Казакова Е.И., Галактионова Т.Г., Пугач В.Е. Основные приемы и технологии в работе тьютора

Подождите немного. Документ загружается.

ïàðàìåòðû êàê «èìèäæ», «ïàðòíåðñòâî» è ò.ä. Ñòè-

ïåíäèÿ ó÷åíèêîâ ìëàäøèõ êëàññîâ ìîãëà ñîñòàâ-

ëÿòü 50, 100 è 150 ðóáëåé â íåäåëþ. Ñòèïåíäèÿ

ó÷åíèêîâ ñòàðøåãî êëàññà 100, 150 è 200 ðóáëåé

â íåäåëþ. Ñòèïåíäèÿ íàçíà÷àëàñü ó÷ðåäèòåëåì

ïî ïðåäñòàâëåíèþ ñòèïåíäèàëüíîé êîìèññèè, â êî-

òîðóþ âõîäèëî 6 ó÷åíèêîâ øêîëû è îäèí ïåäàãîã.

Øòðàôû âëèÿëè íà íåäåëüíóþ ñòèïåíäèþ, ó÷åíèê

ìîã ëèøèòüñÿ 25% ñòèïåíäèè, 50% ñòèïåíäèè èëè

100% ñòèïåíäèè. Áûëà ðàçðàáîòàíà ñèñòåìà àïåë-

ëÿöèé, ïîçâîëÿþùàÿ ó÷åíèêó îïðîòåñòîâàòü ðåøå-

íèå òîãî èëè èíîãî ïåäàãîãà, ïðèíÿâøåãî ðåøåíèå

î âçûñêàíèè. Çà âðåìÿ ðàáîòû øêîëû ýòèì ïðàâîì

âîñïîëüçîâàëèñü 7 ðàç, â øåñòè ñëó÷àÿõ «ñèìïî-

çèóì»  âûñøèé îðãàí âëàñòè øêîëû ïðèíÿë ñòî-

ðîíó ó÷àùèõñÿ è ñòèïåíäèþ âîññòàíîâèë. Ñèñòåìà

íà÷èñëåíèÿ ñòèïåíäèè áûëà òåñíî óâÿçàíà ñ ñèñ-

òåìîé îöåíèâàíèÿ ó÷àùèõñÿ â ëîãèêå «íàêîïèòåëü-

íîãî áàëëà».

Â òåêóùåì ãîäó òåõíîëîãèÿ çàáóêñîâàëà. Ïðåæ-

äå âñåãî ñòàëî ïîíÿòíî, ÷òî íèêòî íå ïîäàåò àïåë-

ëÿöèé, ðóêîâîäñòâóÿñü ñîîáðàæåíèÿìè, 50 ðóáëåé

íå òå äåíüãè, èç-çà êîòîðûõ ñòîèò ïîðòèòü îòíîøå-

íèÿ â êîëëåêòèâå è ñ ó÷èòåëÿìè.

Øòðàôû âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ïåðåñòàëè ðàáîòàòü,

òàê êàê êàðìàííûå äåíüãè, âûäàâàåìûå ðîäèòåëÿ-

ìè ó÷åíèêàì, îêàçûâàëèñü ìíîãîêðàòíî áîëüøå,

÷åì ñòèïåíäèÿ. Âïðî÷åì, ìíîãèå ïåäàãîãè íàîò-

ðåç îòêàçûâàëèñü ïîëüçîâàòüñÿ ñèñòåìîé øòðàôîâ,

ñ÷èòàÿ, ÷òî ñâîäèòü âîñïèòàòåëüíûå îòíîøåíèÿ

ñ ó÷åíèêîì «ê íàêàçàíèÿì ðóáëåì» íåïåäàãîãè÷íî.

È äåòè, è ó÷èòåëÿ ÷àñòî îòìå÷àëè, ÷òî â ñòèïåí-

äèè åñòü ñóùåñòâåííûé èçúÿí  â ñîçíàíèè ÷àñòè

äåòåé âîçíèêàëà ÷åòêàÿ ñâÿçü «ìíå ïëàòÿò çà õîðî-

øóþ ó÷åáó, è ÷åì ëó÷øå ÿ ó÷óñü, òåì áîëüøå ïëà-

òÿò». «Â ýòîì íåò íè÷åãî ïëîõîãî,  óòâåðæäàëè

äðóãèå,  ó÷åáà  ýòî òðóä, à êà÷åñòâåííûé òðóä

äîëæåí îïëà÷èâàòüñÿ ëó÷øå, ÷åì íåêà÷åñòâåííûé».

