$"
Ïðîöåñ ðîçóì³ííÿ çàëåæèòü òàêîæ â³ä ìîðàëüíèõ ³ ïñèõîëîã³÷-
íèõ óñòàíîâîê îñîáèñòîñò³ äî ïåâíèõ ³äåé àáî äî òîãî, õòî ¿õ ïåðå-
äàº. ßêùî ö³ óñòàíîâêè ïîçèòèâí³, òî ïðîöåñ ñïðèéìàííÿ â³äáóâàºòü-
ñÿ óñï³øíî, ó ïðîòèâíîìó ðàç³ çÿâëÿþòüñÿ çíîâó æ òàêè áàðºðè.
Ïîäîëàòè ¿õ ìîæíà, ëèøå ïîñòóïîâî çì³íþþ÷è óñòàíîâêè. Íàïðèê-
ëàä, íèí³ â Óêðà¿í³ áàãàòî ëþäåé ñêåïòè÷íî ³ ç íåäîâ³ðîþ ñòàâëÿòüñÿ
äî á³çíåñìåí³â, ï³äïðèºìö³â. Ö³ íåãàòèâí³ óñòàíîâêè ïîãàíî âïëèâà-
þòü ³ íà ðåçóëüòàòèâí³ñòü ñïðèéìàííÿ ³íôîðìàö³¿, ÿêà íàäõîäèòü â³ä
îñòàíí³õ. Ùîá çì³íèòè ñòàâëåííÿ äî á³çíåñó, çàáåçïå÷èòè âçàºìîðî-
çóì³ííÿ á³çíåñìåí³â ³ øèðîêîãî çàãàëó, òðåáà çì³íèòè óñòàíîâêè ³ ó
á³çíåñìåí³â (âîíè ìàþòü âèõîäèòè ç òîãî, ùî ðîáëÿòü êîðèñíó ñïðàâó
íå ò³ëüêè äëÿ ñåáå, à é äëÿ ³íøèõ, äëÿ äåðæàâè âçàãàë³), ³ ó íàñåëåí-
íÿ (ÿêå ìóñèòü çðîçóì³òè, ùî áåç íîâèõ ï³äõîä³â äî åêîíîì³êè íà-
âðÿä ÷è ìîæíà çðóøèòè ç ì³ñöÿ).
Áåç äâîñòîðîííüîãî îñìèñëåííÿ ³íôîðìàö³¿ òà ñèòóàö³¿ íåìîæëè-
âî ¿¿ çðîçóì³òè. Òóò, ÿê ³ ïðè ñïðèéìàíí³ ìîâè, âàæëèâî, ùîá ³íòå-
ëåêòóàëüí³ ð³âí³, âèäè ìèñëåííÿ ïàðòíåð³â íå íàäòî ð³çíèëèñÿ. ßêùî
æ ç îäíîãî áîêó çíàõîäÿòüñÿ ñï³âðîçìîâíèêè-òåîðåòèêè, à ç ³íøî-
ãî ïðàêòèêè, òî âîíè íå çàâæäè ïîðîçóì³þòüñÿ. Àáî, ñêàæ³ìî, îäèí
³ç ïàðòíåð³â ìຠâèñîêèé ð³âåíü ìèñëåííÿ, à ³íøèé íèçüêèé. ¯ì
òàêîæ ð³äêî âäàºòüñÿ çíàéòè òàê³ ñëîâà é äîêàçè, ÿê³ áóëè á ïåðå-
êîíëèâèìè äëÿ îáîõ.
ϳäâåñòè ëþäåé, ÿê³ ïðàãíóòü äî âçàºìîðîçóì³ííÿ, ìîæå é ïàìÿòü.
ͳõòî ç íàñ íå ìîæå áóòè âïåâíåíèé ó òîìó, ùî â³í çàâæäè çáåð³-
ãຠâ ïàìÿò³ é ìîæå â³äòâîðèòè âñþ ³íôîðìàö³þ, ùî íàä³éøëà äî
íüîãî. Ëþäè öå çíàþòü, ïðîòå â êîíêðåòíèõ ñèòóàö³ÿõ ¿ì çäàºòüñÿ,
ùî ïàìÿòü ï³äâîäèòü íå ¿õ, à ïàðòíåð³â (ÿ òî÷íî ïàìÿòàþ, ùî ÿ...).
Òîìó ñë³ä, çîêðåìà, â ä³ëîâèõ ñòîñóíêàõ çàïèñóâàòè íàéâàæëèâ³øó
³íôîðìàö³þ, à òî é ï³äïèñóâàòè äîêóìåíòè, äå â³äì³÷àòè îñíîâí³
ïîëîæåííÿ òà ð³øåííÿ, âèñëîâëåí³ äóìêè.
Ñêëàäíó ïðîáëåìó ñòàíîâèòü âçàºìîðîçóì³ííÿ ëþäåé, ÿê³ íàëå-
æàòü äî ð³çíèõ âåëèêèõ ³ ìàëèõ ñîö³àëüíèõ ãðóï. Êîæíèé ³ç íàñ
âîäíî÷àñ º ÷ëåíîì ð³çíèõ ãðóï: çà â³êîì, ñòàòòþ, ïðîôåñ³ºþ, íàö³î-
íàëüí³ñòþ ³ ò. ³í. Çâè÷àéíî, â îñîáëèâîñòÿõ ð³çíèõ ãðóï ðîç³áðàòèñÿ
âàæêî, ùå ñêëàäí³øå âñ³ ¿õ óðàõóâàòè. Ïðîòå êîæåí çíàº, ùî ð³çíó
ïñèõîëîã³þ ìàþòü, íàïðèêëàä, ñòàðøå òà ìîëîäøå ïîêîë³ííÿ, æ³íêè é
÷îëîâ³êè. Òàê, ñòàðøå ïîêîë³ííÿ, çâè÷àéíî, êðèòè÷íî ñòàâèòüñÿ äî ³ííî-
âàö³é. Ìîëîäü åìîö³éíî á³ëüøîþ ì³ðîþ ãîòîâà äî çì³í, òîìó çàâæäè
ïðàãíå íîâîãî.