М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0.
2-е изд., перераб. и доп.
Оглавление.
Введение.
Предмет и задачи психологии и этикиделового общения.
Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения.
Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли.
Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых.
Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения.
Психическая структура личности и практика делового общения.
Структура психики по Зигмунду Фрейду.
Что же представляет собой бессознательное? .
Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга.
Детерминация человеческого поведения в деловом общении.
Факторы детерминации поведения личности.
"Я".
Макро- и микросреда личности.
Динамика человеческого поведения.
Ролевое поведение в деловом общении.
Психология общения.
Общение и деловое общение.
Восприятие и понимание в процессе общения.
Общение как коммуникация.
Общение как взаимодействие.
Деловое общение и психодиагностика.
Методы психодиагностики.
Тесты для руководителей.
Деловое общение в рабочей группе.
Социально-психологические особенности рабочей группы.
Проблема профессиональной зрелости рабочей группы.
Типы взаимоотношений в коллективе.
Морально-психологический климат и его динамика.
Классификация психотипов личностей в рабочей группе.
Проблема лидерства.
Роль руководителя в становлении коллектива.
Стиль руководства. Социально – психологические проблемы руководства. .
Стиль руководства.
Психологические проблемы руководства.
Конфликты и пути их разрешения.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.
Правила поведения в условиях конфликта.
Этика делового общения.
Ключевые понятия.
Этика делового общения традиционного общества.
Этика делового общения в учении Конфуция.
Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.
"Протестантская этика и дух капитализма».
Современные взгляды на место этики в деловом общении.
Общие этические принципы и характер делового общения.
Этикет и культура поведения делового человека.
Деловой этикет.
Правила этикета.
Правила вербального этикета.
Правила общения по телефону.
Правила деловой переписки.
Психологические тесты.
2-е изд., перераб. и доп.
Оглавление.
Введение.
Предмет и задачи психологии и этикиделового общения.
Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения.
Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли.
Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых.
Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения.
Психическая структура личности и практика делового общения.
Структура психики по Зигмунду Фрейду.
Что же представляет собой бессознательное? .
Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга.
Детерминация человеческого поведения в деловом общении.
Факторы детерминации поведения личности.
"Я".
Макро- и микросреда личности.
Динамика человеческого поведения.
Ролевое поведение в деловом общении.
Психология общения.
Общение и деловое общение.
Восприятие и понимание в процессе общения.
Общение как коммуникация.
Общение как взаимодействие.
Деловое общение и психодиагностика.
Методы психодиагностики.
Тесты для руководителей.
Деловое общение в рабочей группе.
Социально-психологические особенности рабочей группы.
Проблема профессиональной зрелости рабочей группы.
Типы взаимоотношений в коллективе.
Морально-психологический климат и его динамика.
Классификация психотипов личностей в рабочей группе.
Проблема лидерства.
Роль руководителя в становлении коллектива.
Стиль руководства. Социально – психологические проблемы руководства. .
Стиль руководства.
Психологические проблемы руководства.
Конфликты и пути их разрешения.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.
Правила поведения в условиях конфликта.
Этика делового общения.
Ключевые понятия.
Этика делового общения традиционного общества.
Этика делового общения в учении Конфуция.
Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.
"Протестантская этика и дух капитализма».
Современные взгляды на место этики в деловом общении.
Общие этические принципы и характер делового общения.
Этикет и культура поведения делового человека.
Деловой этикет.
Правила этикета.
Правила вербального этикета.
Правила общения по телефону.
Правила деловой переписки.
Психологические тесты.