Маркетинговые исследования
  • формат pdf
  • размер 700.75 КБ
  • добавлен 25 апреля 2011 г.
Протасов Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации
Монография. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с.
Рассмотрены теоретические и практические аспекты применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации. Исследование проведено на базе филиалов ФГУ МНТК «Микрохирургия глаза».
Предназначена для научных работников, студентов, аспирантов и преподавателей, интересующихся вопросами применения технологии бенчмаркинга в организации с целью улучшения её деятельности.
Похожие разделы
Смотрите также

Кирисов C.В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации

  • формат pdf
  • размер 791.82 КБ
  • добавлен 24 октября 2010 г.
Монография / С. В. Кирисов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-0814-5. Рассмотрены понятие, состав и классификация бизнес-процес-сов; основы и этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов, проанализированы подходы и принципы к управлению качеством; изучены современные направления развития менеджмента качества в России; предложена методика разработки бизнес-процессов управления качеством, предс...

Контрольная работа - Инструменты усовершенствования СК

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 280 КБ
  • добавлен 17 апреля 2011 г.
Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Бенчмаркинг. Определение бенчмаркинга. Этические и правовые аспекты бенчмаркинга. Результаты, достигаемые с использованием бенчмаркинга. Проведение исследования методом бенчмаркинга.

Курсовая работа - Внедрение бенчмаркинга на предприятии

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 416.5 КБ
  • добавлен 09 ноября 2010 г.
СЛИ, 53 стр. , 18 ист.; Внедрение бенчмаркинга на предприятии; Бенчмаркинг. История возникновения бенчмаркинга; Основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта; Бенчмаркинг в России; Общая характеристика предприятия ООО «РФК «Филатовские социальные аптеки»; Направления и мероприятия по улучшению качества выполняемых работ.rn

Курсовая работа - Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере GPT Payphone Systems

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 308 КБ
  • добавлен 02 января 2012 г.
Санкт-Петербург, 2011. - 33 с. Теоретическая часть Содержание, развитие, разновидности бенчмаркинга Этапы проведения бенчмаркинга Подготовка к бенчмаркингу Сбор бенчмаркинговой информации Области применения и эффективность бенчмаркинга Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems» Качество обслуживания клиентов – объект бенчмаркинга в«GPT Payphone Systems» Обоснование выбора «Network Group» в качест...

Лекции - Основы обеспечения качеством

Статья
  • формат ppt
  • размер 1.21 МБ
  • добавлен 22 января 2012 г.
Лекции По ООК для студентов КубГТУ специальности УК. Определение понятия проектирование. Программа проекта. Концепция проекта. Требования к качеству в технических условиях. Планирование проекта. Анализ проектов. Ответственность за качество при проектировании. Информационная обратная связь при проектировании. Надежность. Безопасность. Испытания. Результат процесса проектирования. Управление изменениями при проектировании. Технико-экономический ана...

Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM

  • формат pdf
  • размер 1.34 МБ
  • добавлен 28 января 2012 г.
Учебное пособие. – Иван. гос. энерг. ун-т. – Иваново, 2006. – 107 с.: ил. В учебном пособии рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности – модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности применения модели в качестве модели премии качества, а также инструмента для диаг...

Михеева С.В. Средства и методы управления качеством

  • формат pdf
  • размер 838.5 КБ
  • добавлен 27 ноября 2011 г.
Учеб.?метод. комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством» ; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун?т. – Екатеринбург : Изд?во Урал. гос. экон. ун?та, 2010. – 61 с. Целью преподавания дисциплины является получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM), интегрированных систем менеджмента качества; получение знаний о средствах и методах управления качеством как инстру...

Реферат - Экономические и организационные аспекты управления качеством строительной продукции

Реферат
  • формат doc
  • размер 16.38 КБ
  • добавлен 12 января 2010 г.
1. Формулирование целей организации в области качества и планирование мероприятий по их достижению 2. Определение процессов системы менеджмента качества, их последовательности и взаимосвязей, а также установление критериев их результативности 3. Разработка документации системы, в том числе определение состава и форм ведения записей 4. Разработка механизмов мониторинга соответствия деятельности и качества продукции установленным требованиям, оцен...

Феоктистов А.В., Кольчурина И.Ю. и др. Система менеджмента качества организации: разработка, внедрение и улучшение

  • формат pdf
  • размер 6.54 МБ
  • добавлен 02 января 2012 г.
Учеб. – наглядное пособие / А.В. Феоктистов, И.Ю. Кольчурина, Ю.Г. Сильвестров, Т.А. Волкова / СибГИУ. – Новокузнецк, 2011. – 340 с. Содержит основополагающие понятия и методологию разработки, документирования, внедрения и улучшения систем менеджмента качества в организации. Большое внимание уделено проблеме реализации процессного подхода. Рассмотрены особенности организации и проведения аудитов систем менеджмента качества, приведены инструменты...

Ходыревская С.В., Гнездилова Н.Ю. Применение концепции Дом качества для улучшения качества услуг

Статья
  • формат pdf
  • размер 450.54 КБ
  • добавлен 10 февраля 2011 г.
Статья в журнале "Методы менеджмента качества" - 2009 - №9 - С.48-50 В статье рассматривается пример применения концепции "Дом качества" для оценки качества консалтинговых услуг. Описана поэтапная последовательность построения "Дома качества"