Холостова Е.И. Технологии социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

161

3. Какие технологии оценки социально-экономического положения семей

вам известны?

-4. Охарактеризуйте методы социально-экономической помощи и категории

населения, имеющие на них право.

Литература

1. Бедность /Энциклопедия социальной работы. В Зт- Пер. с англ. Т. 1 —

М.,1997.

2. Итоги работы Минтруда России в 1999 г. Задания на 2000 г — М 2000.

3. Как лучше помочь бедным // Социальное обеспечение, 1994, № 1.

4. Краткий экономический словарь. — М., 1989.

5. «Об утверждении методики исчисления среднего совокупного дохода

семьи» — постановление Министерства труда Российской Федерации от 28

января 1994 г. № 11.

6. «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» — Федеральный

закон Российской Федерации от 24 октября 1997 г. №134-ФЗ.

7. Словарь-справочник по социальной работе. — М.: Юристъ, 1997.

8. Рахманов В. Критерии бедности // Социальная защита. 1993, №8.

162

Глава 13. Социологические технологии в социальной

работе

§1. Роль социологического знания в социальной работе

Социальная работа основана на знании социологии как основного

компонента освоения современного общественного бытия и наличии

социологического стиля мышления.

Две главные особенности социологии, познающей мир и человека,

объективно сближают ее с социальной работой: 1) изучение реального состояния

общества при минимизации конструирования социального пространства на основе

идей, чертежей, лекал желаемого или должного (с точки зрения той или иной

идеологемы); 2) исследование эмпирическим путем (посредством замеров, оценок,

ощущений, умонастроений самого субъекта) социальных отношений.

Субъективность, неизбежная в каждом конкретном случае, нивелируется

репрезентативностью, а потому и достоверностью совокупных результатов при

соблюдении принципов научности, объективности, неангажированности,

личностной непредвзятости самих ученых, обобщающих социальные факты.

Социальной работе также присуща субъектность, так как специалисты обязаны

исходить из оценки самим клиентом своего состояния, воспринимать мир его

глазами. Затем, используя знания социальных наук широкого спектра, они должны

изыскивать способы оказания помощи клиенту. Социальный работник обязан

иметь знания в области всех наук о человеке и обществе — сколько-нибудь

ощутимые пробелы в системе знаний опасны и непростительны. Социология —

одна из важнейших наук, знание которой необходимо социальному работнику.

Социальная работа и социология используют и сходные методы внедрения

результатов своего осмысления происходящего: методика прогнозирования в виде

нахождения социальных альтернатив; понимание возможностей и границ

применения существующих методов, прогнозов и научных рекомендаций. Цель

социальной работы -— как созидание личности, так и строительство комфортной

для человека социосферы, социально целесообразного общества, позволяющего

индивиду оптимально реализовать себя во всех общественных подсистемах

(труде, собственности, власти, семье, культуре).

И социология, и социальная работа изучают социальный ком-текст жизни

людей, их социальное взаимодействие, способы его коррекции и

совершенствования. Несмотря на то что преподавание социальной работы в

высшей школе Российской Федерации осуществляется уже с 199i г., процесс

адаптации новой специальности к российской образовательной системе далек от

завершения. Анализу проблем становления новой вузовской дисциплины должны

163

помочь социологические исследования. Не обойтись без них в деле изучения и

самой социальной сферы общества с целью ее совершенствования: кто сегодня ее

клиент, что собой представляет (и что должен собой представлять) социальный

работник?

Основу изучения социального обслуживания должна составлять такая

широкая технология, как мониторинг, т.е. наблюдение за состоянием параметров

всей системы. Необходим социологический анализ, который позволил бы иметь

общероссийский банк следующих данных:

• клиент:

социальное положение;

возраст;

образование (среднее, высшее, гуманитарное, техническое);

пол;

материальное положение;

этническая принадлежность (компактное проживание, в иноэтнической

среде);

конфессиональная ориентация;

поселенческая характеристика (регион, город, село);

семейное положение (брак, дети и т.д.);

занятость (сфера), незанятость (статус);

медицинская характеристика (состояние здоровья, доступ к источникам

медицинской помощи);

основные причины обращения в социальную службу (материальные,

психологические, социокультурные проблемы и т.д.);