Èíñòðóìåíò, ïðåäëîæåííûé êîãäà-òî ó÷ðåäèòå-

ëåì, òî è äåëî äàâàë ñáîè. Ó÷ðåäèòåëü, ïðèíèìàâ-

øèé â æèçíè øêîëû ñàìîå ãîðÿ÷åå ó÷àñòèå, äîëü-

øå äðóãèõ îòêàçûâàëñÿ ïðèíèìàòü ïðîáëåìó,

ïûòàÿñü íàéòè ïðè÷èíó ïðîáëåì íå â ñàìîé òåõíî-

ëîãèè, à â ñïîñîáå åå ïðèìåíåíèÿ ó÷èòåëÿìè.

Íî äèñêóññèÿ ñ ó÷àñòèåì âûïóñêíèêîâ øêîëû

è îïûòíîãî íåçàâèñèìîãî ýêñïåðòà ïîêàçàëà, ÷òî

âñå çàäà÷è, êîòîðûå ïðèçâàíà ðåøàòü ñòèïåíäèÿ

(ó÷èòü òðàòèòü äåíüãè, ñòèìóëèðîâàòü êà÷åñòâåí-

íûé òðóä, çàùèùàòü ìàëîîáåñïå÷åííûõ, äàâàòü

÷óâñòâî âçðîñëîñòè), äàâíî è áîëåå óñïåøíî ðå-

øàþò (èëè ìîãóò ðåøàòü) äðóãèå îáðàçîâàòåëüíûå

òåõíîëîãèè.

Ïîëó÷åííûìè ðåçóëüòàòàìè áûëè îçàäà÷åíû

âñå:

1. Äåòè, êîòîðûå ðàòîâàëè çà ñîõðàíåíèå ñòè-

ïåíäèè, ñàìè óñòàíîâèëè, ÷òî «â êà÷åñòâå ñðåäñòâà

òîðìîæåíèÿ ðîçãè (ïðåäëîæåííûå êåì-òî â øóòêó)

áûëè áû ýôôåêòèâíåå».

2. Ïåäàãîãè, êîòîðûå ëèøàëèñü îäíîé ïðîáëå-

ìû, íî ïðèîáðåòàëè ìíîæåñòâî äðóãèõ; âìåñòî

ïðîñòîé òåõíîëîãèè íåîáõîäèìî áûëî ïîðîäèòü

áîëåå ñëîæíóþ è ýôôåêòèâíóþ.

3. Ó÷ðåäèòåëü, êîòîðûé î÷åíü íå õîòåë îòêàçû-

âàòüñÿ îò ñâîåé èäåè, êîòîðàÿ óñïåøíî ðàáîòàëà

íà ïðîèçâîäñòâå, íî äàëà ñáîé â óñëîâèÿõ îáðàçî-

âàòåëüíîãî ïðîöåññà; êàê îòâåòñòâåííûé ÷åëîâåê

îí âûíóæäåí áûë ïðèçíàòü íåöåëåñîîáðàçíîñòü

äàëüíåéøåãî âëîæåíèÿ ñðåäñòâ â ýòó òåõíîëîãèþ.

4. Íåçàâèñèìûé ýêñïåðò, ðóêîâîäèâøèé ñåìè-

íàðîì, êîòîðûé óñïåøíî ïðîâåë ðàáîòó ïåðâîãî

ýòàïà, íî íå ñìîã ïðåîäîëåòü áàðüåð âòîðîãî 

ïîìî÷ü êîëëåêòèâó âûðàáîòàòü áîëåå ïðîäóêòèâ-

íóþ òåõíîëîãèþ ñòèìóëèðîâàíèÿ êà÷åñòâåííîãî

òðóäà.

Â ñåìèíàðå-äèñêóññèè ïðèíèìàëè ó÷àñòèå ó÷å-

íèêè âûïóñêíîãî êëàññà, âñå æåëàþùèå ïåäàãîãè,

äèðåêòîð øêîëû, ó÷ðåäèòåëü, íåçàâèñèìûé ýêñ-

ïåðò.

