Цветков А.Н. Менеджмент Опорный конспект

Подождите немного. Документ загружается.

3.3.5. Организация деятельности во времени

Организация деятельности во времени осуществляется в рамках

объемно-календарного планирования. Для этого используются

календарные планы различного вида и назначения. Могут быть

календарные планы по производственной программе, могут быть

календарные планы по проектам. При этом используются различные

методы, в частности сетевое планирование. Сетевой график является

важным организующим моментом по проекту.

Президент компании

Вице-президент по

исследованиям и

разработкам

Вице-президент

по производству

Вице-президент

по экономике

Вице-президент по

оборудованию

Планово-

диспетчерский

отдел

Заготовитель-

ный цех

Механический

цех №1

Механический

цех №2

Сборочный цех

Научно-иследо-

вательский центр

Конструкторский

отдел

Эксперименталь-

ный цех

Испытательный

полигон

Планово-

экономический

отдел

Отдел

маркетинга

Отдел главного

технолога

Отдел управ-

ления

затратами

Ремонтно-

механический

цех

Электромеха-

нический цех

Главный бухгалтер

Вице-президент

по персоналу

Финансовый

отдел

Тема 3.4.Функция контроля

3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и

анализ

Функция контроля представляет собой действие по обеспечению

достижения принятых целей и выполнения спланированных мероприятий.

В процессе контроля необходимо обнаружить и возникающие отклонения

от этих целей и мероприятий.

Для осуществления функции контроля необходимо иметь

объективную основу – информацию о ходе процесса достижения целей и

выполнения мероприятий. Такую информацию поставляет организованный

учет. На основе данных учета оценивается состояние хода процесса, и

выявляются отклонения от желаемого состояния.

Примеры учетной информации:

 Фактические экономические показатели

 Фактические показатели по производству: объемы, качество

 Фактические сроки выполнения мероприятий

 Фактическая трудоемкость работ

 Фактический расход ресурсов

Оценка состояния осуществляется на основе сопоставления

плановых и фактических показателей. На основе оценки выявляются

отклонения. Далее выполняется анализ, в процессе которого выявляются

причины отклонений и принимается решение о регулировании –

корректирующих воздействиях на процесс.

3.4.2. Виды контроля

По времени осуществления:

 Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению

деятельности

 Текущий: цель – обнаружить отклонения

 Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения

задачи

По масштабам:

 Полный

 Выборочный

По форме:

 Внешний

 Внутренний

Тема 3.5. Функция регулирования

3.5.1.Содержание регулирования

Функция регулирования представляет собой действие по выработке

корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля

отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация

(обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических

условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).

3.5.2. Виды регулирования

Регулирование может быть:

 Реактивным: направлено на сглаживание отклонений

 Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по

предотвращению отклонений

3.5.3. Обратная связь

Функции контроля и регулирования формируют в процессе

управления обратную связь.

Обратная связь характеризует законченность процесса управления.

Процесс неуправляем, если отсутствует обратная связь.

Обратные связи

Раздел 4. Технологические функции менеджмента

Целеполагание Планирование Организация РегулированиеКонтроль

Технологические функции – иной срез менеджмента.

Технологические функции носят универсальный характер. Они

выполняются при исполнении общих функций менеджмента.

Тема 4.1 Функция разработки решения.

4.1.1.Сущность и типология управленческих решений

Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных

действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в

управленческих документах

Контроль

Формирование целей

Планирование

Организация

Регулирование

Функция разработки управленческого решения – действие,

направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных

действий.

Функция разработки управленческого решения является универсальной

для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения

сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю

и регулированию.

Требования к управленческому решению:

 Целевая направленность

 Обоснованность

 Иерархическая субординация

 Адресность

 Директивность

 Своевременность

Решения могут классифицироваться по функциям управления:

 Плановые

 Организационные

 Регулирующие

 Другие

По характеру решаемых задач:

 Стратегические

 Оперативные

По степени определенности ситуации:

 Решения в условиях определенности

 Решения в условиях риска

 Решения в условиях неопределенности

По степени структуризации задачи:

 Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)

 Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)

По числу критериев:

 Однокритериальные

 Многокритериальные

По направлению воздействия:

 Внутренние

 Внешние

По количеству участников:

 Единоличные

 Коллегиальные

 Коллективные

4.1.2. Этапы разработки управленческого решения

Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач

описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок

осуществления управленческой деятельности.

Примеры нормативных документов:

 Устав организации

 Положение о структурном подразделении

 Должностная инструкция

 План-график

 Инструкция по отдельным управленческим действиям

 План действий в конкретных ситуациях

 Формы документов

Описание

проблемы

Определение причин

возникновения проблемы

Методы:

 Выявление изменений

в объекте

 Выявление анало-

гичных объектов, где по-

добная проблема не воз-

никала и установление

различий в объектах

 Построение

причинно- следственной

диаграммы (диаграмма

Исикавы, «рыбий

скелет»)

 Построение карты

мнений

Разработка и оценка

вариантов решения

(на основе

критериев)

Методы:

 Качествен-ная

оценка вариан-тов

решения

 На основе

дерева решений

 По шкалам

 Ранговый метод

Принятие и осущест-

вление решения

Формы принятия

решений:

 Единоличное

 Коллегиальное

 Коллективное

Управленческие решения закрепляются приказами и распоряжениями

администрации. Приказы и распоряжения обеспечивают директивность,

своевременность и адресность управленческого решения.

4.1.3. Методы и инструменты менеджмента

Методы менеджмента – совокупность приемов осуществления

управленческой деятельности.

Существуют:

 методы выполнения общих функций менеджмента (методы

формирования целей, методы планирования, методы контроля и

т.п.),

 методы подготовки, обоснования, выбора и реализации

управленческих решений,

 методы коммуникаций,

 методы мотивации

 методы делегирования полномочий.

Методы подготовки и обоснования решений:

 Стандартные правила, инструкции

 Экономико-математические методы

 Системный анализ

 Методы активизации интуиции

Методы выбора решений:

 Единоначальный выбор решения (руководитель любого уровня)

 Коллективный выбор решения полномочным органом (президиум,

совет, собрание)

 Выбор по согласованию на основе ограничения полномочий.

Методы реализации решений:

 Организационно-распорядительные (административные)

 Экономические

 Социально-психологические

Инструменты менеджмента - совокупность моделей и методов,

используемых для решения задач менеджмента и их информационного,

организационного и методического обеспечения.

Примеры моделей:

 Сценарий

 Дерево целей

 Дерево решений

 Логические

 Математические

 Имитационные

Примеры инструментов менеджмента:

 Система управления по целям (МВО)

 Система ПАТТЕРН – решение задач целеполагания, планирования,

контроля и регулирования

 Система ПЕРТ – планирование проектов

 Скоринговые системы оценки

 Оценка на основе DATA MINING

 Экспертиза

 Система нормативов.

Тема 4.2.Функция установления коммуникаций

4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций

Функция установления коммуникаций представляет собой

действие по установлению устойчивой информационной связи между

участниками процесса управления.

Целями установления коммуникаций являются:

 Организация информационного обмена

 Установление взаимосвязи между людьми в организации

 Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду

организации

 Организация совместной работы

4.2.2. Типология коммуникаций

Виды коммуникаций:

 Горизонтальная

 Вертикальная