вид клиента (индивидуальный, группа, общность);

социальная характеристика по принадлежности к группам;

добровольность или недобровольность обращения в социальную службу;

содержание работы с клиентом;

длительность работы с клиентом;

результаты (итоги) работы и др.;

• социальный работник:

возраст;

пол;

уровень и специализация образования;

основное образование;

этническая и конфессиональная принадлежность;

поселенческая характеристика;

семейное положение;

отрасль, в которой работал ранее:

стаж работы в социальной сфере;

проблемы и трудности в работе с клиентами (собственное видение и

оценка);

164

самооценка успешности (неуспешности) работы;

степень удовлетворенности направлением социальной политики,

структурой социальных органов;

готовность (включенность) в нововведения, инновационную

деятельность;

преимущественная ориентация — на научные разработки и

самостоятельное творчество или на исполнительские функции;

фактор, который оказал влияние на выбор профессии;

самоощущение профессионально-психологического комфорта

(дискомфорта);

оценка степени успешности (неудачи) работы с клиентом;

предпочтение вида клиента (индивидуальный, группа, общность);

оценка рейтинга социальной работы в социальных профессиях;

• учебное заведение, подготавливающее специалистов по социальной

работе:

вид вуза (классический университет, медицинский, педагогический,

юридический вуз и т.д.);

расположение (республика, город);

ведомственное подчинение;

год начала подготовки студентов по данной специальности:

формы обучения;

набор на госбюджетные места (конкурс, проходной балл);

количество «коммерческих студентов»;

наличие заказа на специалистов от административных органов;

социальный состав студентов (возраст, пол, образование, сфера

занятости, квалификация, должность к моменту поступления в вуз и др.);

наличие многоуровневой системы подготовки;

наличие структур, предоставляющих второе высшее образование;

количество выпускников;

количество кафедр;

социально-профессиональная характеристика преподавателей (научные

степени, звания, стаж, пол, базовое образование);

материально-техническое оснащение (в том числе компьютерные сети

RANNET, INTERNET и др.);

обеспеченность учебно-методической и научной литературой;

наличие издательской базы;

наличие базы производственной практики студентов;

международные контакты;

эффективность научной работы (монографии, учебники, пособия,

конференции и др.);

модели учебных программ, взятых за основу;

парадигма социальной политики и социальной работы, которой

165

придерживаются преподаватели;

степень самостоятельности научно-учебного процесса;

мотивация начала подготовки вузами специалистов в области

социальной работы (стремление к освоению новых форм работы, новой

специальности; удовлетворение интереса к новому социальному знанию;

осознание общественной значимости новой специальности; наличие

социального заказа; совершенствование высшего образования

посредством расширения перечня социогуманитарных дисциплин;

влияние западных образовательных систем; стремление укрепить

позиции в системе высшей школы).

Социологический мониторинг всех компонентов социальной работы

обеспечит ее надежность, способность к саморазвитию.

Основу теории и практики социальной работы составляют важнейшие

категории социологии: «общество», «социальная группа», «личность»,

«социальный статус», «социальная роль», «социализация», «социальное

самоощущение личности», «аномия». ...Особое место занимает категория

«социальная защищенность».

Социальная защищенность — принципиально важная для социальной

работы категория социальных наук. Можно сказать, что социальная

защищенность, аккумулирующая гуманистическую направленность

благожелательных усилий общества и деятельностную творческую силу личности,

— это:

• многомерное социальное бытие во взаимодействии экономической,

политической и духовной сфер;

• уровень межличностных отношений «человек — общество»;

• качество социальных институтов.

Другими словами, это одновременно и совокупное состояние, и цель, и

средство стабильного существования «социума для человека».

Именно эта категория позволяет выявить самые ценные, непреходящие

параметры прогресса: чем более развита личность в обществе, тем надежнее ее

социальная защищенность; социальная защищенность — не привилегия

отдельных индивидов или слоев, а атрибут образа жизни большинства населения.

Константной исторической задачей любого общества является утверждение,

поддержание социальной защищенности, заполнение ею по возможности всего

социального пространства.