«Íå òàê óæ òðóäíî áûëî ïîìî÷ü íàì îñîçíàòü

íåöåëåñîîáðàçíîñòü ñîõðàíåíèÿ ÷óæäîãî êóëüòóðå

øêîëû ýëåìåíòà ñèñòåìû,  ðàññêàçûâàëà Åëåíà,

 íî êîãäà ýêñïåðò ïðåäëîæèë íàì ïðèñòóïèòü ê

ïîñòðîåíèþ ÷åãî-òî íîâîãî, îí ñòîëêíóëñÿ ñ òåì

æå âîïðîñîì, ÷òî è òû ñåãîäíÿ íà òðåíèíãå. Âûáîð

ñòðàòåãèè çàâèñåë îò öåëåé øêîëû È òóò «êîðàáëü

îñòàíîâèëñÿ».

«Íî âàøè öåëè òàê õîðîøî ïðîïèñàíû è ó Âàñ

íà ñàéòå, è â îáðàçîâàòåëüíîé ïðîãðàììå?! Â ÷åì

ïðîáëåìà?»  óäèâëÿëàñü Òàòüÿíà.

«Áîëåå òîãî ó íàñ íàïèñàíî òðè òåêñòà íà ýòó

òåìó äâà ïåäàãîãàìè, îäèí äåòüìè, íî, âèäèøü ëè,

íàø ó÷ðåäèòåëü íå ïðèçíàåò ýòè âåðñèè,  çàìåòè-

ëà Åëåíà.  Îí ñ÷èòàåò, ÷òî íèêàêèõ îáùèõ öåëåé

íåò è áûòü íå ìîæåò, ó âñåõ ñâîè öåëè. Äîñòè÷ü

åäèíñòâà âî âçãëÿäàõ çäåñü, ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ,

íåâîçìîæíî (÷òî ïîäòâåðæäàþò íåêîòîðûå âûñêà-

çûâàíèÿ ó÷àùèõñÿ è ïåäàãîãîâ), è ñëåäîâàòåëüíî,

äî òåõ ïîð, ïîêà âñå íå ïðîãîëîñóþò çà åäèíóþ âåð-

ñèþ öåëè ðàáîòû øêîëû, íàäî ñ÷èòàòü, ÷òî åå íåò,

è êàæäóþ ñèòóàöèþ ðåøàòü, îñíîâûâàÿñü íà ïðå-

öåäåíòíîì ïðàâå, çäðàâîì ñìûñëå è èíòóèöèè».

Íà ýòîì òåêñò êåéñà çàêàí÷èâàåòñÿ. Îïûòíûé

òüþòîð áåç òðóäà çàìåòèò, êåéñ ïîçâîëÿåò ðàçâåð-

íóòü àíàëèç íå òîëüêî â ïëîñêîñòè îòíîøåíèé «ó÷-

ðåäèòåëü  íàåìíûé ìåíåäæåð», èëè â ïëîñêîñòè

«ìèññèÿ, âèäåíèå, öåëü»; íî è â ïëîñêîñòè ïðîáëåì

ñòèìóëèðîâàíèÿ êà÷åñòâà; è â ïëîñêîñòè ñàìîóïðàâ-

ëåíèÿ â øêîëå. Òàê è ëþáîé êåéñ ïðàêòè÷åñêè âñå-

ãäà ïîçâîëÿåò ãîâîðèòü î ìíîãîì, ÷òî è êàê àíàëè-

çèðîâàòü  âîïðîñ òüþòîðà è ãðóïïû, êîíå÷íî.

Ïîìèìî êîìïëåêñíîãî èññëåäîâàíèÿ, îïèñûâà-

åìîãî ðàíåå, íà áàçå ÊÑ ìîãóò áûòü îñóùåñòâ-

ëåíû ñëåäóþùèå ó÷åáíûå äåéñòâèÿ:

 âûÿâëåíèå ïðè÷èí, èñòî÷íèêîâ, äâèæóùèõ ñèë

ïðîöåññà, ñîäåðæàùåãîñÿ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè;

 ñòðóêòóðèðîâàíèå, ïîñòðîåíèå ìîäåëåé îïè-

ñàíèÿ ñèòóàöèè;

