Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

180 Часть II. Функционирование компонентов информационного общества

ной анализ процессов, захватывающих значительное число под-

разделений.

В другом аспекте проектирования ИС, а именно в аспекте

синтеза бизнес-архитектуры предприятия, проблема заключает-

ся не столько в применении той или иной CASE-системы, сколько

нахождении нужного конструкторского

решения,

действительно

дающего радикальное улучшение в эффективности деятельности

предприятия.

Для того чтобы определить направление дальнейшего разви-

тия проектирования ИС, оттолкнемся от ключевых тенденций,

указанных в [48], где подход BPR М. Хаммера определяется, как

течение, влияние и срок действия которого ограничены:

Реконструкции самих по себе бизнес-процессов недо-

статочно. Организациям следует крепко усвоить, что в по-

стоянно меняющейся, неопределенной среде абсолютно не-

обходимо конструирование предприятия.

Далее перечисляются основные методы ИТ, которые послужат

технологической базой будущей киберкорпорации. Выделим из

них два:

• объектно-ориентированное моделирование, которое заменит

структурные методы CASE-систем и позволит создавать при-

ложения, напрямую моделируя процессы

выделением в них

многократно используемых элементов работ;

• компонентное программное обеспечение, состоящее из гене-

рируемых на основе шаблонов покупных компонентов и среды,

позволяющей соединять компоненты и создаваемые объекты.

Эти методы ИТ

—

прямые методы нового системного проек-

тирования, необходимость в которых предсказывалась давно, но в

середине 90-х годов

в.

стала предельно острой, в том числе для

реализации смысловой интероперабельности компонентов на уров-

нях персональных и кооперативных метатехнологий [15].

Необхо-

димость

активных понятийных моделях

качестве минимальных

интегрирующих моделей

подтверждается.

В качестве стратегического плана и для корпораций, и для

профессионалов в ИТ в [48] предлагается лучше проектировать

стратегию развития: постоянны ситуации, в которых и специали-

сты и корпорации не имеют стратегического плана своего разви-

тия или выдают за него нечто другое, оставаясь беспомощными в

условиях незнания того, в какую сторону и как следует развивать-

Глава 7. Новое системное проектирование...

181

ся.

Это подтверждает, что третьим проблемным аспектом проек-

тирования ИС является

целенаправленная работа

людьми

(самым

сложным компонентом ИС) для ясного и рационального решения

стратегических задач.

7.5.

Заключение

Принципы НСП предполагают использование многих новых

проектных методов и нового взгляда на применение классических

подходов. Надо иметь ответ на

вопрос:

насколько радикально надо

менять в реальности системное проектирование. Целесообразно

поддерживать здоровый иммунитет к революциям [48]. Это озна-

чает опору на сочетание двух правил: не поддаваться безоглядно

на горячие лозунги модных течений и одновременно не пропус-

кать настоящие изменения, которые должны включаться в прак-

тику проектирования.

В контексте данной книги это может быть отражено в следую-

щих рекомендациях:

1) исходить из того, что корпоративная ИС проектируется как

информационно-управляющая система, включающая бизнес-ар-

хитектуру предприятия, его персонал, используемую ИТ-архитек-

туру, и является действующей частью так называемой киберкор-

порации. Это значит, что в виде ИС проектируется часть пред-

приятия, непосредственно осуществляющая его бизнес, т.е. его

организационно-производственную деятельность. Отталкиваться

от трехслойной схемы современного предприятия для определе-

ния ИС как объекта НСП;

2) проектировать ИС как реализацию последовательности со-

стояний системы в развитии ее функциональных возможностей,

причем таких состояний, в каждом из которых ИС приносит те

реальные (часто частичные) полезные результаты, которые нуж-

ны «для сегодня», и содержит возможность развития для получе-

ния результатов, которые будут нужны «для завтра». Опираться

при этом на основные принципы определения работ и методов

НСП, предложенные в данной работе;

3) учитывать необратимость требований, фиксируемых в подходе

BPR, таких, как глобализация деятельности, снабжение работников

всеми информационными и функциональными средствами для воз-

можности самостоятельного принятия решений, предельное сокра-

щение времени реакции на возникающие потребности и др.;

182 Часть II. Функционирование компонентов информационного общества

4) как ключевой элемент проектирования ИС осуществлять

поиск, конструкторскую реализацию и информационно-функци-

ональное обеспечение решения бизнес-архитектуры, делающего

возможным прорыв, т.е. такую организацию процессов, которая в

реальности может обеспечить радикальное повышение итоговой

эффективности деятельности предприятия;

5) применять методы реинжиниринга, предложенные в BPR,

но соединенные с методами CPI Э. Деминга по «очеловечива-

нию» бизнеса и с учетом факторов национальной, профессиональ-

ной и корпоративной культуры;

6) развивать применение понятийных моделей предприятий

как базисного интегрирующего слоя, позволяющего управлять (хотя

бы и в ручном режиме, через применение развитых тезаурусов)

смысловой интеграцией отдельных предметных БД, потоков до-

кументов в workflow, отдельных прикладных компонентов;

