• формат fb2
  • размер 299,28 КБ
  • добавлен 25 июля 2011 г.
Земсков С.Б., Снежинская М.В. Умение продавать - это тоже искусство
М.: Альфа-Пресс, 2006. 160 с.
На дворе XXI век - век процветания бизнеса и частного предпринимательства. Все что-нибудь продают и покупают. А если честно, то все мы продавцы. Кто-то продает рекламу, кто-то одежду, кто-то себя , у всех это получается по-разному, ведь умение продавать - это тоже искусство!
Процветание любой компании зависит от опытных менеджеров, но менеджеры, которые увеличат общий объем продаж и конечно прибыль всего предприятия «на дороге не валяются». Так как не каждый руководитель проводит обучающие тренинги для своего персонала. Эта книга станет помощником не только для начинающих менеджеров, но и для тех, кто хочет повысить уровень своей квалификации.
Содержание:
Менеджер по продажам – с чего начать
Пристрастный взгляд на собственный товар / услугу
Как попасть в «десятку» до выстрела: подготовка к продажам
Положительные впечатления клиентов, связанные с обслуживанием их в салоне «Х».
Кто владеет информацией, тот. успешно продает
Критерии выбора для клиента.
Привлекательные для клиентов особенности салона «Х».
Отрицательное впечатление клиентов от салона «Х».
Отношение клиента к посещению салона.
Причины посещения салона.
Давайте подведем итог всему сказанному выше в этой главе.
Ваш первый звонок клиенту: что и как говорить?
Мы знаем вас, уважаемый клиент.
А я знаю, что у вас есть новость для меня!
У меня есть для вас авторское предложение!
Вы крутые перцы, но ведь мы тоже перцы.
А вы знаете? Ну конечно же знаете!
«Число и образ».
Поиск рекомендаций.
На кого бы сослаться?
Предложение есть следствие потребности клиента!
Приятные слова.
А у нас новинки!
Преодоление возражений
Ох, нелегкая это работа – из болота тащить. задумчивого клиента
Запоминается конец разговора: обеспечение долговременного успеха
Похожие разделы