 àíàëèç è ñîïîñòàâëåíèå îòäåëüíûõ äàííûõ

â îïèñàíèè ÊÑ;

 âûÿâëåíèå ïðîáëåìû, ñîäåðæàùåéñÿ â ÊÑ;

 ïîñòðîåíèå ñöåíàðèåâ âîçìîæíîãî ðàçâèòèÿ

ÊÑ;

 âûðàáîòêà êðèòåðèåâ è ïîêàçàòåëåé ðàçðå-

øåíèÿ ïðîáëåìû;

 ðàçðàáîòêà ìåòîäîâ âîçìîæíîãî ðåøåíèÿ

ïðîáëåìû;

 ðàçðàáîòêà ïðàêòè÷åñêèõ óïðàâëåí÷åñêèõ äåé-

ñòâèé ïî ðåøåíèþ ïðîáëåìû;

 ïîñòðîåíèå îïèñàíèÿ àíàëîãîâûõ ÊÑ èç ñîá-

ñòâåííîé óïðàâëåí÷åñêîé ïðàêòèêè.

Êàêóþ ðàáîòó ïðåäñòîèò ïðîäåëàòü ó÷àñòíèêó

ñåìèíàðà, ðàáîòàÿ ñ êîíêðåòíîé ñèòóàöèåé?

1. Ïðåæäå âñåãî  ýòî àíàëèç ÊÑ: ÷òåíèå, èçó-

÷åíèå òåêñòîâ, ìîæåò áûòü äàæå ïîäãîòîâêà ïèñü-

ìåííîãî àíàëèçà. Â ëþáîì ñëó÷àå î÷åíü âàæíî

«ïåðåñêàçàòü ñîáûòèÿ», òî÷íî îïèñàâ ôàêòû è èõ

ïîñëåäîâàòåëüíîñòü. ×òåíèå êåéñà èìååò ñìûñë

ïðîâîäèòü â íåñêîëüêî ýòàïîâ. Ïåðâîå ïðî÷òåíèå

íàïðàâëåíî íà ïîñòèæåíèå ñóòè ïðîèñõîäÿùåãî,

âûÿâëåíèå èíòðèãè, ðàñïîçíàâàíèå òîé îáëàñòè

ó÷åáíîé ïðîáëåìàòèêè, äëÿ êîòîðîé êåéñ ðàçðà-

áîòàí. Î÷åíü âàæíî ïîñëå ïåðâîãî ïðî÷òåíèÿ êåé-

ñà âåðíóòüñÿ ê òåîðåòè÷åñêîìó ìàòåðèàëó è ñîçäàòü

äëÿ ñåáÿ òåîðåòè÷åñêèé ôóíäàìåíò àíàëèçà ñèòó-

àöèè, òî åñòü âûäåëèòü òå êëþ÷åâûå ïîëîæåíèÿ,

êîòîðûå ìîãóò ñòàòü îñíîâîé äëÿ ïîíèìàíèÿ ïðî-

èñõîäÿùåãî. Âòîðîå ÷òåíèå ïðåäïîëàãàåò óãëóáëåí-

íûé àíàëèç äàííûõ è ôàêòîâ äëÿ âûÿâëåíèÿ òîé

ïðîáëåìû, ïî îòíîøåíèþ ê êîòîðîé ïðèäåòñÿ èñ-

êàòü óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ è ïðåäïðèíèìàòü

äåéñòâèÿ. Óæå íà ýòîì ýòàïå ìîãóò áûòü ðàçðàáî-

òàíû âîçìîæíûå ñöåíàðèè äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ

ñèòóàöèè è âûðàáîòàíû âîçìîæíûå íàïðàâëåíèÿ

ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. Íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûì

ïðåäñòàâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå ñëóøàòåëåì ïèñü-

ìåííîãî àíàëèçà êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, â êîòîðîì

áóäóò îáîçíà÷åíû: ìåñòî è âðåìÿ äåéñòâèÿ, ó÷àñò-

íèêè, îïèñàíèå áàçîâîãî ïðîöåññà, åãî äâèæóùèå

ñèëû, îïèñàíèå (îáîçíà÷åíèå) ïîáî÷íûõ ïðîöåñ-

ñîâ, îïèñàíèå ñòðóêòóðíûõ åäèíèö, çàäåéñòâîâàí-

íûõ â ïðîöåññå; ñîïîñòàâëåíèå è ïðîòèâîïîñòàâ-

ëåíèå äàííûõ, ôèêñàöèÿ ïðîòèâîðå÷èâûõ äàííûõ,

îïèñàíèå âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ðàçâèòèÿ ñîáûòèé.