7) продолжать локально использовать структурные модели, но

в улучшенной каскадной схеме работ с применением прототипи-

рования и других ускоряющих методов. Переходить на сочетание

иерархических структурных моделей и открытых объектно-ориен-

тированных подходов;

организовывать проектирование как «Параллельное компонен-

тное проектирование» — совокупность параллельных спиральных

процессов разработки или адаптации нескольких компонентов ИС с

их последующей комплексной стыковкой. Применять схему распре-

деления ресурсов, ориентированную на такое проектирование;

9) использовать принцип построения адаптивных схем орга-

низации проектного цикла, приспосабливаемых к реальным по-

требностям и возможностям предприятий в области проведения

либо жесткого бизнес-реинжиниринга, либо менее радикального

развития. Использовать в адаптивных организационных схемах

процедуры и экпертизы, учитывающие специфику положения

предприятия на местном рынке и реальную готовность руковод-

ства и остального персонала к реинжинирингу. Учитывать, что из

трех составных частей НСП работа с человеческим фактором чаще

всего является определяющей и наиболее критичной;

10) закладывать возможности перехода к постоянному констру-

ированию предприятия в будущем, учитывая в планах то, что оно

будет вынуждено базироваться на закладываемом сегодня фунда-

менте информационных технологий, включая архитектурные ре-

шения, прикладные программы, а также и методы совершенствова-

ния деятельности предприятий, будь то методы типа CPI или BPR.

Часть

ТЕХНОЛОГИИ

ИНФОРМАЦИОННОГО

МЕНЕДЖМЕНТА

Глава

Технологаи информационного

менеджмента

Глава О

ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОГО

МЕНЕДЖМЕНТА

На протяжении последних десятилетий XX в. средства инфор-

матики существенно влияли на характер, объем, функции инфор-

мационного менеджмента. Это влияние усиливается и проявляет-

ся в потребности углубить знания менеджера в сфере современ-

ной информационной технологии. Можно выделить по крайней

мере три периода, каждый из которых решал новые проблемы.

Первый

из них связан с феноменом ЭВМ как устройства, их

видоизменением в мэйнфреймы (большие ЭВМ), мини-ЭВМ, пер-

сональные компьютеры и рабочие станции. Здесь системный ме-

неджер выступал и развивался как постановщик задач и работода-

тель для ЭВМ и как пользователь ЭВМ. Каждый системный ме-

неджер становится не только работодателем по обработке данных

и активным пользователем своей компьютерной рабочей станции,

но и специалистом, способным к освоению новейших возможно-

стей ЭВМ (рис. 8.1).

Второй

период связан с исследованием и пониманием струк-

турной роли систем с ЭВМ в общей структуре систем и процессов

управления. Этот период завершился пониманием структуры и раз-

вертыванием различных видов автоматизированных компьютер-

ных систем (АСУ технологическими организационными процес-

сами, проектированием (САПР) и т.п.), их встраиванием и интег-

рацией в системный менеджмент (интегрированные АСУ у нас в

стране, менеджерские информационные системы (МИС) в миро-

вой практике).

Создана методология и стандарты разработки и внедрения та-

ких систем, где менеджер выступает как заказчик и приемщик

работ по созданию систем с ЭВМ и использованию результатов их

функционирования.

Третий

период выдвинул проблему освоения системным ме-

неджером информационной технологии. Системный менеджер в

зависимости от целей управления через системных администрато-

ров компьютерной сети и баз данных может обеспечить надежную

информацию

процессе управления, полную наблюдаемость объек-

та управления, информационный комфорт личной работы. Си-

Информационная техника менеджера

Средства ввода

данных

Клавиа- Специ- Ввод

тура ЭВМ альные с голоса

бланки

Ска-

неры

Многоцелевые

пластиковые,

магнитные

и микропро-

цессорные

карточки

Средства

организации

справочных

данных

Средства коммуни-

кации

Внешние

—

электронная

почта,

Internet

Внутрен-

ние

—

локальные

сети

Средства

накопления

данных

Internet- и Intranet-

коммуникации

Оперативные

данные

— Лазерные

диски

- Банки данных (базы

данных и системы

управления базами

данных)

—

Базы данных инфор-

мационных систем

—Винчестеры рабочих

станций

Средства индивидуаль-

ной и групповой обра-

ботки данных на персо-

нальной ЭВМ и рабо-

чей станции сети ЭВМ

Текстовые данные

—

Графические данные

'—Цифровая обработка

Средства отображения

данных

—

Моделирование

рабочего стола

Визуализация

данных

Рис.

8.1. Информационная техника менеджера

186 Часть III. Технологии информационного менеджмента

стемный менеджер как активный информационный технолог обес-

печивает использование каналов адаптивного дуального управле-

ния, соединяющего изучение и управление объектами. Тем самым

возникла необходимость преодолеть комплекс невмешательства

системного менеджера в информационную технологию.

В данном разделе показаны функции системного менеджера в

применении современных информационных средств и техноло-

гий

(рйс.

