Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

200 Часть III. Технологии информационного менеджмента

различных программных систем на основе ВИС-приложений —

образов объектов управления должно быть стандартизировано.

Положительный опыт внедрения подобного рода систем изве-

стен в мировой практике информационного менеджмента. При

этом важнейшее условие успеха —

интеграция

ВИС с

системой

отображения предметной области

помощью мощных баз

данных.

Принципы визуализации объектов и процессов управления в

теории управления связываются с фундаментальным понятием, на-

блюдаемым ныне, такие возможности доступны для системного

менеджера. Уровень развития компьютерной технологии позволяет

успешно решить подобные задачи на даже сравнительно неболь-

ших объектах управления. Руководители предприятий и систем-

ные менеджеры должны быть технологически готовы подходить к

проблемам информатизации используя технологии визуализации

объектов управления и их интеграцию с базами данных. Интегра-

ция ВИС и баз данных

—

путь к информационным технологиям

системной наблюдаемости объектов управления в целом, что яв-

ляется решающим условием улучшения управляемости сложных

объектов. Это, в свою очередь, ставит проблему

улучшения

предо-

ставления предметной

области.

Полное отображение данных предметной области для визуали-

зации задач информационного менеджмента, объектов и процессов

управления часто требует интеграции различных ВИС с помощью

мощной системы управления базой данных (СУБД). Формируемые

при этом банки данных предметных областей должны обеспечи-

вать внутреннее корпоративное взаимодействие через сети типа

Intranet и внешние взаимодействия через Internet. Примером могут

служить решения Oracle для Internet/Intranet, которые позволяют

работать с жизненно важными данными предметных областей не-

зависимо от местонахождения пользователя и расположения ис-

точника данных в сети, от вида или объема данных. Открытые ин-

терфейсы для Internet/Intranet дают возможность удобно обращать-

ся как к корпоративным данным на основе Intranet, так и к множе-

ству данных разных предметных областей, накопленных в Internet,

пользуясь решениями мощных СУБД (Oracle) на основе универ-

сальных структур сервера (Oracle Universal Server) и сервера для

бизнес-приложений (Oracle Webserver). Это достигается благодаря

объединению высокопроизводительной, многопоточной архитек-

туры и зашиты, обработки банков данных предметных областей

—

основы для приложений Intranet/Internet следующего поколения.

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

201

Серверы бизнес-приложений — задач информационного ме-

неджмента могут быть полностью интегрированы с базой данных

(Oracle) путем передачи динамических страниц на языке гипер-

текста (HTML). При этом разработчикам необязательно писать

специальные программы и сценарии взаимодействия баз данных

предметных областей благодаря трансляции и диспетчеризации

запросов пользователя прямо на сервер с помощью языка запро-

сов SQL. Приложения в такой технологии работают с базами дан-

ных предметных областей менеджера много быстрее, чем с други-

ми Web-серверами.

Пользователь получает полный доступ ко всем поддерживае-

мым текстовым, реляционным и пространственным типам банков

данных предметных областей и может передавать мультимедиа-

приложения по Internet. При этом визуализация данных обеспе-

чена полностью, в соответствии со стандартами интегрированных

решений для новых и существующих корпоративных приложений

Intranet и Internet.

Системная работа менеджера. Для системной работы менедже-

ра важнейшую роль могут сыграть технологии коллективной ра-

боты на основе современных технологий Internet/Intranet (напри-

мер,

с помощью комплекса типа Oracle Interoffice). Эффективная

организация базы данных предметной области объекта управле-

ния осуществляется на основе архитектуры клиент-сервер, объ-

единяя разные операционные системы, аппаратные платформы и

разнотипные сети. Такие системные информационные техноло-

гии обеспечивают менеджеру:

• передачу сообщений;

• организацию службы каталогов;

• планирование календаря;

• выбор участников, времени и места проведения совещаний;

• автоматическое назначение даты и времени совещаний на

основе анализа свободного времени участников;

• поиск интегралов свободного времени участников совещания.