2. Àíàëèç ÊÑ â ó÷åáíîé ìàëîé ãðóïïå. Ãðóïïî-

âîé àíàëèç êåéñà  íåîáõîäèìûé ýëåìåíò îáåñ-

ïå÷åíèÿ êà÷åñòâåííîé ðàáîòû ñ êîíêðåòíîé ñèòóà-

öèåé. Íàçíà÷åíèå ýòàïà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû

âûðàáîòàòü ñîãëàñîâàííûé âçãëÿä íà ñèòóàöèþ,

îáîãàòèâ åãî ÷àñòî ïðîòèâîðå÷àùèìè äðóã äðóãó

âçãëÿäàìè ðàçëè÷íûõ ó÷àñòíèêîâ äèñêóññèè.

Ðåçóëüòàòîì àíàëèçà äîëæåí ñòàòü îò÷åò, ñòðóêòó-

ðèðîâàííûé ïðèìåðíî ïî òîé æå ñõåìå, ÷òî è èí-

äèâèäóàëüíûé îò÷åò.

3. Ñëåäóþùèé ýòàï  ãðóïïîâàÿ äèñêóññèÿ, íà-

ïðàâëÿåìàÿ òüþòîðîì, çäåñü âåäóùóþ ðîëü èãðà-

åò ñèñòåìà âçàèìîñâÿçàííûõ âîïðîñîâ. Íà ýòîì

ýòàïå äîëæåí áûòü çàâåðøåí àíàëèç, ó÷òåíû íå-

îáõîäèìûå íþàíñû, êîòîðûå ìîãóò áûòü ïðîïóùå-

íû ñëóøàòåëÿìè. Ïî ñóòè äåëà, íà ýòîì ýòàïå êîí-

êðåòèçèðóåòñÿ ïðîáëåìà è âûðàáàòûâàþòñÿ

âàðèàíòû åå ðåøåíèÿ. Ìåòîä ðàáîòû  «ìîçãîâîé

øòóðì».

4. Î÷åðåäíîé ýòàï ñâÿçàí ñ ìîäåëèðîâàíèåì

êîíêðåòíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ äåéñòâèé íà áàçå

âûðàáîòàííîãî ðåøåíèÿ. Ýòàï íàèáîëåå öåëåñî-

îáðàçíî îñóùåñòâëÿòü â ìàëûõ ãðóïïàõ, âïðî÷åì,

îí ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåí è â áîëüøîé ãðóïïå

(«ìîçãîâîé øòóðì» ïîä ðóêîâîäñòâîì òüþòîðà)

è èíäèâèäóàëüíî.

5. Çàâåðøàþùèé ýòàï  ýòàï ïîäâåäåíèÿ èòî-

ãîâ, êîãäà íå òîëüêî àíàëèçèðóþòñÿ ðàçðàáîòàí-

íûå óïðàâëåí÷åñêèå äåéñòâèÿ, íî è â çàêîí÷åííîì

âèäå ôîðìóëèðóþòñÿ âûâîäû î ïðè÷èíàõ ïðîèñ-

õîäÿùåãî, î âîçìîæíûõ ñöåíàðèÿõ ðàçâèòèÿ, î âîç-

ìîæíûõ âàðèàíòàõ ïðåäîòâðàùåíèÿ ñèòóàöèé

â äàëüíåéøåì. Ïðåäëàãàåòñÿ îïèñàòü àíàëîãè÷íûå

ñèòóàöèè èç îïûòà ó÷àñòíèêîâ ñåìèíàðà. Îäíîé

èç ñàìûõ âàæíûõ ñîñòàâëÿþùèõ ýòàïà âûñòóïàåò

òåîðåòè÷åñêîå îáîáùåíèå, â êîòîðîì ïîä÷åðêèâà-

þòñÿ òå òåîðåòè÷åñêèå ïîñòóëàòû è òåõíîëîãè÷å-

ñêèå ñõåìû, êîòîðûå «ïðîÿâëÿþò ñåáÿ â êåéñå».