8.2),

том числе визуализации

данных,

кластерных струк-

тур серверов, сетей ЭВМ, где хранится вся информация системы

управления, коммуникационных систем, электронных помощни-

ков (мастера, агенты и др.), информационных технологий интег-

рации средств визуализации с базами данных, технологий разви-

тия систем управления за счет проектирования и реинжиниринга

МИС,

достижения информационного комфорта, овладения поня-

тиями и средствами офис-технологий (табл. 8.1).

Системный менеджер выступает как конструктор эффектив-

ных управленческих решений, что обязывает его участвовать в

выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз

данных, средств проектирования и развития МИС. Системный

менеджер вместе с администратором сети и баз данных организу-

ет наилучший вариант информационной технологии, обеспечива-

ющий надежную реализацию принятых решений.

Таблица 8.1

Понятия и средства офис-технологий

Задачи системного менеджера

Создание и актуализация наблю-

даемой информационной модели

системы управления

Визуализация

сложных объектов

уп-

равления, их отображение с высо-

кой точностью в реальном масшта-

бе времени

Развитие менеджером информаци-

онных систем с опережением или

в темпе возникновения изменений

в объекте или системе управления

Эффективное оснащение инфор-

мационными технологиями про-

цессов системного менеджмента

Средства системного менеджера

Сети

компьютеров

рабочих

стан-

ций с серверами, объединенными

в комплекс (кластер), корпоратив-

ная структура сетей

Средства визуализации объектов

управления, таких, как геоинфор-

мационные системы, объединен-

ные с распределенными базами

данных

Средства проектирования и раз-

вития менеджерских информаци-

онных систем (МИС)

Средства офис-технологий

Информационный менеджмент

Наблюдаемость объектов управления

Визуализация

баз данных

Объектное представление

процессов менеджмента

(пространственного позици-

онирования информации)

Целостное информационное

отображение процессов менеджмента

Кластерная архитектура

информационных систем

Сетевая структура

информационных систем

Коммуникационная система

—

система

потока электронного документирования

(Work flow)

E-mail

Телекон-

ференции

Обработка

кредитных

карточек

Е-бизнес

Голосовая

почта

Электронные помощники менеджера

(пакеты прикладных программ)

Офис-

мастера

и шаблоны

Электронные

ассистенты

Агенты

Поисковые

машины

Обучающие

и тестовые

средства

Информационные среды системного

менеджера

Рынок знаний

Комплекс информационных технологий

менеджмента

Рис.

8.2. Информационные функции менеджера и средсгаа их обеспечения

188

Часть III. Технологии информационного менеджмента

Системный менеджер должен обладать, как правило, навы-

ками и умениями по манипулированию компьютером как пользо-

ватель, знать принципы построения и использования менеджер-

ских информационных систем, известных под аббревиатурой

МИС.

Системный менеджер организует доступ через Internet к

источникам информации, является активным участником элект-

ронных коммуникаций, участвует в формировании Intranet-сис-

тем по направлениям деятельности управляемого объекта. Это

создает возможность решения проблем информационного менед-

жмента современными компьютерными средствами, которые

доступны квалифицированному руководителю. Информационный

менеджмент становится важным содержанием системной управ-

ленческой деятельности.

Современные перспективы использования компьютерных

средств для информационного менеджмента связаны с визуаль-

ным отображением объектов управления, с использованием гео-

информационных систем, обеспечивающих привязку информации

к объекту управления. Архитектуры компьютерных систем пред-

ставляют собой сети компьютеров с мощной центральной маши-

ной

—

сервером. Сервер поддерживает эффективный обмен с ра-

бочими станциями — автоматизированными рабочими местами

системных менеджеров, используя информационную технологию

клиент-сервер.

Для достижения высокой надежности информационных про-

цессов информационная система, эффективное использование

которой должен обеспечить системный менеджмент, организует-

ся в виде сети и резервирует на программном уровне кластерной

структуры комплекса головных компьютеров сети

—

серверов со

специальным программным обеспечением.

Информационное окружение системного менеджера представ-

лено на рис. 8.3.

Кластерная архитектура одновременно работающих совмести-

мых серверов для системного информационного менеджера —

основной ресурс надежного управления объектами через инфор-

мационные системы. В этой связи далее рассмотрена сущность и

информационные возможности серверной кластерной архитекту-

ры для информационного менеджмента как основной сферы ис-

пользования информационных технологий.

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

189

* а

ид

2 =

•§1

Сервер

Кластер

Доступ

к глобальной

информационной

сети Internet

Прикладные

•

Рабочая

станция

(PC)

программы

•.__. __ — .. — _.* — *- — _._ __.... J

Визуализация объектов управления

Запросы базы данных

Средства разработки и развития

(реинжиниринга) менеджерских

информационных систем

Рис.

8.3. Элементы информационной среды для системного менеджера

8.1.

Серверы

Соревнование компьютерных гигантов можно сравнить с авто-

мобильной гонкой: на каком-то круге гоночный автомобиль дол-

жен сойти с дистанции, сменить колеса, заменить изношенные де-

тали и снова устремиться вперед. Компьютерные корпорации пол-

ностью обновляют продукцию каждые три года. Новое поколение

компьютерных структур получило возможности использования мощ-