Управление документами системного менеджера (хранение

документов в библиотеках, поиск по полному тексту, по атрибу-

там, выборка данных) и организация документооборота основаны

на масштабируемой, надежной информационной технологии ре-

ляционных баз данных, позволяющей разделять данные по пред-

метным областям и обмениваться сообщениями, используя раз-

личные типы средств передачи сообщений, в том числе осущест-

202 Часть III. Технологии информационного менеджмента

вляет отправку и прием электронной почты с мультимедиа-при-

ложениями, сохранение полученных сообщений на локальном

диске, сортировку сообщений по разным атрибутам и их разме-

щение по иерархическим папкам. Различные почтовые системы

предлагают менеджеру

шлюзы,

объединяющие различные источ-

ники данных, что позволяет управлять документами, публикуе-

мыми на Word Wide Web, и одновременно осуществлять поиск и

просмотр различных Web-узлов сети Internet.

Таким образом, современные возможности менеджерских ин-

формационных систем обеспечивают удовлетворение требований

самых передовых технологий управления. Серверы баз данных

предметных

областей

предоставляют менеджеру технологию, обес-

печивающую надежность, функциональность, защищенность и

производительность, согласованность потоков информации.

Системная работа менеджера обеспечивается контролем обра-

ботки транзакций в масштабе управляемого объекта в многополь-

зовательских конфигурациях сетей ЭВМ. Это достигается за счет

интеллектуального оптимизатора запросов, использования парал-

лельных архитектур, взаимодействия систем защиты данных.

Современные системы управления базами данных (СУБД) ре-

ализуют полномасштабную поддержку повышенной готовности

информационных сетей

— кластерные

структуры;

поддерживают

также базы данных горячего резерва, позволяющие с минималь-

ными потерями времени продолжать работу после выхода из строя

основного сервера.

Системный менеджмент, используя распределенные базы дан-

ных предметных областей при формировании и модификации

системы, может не делать никаких модификаций в приложени-

ях. Если объект управления распределен на большой террито-

рии, а линии связи не всегда доступны или не очень надежны,

системы управления базами данных решают эту проблему с помо-

щью тиражирования данных предметных областей или любого их

подмножества. При этом автоматически решается задача синхро-

низации тиражированных

данных,

осуществляется разрешение воз-

можных конфликтов между разными серверами.

Управление в распределенной менеджерской информационной

системе, когда базы данных предметных областей на разных серве-

рах имеют своего администратора, должно строиться на основе

технологии защиты

данных.

Решить такие проблемы можно, напри-

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

203

мер,

с помощью систем типа Oracle Enterprise Manager. Пользуясь

удобным графическим визуальным интерфейсом, администраторы

баз данных со своей рабочей станции могут оперативно управлять

любым сервером в сети, задавать расписания выполнения отдален-

ных заданий, получать извещения о событиях, происходящих на

удаленных серверах, и оперативно реагировать на них.

Все это позволяет системному менеджеру выполнить сколь

угодно сложный (но при этом наглядный с помощью средств ви-

зуализации)

мониторинг управляемого

объекта,

при необходимо-

сти осуществить его автоматическую настройку любого сервера с

помощью экспертной системы.

Помимо традиционных реляционных типов данных, базы дан-

ных менеджерских информационных систем поддерживают про-

странственные данные, неструктурированные тексты, видеофраг-

менты, видеоклипы, многомерные структуры данных, удобные для

проведения оперативного анализа и принятия решений на любом

уровне управления.

Важную функцию системного менеджера —

координацию

дей-

ствий

других менеджеров

—

поддерживают специальные средства,

такие, например, как ORACLE WORKGROUP SERVER

—

мощная

СУБД для рабочих групп менеджеров, которая может работать в

основных операционных системах для персональных компьютеров.

Этим обеспечивается максимальная гибкость приложений для

решения задач менеджмента, возможность их разработки и экс-

плуатации в оптимальной по производительности информацион-

ной среде клиент-сервер с использованием симметричной много-

процессорной обработки (SMP), многопотоковых данных.

У системного менеджера появляется возможность управлять

работой мощных баз данных предметных областей в среде кли-

ент-сервер, не обладая специальными знаниями, используя гра-

фический инструментарий визуализации

системы.