Ìåòîä êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé î÷åíü õîðîøî çà-

ðåêîìåíäîâàë ñåáÿ â ïðàêòèêå è ñåãîäíÿ òðóäíî

ïðåäñòàâèòü óâàæàþùóþ ñåáÿ ñòðóêòóðó, êîòîðàÿ

íå ïðèìåíÿëà áû êåéñû â îáðàçîâàòåëüíîì ïðî-

öåññå. Çàìåòèì, ÷òî ïîÿâèëèñü ïðèìåðû ðàçðàáîò-

êè êåéñîâ äëÿ îáó÷åíèÿ øêîëüíèêîâ. Íàèáîëåå àê-

òèâíî îíè ðàçðàáàòûâàþòñÿ øêîëàìè, êîòîðûå âî

ãëàâó óãëà ñòàâÿò ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòè øêîëüíè-

êîâ ê êîíñòðóêòèâíîìó ïðåîáðàçîâàíèþ ñâîåãî

ñîáñòâåííîãî è îêðóæàþùåãî ìèðà. Îäíàêî, íå-

ñìîòðÿ íà î÷åâèäíûå ïëþñû, ìåòîä èìååò è ìíî-

æåñòâî ïðîòèâíèêîâ. Ïîçèöèÿ ïðîòèâíèêîâ äîñòà-

òî÷íî ïðî÷íî îáîñíîâûâàåòñÿ åñòåñòâåííîé

êðèòèêîé â àäðåñ «ñëàáûõ ìåñò ìåòîäà».

Ïåðå÷èñëèì òå ïðîáëåìû, êîòîðûå ìîãóò

âîçíèêíóòü ïðè ïðèìåíåíèè ìåòîäà:

 êåéñû î÷åíü òðóäíî «ñî÷èíÿòü», êà÷åñòâåííûé

êåéñ òðåáóåò ñåðüåçíûõ èññëåäîâàíèé, îñîáîé

êóëüòóðû èçëîæåíèÿ;

 ñ êåéñàìè òðóäíî ðàáîòàòü, òüþòîð äîëæåí

îáëàäàòü çíà÷èòåëüíûì îïûòîì â ïðèìåíåíèè

êåéñîâ, ðàáîòà ñ îäíèì è òåì æå êåéñîì â ðàçíûõ

àóäèòîðèÿõ ìîæåò ïðîòåêàòü ñîâåðøåííî ïî-ðàç-

íîìó;

 ïðè ðàáîòå ñ êåéñàìè ó÷àñòíèêè ñåìèíàðà

ìîãóò èñïûòûâàòü ñóùåñòâåííûå çàòðóäíåíèÿ,

èñêóññòâî ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííîãî àíàëèçà  îäíî

èç ñëîæíåéøèõ, íåóäà÷è â õîäå àíàëèòè÷åñêîé

ðàáîòû ìîãóò ñíèæàòü ìîòèâàöèþ;

 ñâîáîäíûå äèñêóññèè, êîòîðûå ïðèìåíÿþòñÿ

â ãðóïïå, ìîãóò óâåñòè ó÷àñòíèêîâ îò ïðîáëåìû

ê ðåøåíèþ äðóãèõ âîïðîñîâ, ïîêàçàâøèõñÿ àóäè-

òîðèè áîëåå èíòåðåñíûìè;

 àíàëèç êåéñà è ïîñòðîåíèå íà åãî áàçå óï-

ðàâëåí÷åñêîé ìîäåëè  òðóäîåìêèé ïðîöåññ, îí

òðåáóåò ñóùåñòâåííûõ çàòðàò âðåìåíè, â óñëîâèÿõ

åãî ïîñòîÿííîãî äåôèöèòà âåëèê ðèñê ñòðåìëåíèÿ

ê îòêàçó îò ìåòîäà âî âñåé åãî ïîëíîòå è çàìåíû

èëëþñòðàòèâíîé ñîñòàâëÿþùåé.