Соотнося данную социологическую категорию с социальной работой,

необходимо помнить, что нас должно интересовать не только объективное

качество экономической, социальной, духовной зрелости, жизнеспособности

общества, но и (быть может, преимущественно) степень субъективного осознания

и восприятия этого личностью. В одном и том же обществе степень социальной

защищенности в восприятии разных людей может существенно различаться —

показателем в этом случае является признание или непризнание (самоощущение

166

обделенности) своего общества социально справедливым. Понятия «социальная

защищенность» и «социальная справедливость» близки, но не являются

аналогами. Социальная защищенность как общая категория, касающаяся любого

участника социума независимо от его принадлежности к той или иной

социальной, этнической, религиозной, половозрастной группе, имеет больше

объективных показателей:

• распространяемый на всех гарантируемый минимум материального

обеспечения, достигаемый прежде всего усилиями самого человека;

• взаимная ответственность общества и человека;

• стабильность общества как следствие его управляемости; защищенность

от экстремизма, анархии, бездуховности, одно мерности;

• реальные, реализуемые свободы личности, ее самоопределение и

самовыражение;

• права на жизнь, труд, безопасность, уважение, независимость, поддержку

и помощь общества в том случае, когда сам человек не может разрешить

свои жизненные проблемы;

• умение и желание пользоваться правами и свободами, осознавать и

отстаивать свои интересы. Человек имеет право на успех и поражение, он

может ошибаться, но должен нести ответственность за свои ошибки и

заблуждения;

• свободный и ответственный социальный выбор как неотъемлемое

свойство личности. Свобода выбора обладает значительной креативной

силой, так как увеличивает степень свободы мысли и действий,

способствует критическому переосмыслению социальной практики и

своего отношения к ней, приводит к естественной, а не механической

солидарности, основываясь на уважении свободы выбора всех.

Сделав социальный выбор, человек должен выдержать возможные

испытания в ходе реализации этого выбора, поскольку могут быть избраны

неправильные средства, методы, технологии, сроки; социальный деятель,

занявший непоследовательную позицию, может изменить (исказить) свой выбор

под давлением противоборствующих сил, другого выбора; может наступить

разочарование в выборе в связи с несовершенством технологий, неумением,

незнанием правильных путей их реализации; могут быть неадекватно определены

трудности в осуществлении выбора; вследствие всего этого могут развиться

скепсис, пессимизм, усталость, депрессия и исчезнет желание действовать.

К свободе выбора надо приучаться. Выбор — не панацея, а 'лишь первый

шаг, после которого напряжение нарастает. Необходимо рассчитать свои силы,

ресурсы и стремиться к их увеличению. К социальным ресурсам, определяющим

социальное развитие, относятся гуманистическая направленность, взаимопомощь

как способы организации общества; культ труда и образования; самосознание

личности, адекватное ее социальному положению; признание и уважение

социального достоинства человека и общества; самоуважение как категория

167

личностной характеристики, гарант реализации ее потенциала; соотнесение своих

потребностей со своей социальной группой и возможностями общества в целом;

ответственность личности за себя, самостоятельное жизнеобеспечение в самом

объемном понимании; социально-психологическое ощущение общности,

традиций и навыков социального партнерства. В этом смысле социальная

защищенность — универсальная тенденция развития общества.

Социальная защищенность рассматривается нами не просто как отсутствие

серьезного противоборства, а как социальное взаимодействие в его

горизонтальных и вертикальных моделях сотрудничества, социальный мир в

неутрированном и непримитивном толковании. Социальный мир может

достигаться разными средствами. Для социального работника совсем не

безразлично, будет ли это путь: а) разрешения социальных конфликтов; б)

состояния социального консенсуса; в) предупреждения, профилактики

социальных конфликтов и крайних проявлений противоречий, высвобождения

позитивной энергии человека, положительной мотивации. Если в сознании

большинства и в социально-политической практике преобладает способ

жизнеустройства «от конфликта к конфликту» посредством их преодоления, снова

возникает вопрос, какие меры социального усмирения превалируют —

манипулирование, нейтрализация, подавление, насилие, устранение или

ликвидация социального оппонента? Исторический опыт, социологическое

осмысление показывают, что этот способ жизнеустройства легко воспроизводим,

но социально малоэффективен, а потому не дает прочных, долговременных

результатов.