Управление ба-

зой данных, ее резервное копирование, восстановление, тиражи-

рование данных и другие сложные задачи решаются менеджерами

по информации или администраторами баз данных по поручению

системного менеджера.

Системный менеджер может готовить приложения-задания на

родном языке. Встроенная поддержка национальных языков и

программы-переводчики гарантируют, что отображение, преобра-

зование и сортировка данных и их интерпретация выполняются

согласованно. Рассмотренные возможности использования инфор-

204

Часть III. Технологии информационного менеджмента

мационных технологий системным менеджером существенно улуч-

шают наблюдаемость и управляемость объектов в сложных систе-

мах управления.

8.4. Комплекс средств проектирования и развития

информационных систем для информационного

менеджмента

Важнейшая функция системного менеджера

— участие

в раз-

витии и модификации информационных

систем.

данной части крат-

ко излагаются возможности современных средств информацион-

ных технологий для этой цели. Знание их возможностей превра-

щает системного менеджера в руководителя инновационных про-

цессов в системе управления.

В основе технологии сквозного проектирования МИС лежит

использование CASE-инструментария.

CASE-технология представляет собой сочетание способов и

средств построения формализованной модели проектируемой и раз-

виваемой информационной системы, способов и средств получения

из такой модели информационной системы программного кода, яв-

ляющегося компьютерной реализацией проектируемой информа-

ционной системы для соответствующей платформы технических

средств и пользовательского интерфейса. Совершенство CASE-тех-

нологии определяется степенью формализации и автоматизации

всех этапов проектирования, выполняемых разработчиком совмест-

но с пользователями под руководством системного менеджера.

Главными проблемами, решаемыми с помощью CASE-средств,

являются:

• представление информационной модели системы пользова-

телем (техническое задание, аван-проект, эскизный проект

и т.д.), в которой обеспечивается концептуальная целост-

ность, непротиворечивость и полнота информационных ре-

шений в проекте;

• выбор пользовательского интерфейса на этапе информаци-

онного моделирования;

• документирование проекта; анализ различных вариантов в

процессе проектирования и реализации проекта;

• кодирование и соответственно документирование програм-

много кода создаваемых новых приложений;

• внесение изменений в проект.

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

205

CASE-технология

—

совокупность нескольких компонент, каж-

дая из которых взаимосвязана с остальными и придает технологии

проектирования и развития системы определенные свойства, ори-

ентированные на удобство работы конечного пользователя

—

си-

стемного менеджера.

Методология

разработки информационной модели проекта

МИС включает структурный подход и объектно-ориентирован-

ный подход. В информационной модели МИС выделяют модель

данных, модель взаимодействия объектов, динамическую модель

и модель поведения (функционирования) объекта управления.

Определяются составляющие информационной модели,

их

вза-

имосвязь и последовательность разработки. Строится технологи-

ческий маршрут разработки, выделяются отдельные этапы (фазы)

процесса, устанавливаются структура и содержание исходных и

конечных данных каждого этапа. Выполняются формальные про-

цедуры семантического контроля выходных данных каждого эта-

па для отладки информационной модели и контроля процесса

разработки проекта.

Технологический маршрут операций управления в системном

менеджменте обусловливается действующими стандартами на раз-

работку менеджерских информационных систем, в наибольшей

степени детализирующих документирование проекта.

Интерфейс

доступа к проектным данным обеспечивает внеш-

нее представление проекта МИС, доступ к средствам редактиро-

вания компонентов информационной модели МИС, графическое

представление компонентов модели МИС с помощью набора гра-

фических и текстовых редакторов.

Графический интерфейс и метод диаграмм позволяет наглядно и

с минимальной трудоемкостью описать объекты информационной

модели проекта МИС, взаимодействие между ними, квалифици-

ровать их свойства. Описания объектов, проекта свойств и связей

между ними выполняются, объединяются в структуры (домены).

Средства хранения

информационной модели проекта МИС

обеспечивают управление версиями проекта и многопользователь-

ским доступом к модели проекта.

