленными ма
териалами (по три минуты) в ходе объяснения учителя по теме урока —
выступления; классный час с выступлением психолога, который рас
сказывает о проблемах психологии, задает вопросы учащимся и отвечает
на их вопросы — беседа; выступление сотрудника библиотеки в группе с
обзором новых поступлений — сообщение.
Тема 7
1. Правильные ответы; 1, 4, 6, 8, 10, 13, 15, 18, 20, 21, 24, 25.
3. Жанр — протокольно-этикетное выступление.
Тип — выступление.
Правила, которые не выполнены; отсутствие диалогичности, разго
ворности.
Допущенные ошибки; решил читать речь по бумажке (протокольно
этикетные речи лучше произносить); вставил неуместное слово муже
ство (хотел этим словом создать драматизм, но оно неуместно)', решил
выйти деловым шагом (не надо, это протокольно-этикетное выступле
ние, можно выйти обычным шагом); хотел выучить текст на память (надо
было сделать краткий конспект).
Тема 8
1. Правильные ответы: 2, 4, 7, 9, 13, 16, 17, 18, 20.
2. Правильные ответы: сокращение, мошенничество, запрет, объедине
ние, договор, соперник, секретный, законность, ограничивать, самоубий
ство, подводная лодка, подросток, избиратели.
9. 1. Сказанное свидетельствует о... — сказанное говорит о...
259