Пафос социологии и социальной работы состоит в том, чтобы

культивировать мир в мире, социальной общности, малой группе, в себе, он

должен проявляться в сознании, мотивации, поведении, отношениях, интеграции

усилий в социальном сотворчестве. Личность должна ориентироваться на

общество; интересы личности — ориентир общества.

§2. Социология личности в социальной работе

Социология личности играет важную роль в социальной работе, особенно

при рассмотрении соотношения категорий самоутверждения и

самосовершенствования личности. Важно осознавать неразделяемость этих

понятий и в то же время их несовпадение. Их главное отличие в том, что

самосовершенствование подразумевает все более яркое проявление в личности

гуманных начал; самоутверждение же может осуществляться посредством

существенных отклонений от норм морали, а иногда и прямого насилия.

Социальный работник должен стремиться выработать у клиента желание и

самоутвердиться (преодолеть низкую самооценку, комплекс неполноценности,

чувство вины, неуверенности), и самосовершенствоваться. Социология и

168

социальная психология помогут социальному работнику избежать губительных

ошибок и опасностей.

Самосовершенствование не требует аплодисментов, это самостоятельный,

добровольный творческий труд, представляющий для любого человека задачу

высшей сложности; стимул этого творческого труда — разница потенциалов на

«входе» и «выходе», самоанализ (недаром в российской культуре был

распространен тезис, что добродетель заключает награду в себе самой).

Самоутверждение является продуктивным способом адаптации к новой

группе или изменившейся ситуации, чрезвычайно зависящим от качества и

интересов личности. Именно ими определяются цели и средства самоутверждения

(нередко посредством самовосхваления, унижения других, выбора ложного

кумира и др.). Самоутверждение во многом рассчитано на зрителя, внешнюю

оценку, реакцию, быстрый результат. В этом его специфика как социального

поведения, основанного на социальном обмене, социальном сравнении. Ожидание

поощрения может исказить процесс самоутверждения, преобразовать его в

конформность, зависимость от других.

Ощущение зависимости как феномен массового сознания и поведенческий

стереотип распространено в российском современном обществе. Часто это

является субъективным восприятием, соразмерным социальному опыту своей

жизни. В этом случае психологически зависимый человек превращается в

человека страдающего (т.е. потенциального клиента социального работника),

находящегося под негативным влиянием современных перемен — изменения

экономического положения, занятости, смена социальной роли, расхождение

социальной роли и социального статуса, утрата прежних ориентиров,

общественной значимости труда, партийной, идеологической приверженности.

Социология позволяет проанализировать состояние незащищенности,

пронизывающее все общество и возникшее в силу тесного переплетения

следующих объективных и субъективных (еще раз напомним, как это важно для

социального работника) причин:

• резкое снижение экономического благополучия людей;

• всплеск национального самосознания и обострившиеся межэтнические

конфликты как реакция на распад СССР;

• экологический кризис, вызывающий обострение и рост хронических

заболеваний, инвалидности, что ослабляет способность к социальной адаптации;

• распространяющаяся «нисходящая мобильность» (снижение социального

положения, ухудшение стандартов образа жизни и потребления) для

существенной части населения;

• повышение конфликтности, агрессивности в социальных и ,

межличностных отношениях;

• неоправдавшиеся надежды на скорые перемены;

• появление активной группы «социальных пассионариев» — энергичных и

предприимчивых людей, добивающихся успеха различными (в том числе не

169

вполне одобряемыми или даже прямо незаконными) способами, которые

будоражат «социальное болото», вселяют чувство тревоги («они могут, а мы

нет»), раздражения и зависти, принимающей формы (часто вполне обоснованного)

праведного гнева;

• политизация жизни, использование людей, испытывающих зависимость, в

качестве объекта политической борьбы;

• патерналистские привычки, расслабляющие и озлобляющие общество и

снижающие ценность коллективности, соборности;

• информационная открытость, которая показала обществу, как много в нем

бедных и неустроенных людей, и вызвала в связи с этим пессимистические

настроения и обострение чувства безысходности.

Внутренняя напряженность, морально-нормативная неустроенность людей

трансформируются в аномию, которая, в свою очередь, способствует созданию

негативного общего социального фона.