В составе CASE имеются средства, ориентированные на кор-

поративную разработку информационных систем с единым хра-

нением всего проекта (например, пакет VantageTeam Binder). При

этом обеспечивается управление рабочими группами, админист-

рирование проекта, поддержка версий, управление доступом к

206 Часть III. Технологии информационного менеджмента

проектным данным. Версия проекта может быть закрытой от из-

менений, таким образом, база данных проекта выступает как де-

позитарий проекта и может служить хранилищем эталона проекта

информационной системы на всех стадиях жизненного цикла про-

екта, включая собственно проектирование, реализацию, внедре-

ние,

опытную эксплуатацию, плановую эксплуатацию, внесение

изменений, модернизацию.

Средства генерации схем

проектируемой базы данных МИС для

конкретной информационной модели проекта МИС используют

язык запросов (SQL-скрипт) для создания таблиц, хранимых про-

цедур и триггеров, задающих семантику реляционных отношений

объектов базы данных МИС.

Генерация схем базы данных основана на открытых менедже-

ру как конечному пользователю интерпретируемых программах,

представляемых обычно на специальных языках (например, на

языке Tools Command Language

—

TCL). При необходимости мо-

гут быть применяемы оригинальные реляционные отношения в

базе данных предметных областей.

Средства документирования

проекта информационной модели

МИС обеспечивают интеграцию базы данных с текстовыми про-

цессорами и издательскими системами, что позволяет издавать раз-

делы проекта для документирования проектных решений. Каждый

элемент информационной модели проекта МИС снабжается тек-

стовым описанием стандартной структуры проектного документа.

Управляют форматированием проектного документа программы,

которые при необходимости могут быть адаптированы под требо-

вания заказчика. Выходные форматы проектных документов МИС

согласованы с популярными издательскими системами.

Помимо документирования законченного проекта МИС сред-

ства CASE обеспечивают оперативную выдачу многочисленных

отчетов о состоянии разработки проекта, отдельных его подсис-

тем объектов. Отчеты являются удобным способом контроля и

управления разработкой проекта.

Средства CASE допускают и традиционный подход к разра-

ботке приложений — менеджерских задач, обеспечивая нагляд-

ность и документируемость проекта, где основная трудоемкость

определяется структурным анализом требований, их системным

согласованием, разработкой программного кода приложения. Ин-

формационная модель проекта МИС представлена техническими

требованиями, функциями системы, пользовательским интерфей-

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

207

сом (алфавитно-цифровой, графический), алгоритмами решения

прикладных задач, структурой данных, составом программного

обеспечения в соответствии с регламентирующими проект МИС

документами. Для управления разработкой больших программ

МИС (гигабайты кода) используются различные способы стан-

дартизации и автоматизации кодировки

программ.

Типовой пользо-

вательский интерфейс для объектов предметной области менед-

жера позволяет представлять базу данных таблицами, обеспечива-

ет оформление экранной формы, выполнение стандартного набо-

ра операций над отдельными объектами и отражает взаимодей-

ствия объектов проекта МИС в форме

связанных

таблиц.

Технология CASE обеспечивает создание программного кода,

его тестирование, создание и хранение эталона разработанного

программного кода для формирования программы любых одно-

типных объектов. В технологии CASE структурный подход к про-

ектированию использует как основной

копирование эталонного

программного кода

с последующей глобальной заменой идентифи-

каторов объектов базы данных, элементов экранных форм и про-

граммных переменных. Такой подход обеспечивает внесение зна-

чительных изменений в программный код и для табличных опи-

саний объектов, существенно отличающихся от эталонных.

8.5. Использование средств разработки приложений

Построение

и развитие

информационной

системы

управления.

При

использовании

CASE-инструментария

возможно автоматизирован-

ное построение и развитие информационной модели системы с

любым уровнем детализации. В информационной модели МИС

явным образом может быть описана любая ветвь программы и

любой элемент экранной формы как отдельные развивающиеся

объекты. В предельном случае в информационной модели МИС

может в явном виде присутствовать образ каждого оператора про-

граммы. Это позволяет описывать произвольную структуру про-

грамм. Менеджер, управляющий разработкой проекта системы,

выбирает рациональную степень детализации информационной

модели МИС. В CASE предусмотрено использование так называ-

емых предопределенных модулей для генерации стандартных фраг-

ментов программного кода, библиотек функций, выполняющих

законченные действия над информационными объектами. Комп-

лекс стандартов, действующих при создании конкретной МИС,

определяет настройку

CASE,

характеризует профиль проекта МИС.

