![](https://cv01.studmed.ru/view/2bdfa00999f/bg5b.png)
N¹ 4, 2004 ã.
91
Если в моем профессиональном прошлом были ситуации, когда мои
профессиональные действия приносили мне удовлетворение, нахо-
дили поддержку, понимание и признание руководителя, коллег, то этот
способ действия закреплялся в моем профессиональном поведении,
более не подвергался сомнению, его я и буду реализовывать в первую
очередь, если ситуация покажется мне похожей.
То же, впрочем, относится и к личному опыту. Если мне, отцу уже
взрослой дочери, удается найти интонацию, систему аргументов, ко-
торые позволят мне в чем-то убедить эту молодую самостоятельную
женщину, то в следующий раз я воспользуюсь этой своей находкой. А
может, со временем и сформулирую для себя правило, которое гла-
сит: для того чтобы ее в чем-то убедить, я должен действовать так-то и
так-то. Со временем я наверняка поделюсь этой «технологией» со сво-
ей женой. Если у нее тоже получится, то успешный опыт становится
групповым. Впрочем, вы без труда сможете найти в своем собствен-
ном опыте аналогичные примеры.
Предположим, однажды моим подчиненным удалось приватно по-
говорить со мной, своим руководителем, рассказать мне о своих лич-
ных семейных проблемах, и это привело к улучшению условий труда,
например было сделано более удобное расписание, то можно с уве-
ренностью сказать, что рано или поздно он/она что-то подобное пред-
примет еще раз, и способ действия закрепится. Этот факт не останет-
ся незамеченным другими членами организации. Сформируется груп-
повой опыт.
Если в результате какого-либо совместного действия получился ре-
зультат, который группа или организация оценивают как успех, то за-
тем она будет первоначально всегда прибегать именно к такому спо-
собу действия.
Например, в кризисных обстоятельствах вы создали штаб, в кото-
рый входили ваши замы и наиболее активные педагоги. Предполо-
жим, данная группа успешно решила задачу, кризис миновал. В следу-
ющий раз, когда организация окажется в трудных обстоятельствах,
наверняка первое, что вам придет в голову, — это создать штаб, луч-
ше того же состава, который достиг успеха в прошлый раз. Если вы и в
этот раз достигнете своей цели, то можно гарантировать, что этот
способ решения проблемы станет нормой.
Таким образом, организационная культура возникает при столкно-