Важнейший аспект взаимодействия социологии и социальной работы —

исследование соответствия или несоответствия социального статуса и социальных

ролей личности. Возрастание многообразия социальных ролей — это объективный

процесс, отражающий экономические, политические, социальные,

профессиональные изменения, расширяющий и усложняющий процесс вы бора

ролей (исключающий, замещающий, сочетающий роли). В прежние времена

многие люди были (целиком или частично) лишены свободы выбора социальной

роли. Теперь, когда степеней такой свободы стало гораздо больше, человек порой

не может преодолеть трудности выбора. Для клиентов социальной службы весьма

характерно ощущение: хочу, но не могу, потому что не умею, не научен, боюсь

учиться. Однако требования жизни резко увеличили номенклатуру ролей,

требующих мобильности при их смене. Индивид вынужден одновременно играть

несколько нередко разноплановых ролей. Сокращается время на обучение и перс-

обучение. Пожизненные роли утрачивают свою силу (проблемы гражданства,

занятости, семейного статуса). Люди страдают от расхождения своего

социального статуса и социальной роли, хотя зачастую это происходит по их вине.

Такие варианты возможны в случае:

• непонимания своего статуса;

• неумения его реализовать посредством социальных ролей;

• сознательного или вынужденного отказа от статуса посредством

прекращения исполнения роли (мать отказывается от своего ребенка,

человек с высшим образованием занимается неквалифицированным

трудом и т.д.);

• «задержки» в старом статусе (взрослые дети на иждивении родителей);

• принятия на себя ложных ролей в силу несамостоятельности мышления,

слабой воли;

• исполнения чужих ролей (воспитание приемных детей при отсутствии

соответствующего призвания, занятие высоких постов при отсутствии

170

должной квалификации), не боясь ошибиться и не ощущая

ответственности.

Старые статусы и роли уходят в прошлое. К новому привыкать тяжело, но

необходимо. От патернализма с его неизбежным иждивенчеством надо переходить

к новым образцам отношений в системе «человек — общество» — свободным и

самостоятельным.

Человек должен сохранять или повышать свой статус, используя:

• адаптацию-мотивацию к социально-инновационной деятельности;

• адаптацию-приспособление;

• адаптацию-выживание;

• преимущественную установку на помощь извне (государства, общности,

муниципальных властей, семьи, сотрудников, друзей и др.).

Социологически мыслящие социальный работник и клиент должны

ориентироваться на социально активные технологии и методы.

Как уже отмечалось, и социология, и социальная работа оперируют

категорией «социализация», отражающей сложный процесс адаптации человека к

социуму, который формирует социально компетентную личность. Есть ли предел,

«потолок» этой „компетентности? По нашему мнению, это зависит как минимум

от двух факторов: какую «высоту» стандарта социального развития устанавливает

общество и как ведет себя человек.

Общественный «потолок» недостижим, как недостижима линия горизонта.

Это объективная трудность для всех. Люди по-разному справляются с нею.

Поведение клиента социальной службы чрезвычайно вариативно: он созерцает

этот процесс, боясь тронуться в путь; спотыкается; увязает на этом пути;

сворачивает с дороги; возвращается к исходной точке. Социология стремится

понять причину этих затруднений, отклонений (девиаций) во взаимодействии

«человек — человек», «человек — общество», сопротивления социального

материала усилиям человека.

Высшим уровнем социализации личности является ее максимальное

взаимодействие с обществом, приобщение к коллективному социальному

интеллекту. Достичь этого можно только посредством деятельности о и

абсолютной причастности человека к обществу, его готовности овладеть

сложнейшим мастерством социологического мышления. Как один из способов

познания мира социологическое мышление — это категория вневременная, но в

Некоторые периоды развития общества оно становится одновременно и

потребностью, и необходимостью (вопрос только в том, насколько это

осознается).

На новом этапе информационной культуры, постепенно вбирающей в себя

все новые общественные территории, перед человеком открывается возможность

осуществить свое стремление познать мир как сложную, меняющуюся,

развивающуюся систему. Принципиально новый способ исследования,

информационная вооруженность расширяют рамки жизнедеятельности человека