208

Часть III. Технологии информационного менеджмента

Система проектирования CASE является для МИС универсаль-

ной. Применительно к специфике информационных объектов,

например офисных менеджерских информационных систем, су-

ществуют специальные средства проектирования.

Объектно-ориентированные системы проектирования (напри-

мер,

LinkWorks) — это среда построения высокотехнологичных

интегрированных офисных проектных решений, отвечающих тре-

бованиям системного менеджера, содержит средства проектирова-

ния системы управления документооборотом, почтовой системы,

модули управления конфигурацией системы, средства для разра-

ботки и интеграции со стандартными сетевыми решениями и ин-

формационной магистралью. Открытость и гибкость программного

интерфейса позволяют использовать специализированные системы

проектирования как встроенный компонент сложных интегриро-

ванных систем. В специализированных информационных системах

проектирования процессов управления финансами и производством

(типа MANMAN/X или R/3) содержатся графические среды для

работы пользователя, администратора и разработчика. Поддержи-

вается любой национальный язык при их взаимодействии в систе-

ме клиент-сервер. Серверная и клиентская части ориентированы

на работу под управлением различных операционных систем.

Средства разработки приложений. Инструментальные средства

для разработки проектных решений МИС, позволяющие создать

информационную модель системы управления, включают:

• систему проектирования документооборота;

• систему управления документами, включающую электрон-

ную подпись, средства, совместное использование докумен-

тов (например, Group Sharing);

• коммуникационную систему, предусматривающую интегра-

цию со средствами электронных таблиц, Internet, а также с

телексом, факсом и системой передачи данных с различны-

ми протоколами;

• систему проектирования взаимодействия МИС с информа-

ционной магистралью;

• модули управления развитием менеджерских информацион-

ных систем.

Системы проектирования и развития МИС используют архи-

тектуру клиент-сервер с графическим пользовательским интерфей-

сом. Важное отличительное свойство систем проектирования —

возможность работы с многоплатформенной компьютерной струк-

Глава 8. Технологии информационного менеджмента

209

турой, операционными средами клиента, средствами хранения

данных, с различными протоколами передачи данных.

Система документооборота

управления документами

обеспе-

чивает менеджеру-пользователю доступ к своей рабочей панели,

на которой (по аналогии с рабочим столом) находятся все необхо-

димые для работы объекты и инструменты: ящики для входящей и

исходящей корреспонденции, папки с документами, калькулятор,

мусорная корзина и т.д.

При работе с электронными документами в процессе проекти-

рования МИС менеджер имеет следующие возможности:

•

переслать

документ. Документ покидает рабочий стол отпра-

вителя и перемещается на рабочий стол получателя, суще-

ствуя при этом в единственном экземпляре;

•

копировать

документ.

Документ остается

распоряжении от-

правителя, его копия создается на рабочем столе получателя

и рассматривается как новый документ, независимый от по-

следующих изменений исходного документа;

•

объявить

документ совместно

используемым.

Документ ста-

новится виден на рабочих столах как отправителя, так и по-

лучателя; при этом изменения, внесенные, например, полу-

чателем, сразу становятся видны отправителю, и наоборот;

•

разрешить

работу с документами в составе рабочей группы

для совместно используемого составного объекта;

•

регистрировать

интенсивность обращения к документу;

•

хранить

версии документа. В системе проектирования МИС

встроены средства ручного и автоматического сохранения

версий документов. В автоматическом режиме новая версия

будет сохраняться всякий раз, когда документ открывается

на редактирование;

•

задавать

маршрут документооборота. Этот маршрут может

содержать проверку выполнения различных условий и кон-

трольные сроки;

•

подписывать

документ электронной подписью, представля-

ющей собой пароль для входа в систему. При этом элект-

ронная подпись может

быть

как

ознакомительная,

так и

окон-

чательная,

после которой объект уже не может быть отре-

дактирован.

системах проектирования документооборота

МИС для созда-

ния совместно используемых документируемых объектов и уста-

новления прав доступа к ним часто не требуется участие систем-