È, ïîæàëóé, ñàìîå ãëàâíîå. Íà ïåðâûé âçãëÿä,

ìåòîä àíàëèçà êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé ïðîòèâîðå÷èò

ìåòîäàì ñèñòåìíîãî àíàëèçà ê ðåøåíèþ óïðàâëåí-

÷åñêèõ ïðîáëåì. Ñèñòåìíûé ïîäõîä è ñèòóàòèâíûé

àíàëèç òðàäèöèîííî ðàññìàòðèâàëèñü êàê íåêèå

ïðîòèâîïîëîæíîñòè. Çàìåòèì, ÷òî ìåòîä êîíêðåò-

íûõ ñèòóàöèé, êåéñ-ìåòîä áàçèðóåòñÿ èìåííî íà

ñèñòåìíîì ïîäõîäå è â öåëîì íàïðàâëåí íà ðàç-

âèòèå ó ìåíåäæåðà ñèñòåìíîãî ìûøëåíèÿ. Ïî ñóòè,

ó÷àñòíèêè ÌÊÑ ó÷àòñÿ:

 ðàññìàòðèâàòü ëþáóþ ñèòóàöèþ âî âñåõ åå

ñîñòàâëÿþùèõ è âçàèìîñâÿçÿõ;

 âûÿâëÿòü äâèæóùèå ñèëû è ýòàïû ïðîòåêàíèÿ

ëþáîãî ïðîöåññà;

 ñòðîèòü ñòðóêòóðíûå ìîäåëè â îòíîøåíèè

ëþáîé ñèòóàöèè;

 ïîíèìàòü, ÷òî â ðàçâèòèè ëþáîé ñèñòåìû ìî-

æåò íàñòóïàòü ìîìåíò, êîãäà åå ðàçâèòèå ìîæåò

ñóùåñòâåííî èçìåíèòüñÿ;

 íàó÷èòüñÿ ðàçëè÷àòü óïðàâëÿåìûå ïðîöåññû

îò òåõ, óïðàâëåíèå êîòîðûìè çàòðóäíåíî;

 «âûõîäèòü çà ðàìêè ñèñòåìû» äëÿ òîãî, ÷òîáû

ïîíÿòü ïîäëèííóþ ïðè÷èíó ïðîèñõîäÿùåãî èëè óâè-

äåòü âîçìîæíîå ðåøåíèå.

È âñå æå óñïåõ ïðèìåíåíèÿ ÌÊÑ, â òîì ÷èñëå

ïðè ðàáîòå ñ ìîäóëüíîé ïðîãðàììîé ïîâûøåíèÿ

êâàëèôèêàöèè àäìèíèñòðàòîðîâ îáðàçîâàíèÿ, äî

îïðåäåëåííîé ñòåïåíè ìîæåò áûòü ãàðàíòèðîâàí

îñîáîé âîñòðåáîâàííîñòüþ ìåòîäà â ìèðîâîé è

îòå÷åñòâåííîé ïðàêòèêå ïîäãîòîâêè ìåíåäæåðîâ,

íà êîòîðóþ ìû óæå ññûëàëèñü â ñàìîì íà÷àëå.

Âèäèìî, âñåì íàì ïðèäåòñÿ ñìèðèòüñÿ ñ òåì ôàê-

òîì, ÷òî ñàìîñòîÿòåëüíîå ïîðîæäåíèå çíàíèÿ 

ïðîöåññ ãîðàçäî áîëåå ïðèâëåêàòåëüíûé è ïðî-

äóêòèâíûé â îáðàçîâàòåëüíîì ñìûñëå, ÷åì ðå-

ïðîäóêòèâíîå âîñïðîèçâåäåíèå ãîòîâûõ òåîðåòè-

÷åñêèõ ñõåì, îòîðâàííûõ îò ðåàëèé îêðóæàþùåé

æèçíè.

Ïîäâåäåì èòîãè

Ìåòîä àíàëèçà êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé (ÌÊÑ)

case-study èëè â ðóññêîé òðàíñêðèïöèè êåéñ-ìå-

òîä ïîðîæäåí åñòåñòâåííîé ïîòðåáíîñòüþ ó÷àñò-

íèêîâ îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà îáðàùàòüñÿ ê

æèçíåííûì ðåàëèÿì äëÿ èõ ïîñëåäóþùåãî îñìûñ-

ëåíèÿ è ïðåîáðàçîâàíèÿ.

Ê òåîðåòèêî-ïðàêòè÷åñêèì îñíîâàíèÿì ìåòîäà

ìîæíî îòíåñòè:

 ïðîáëåìíî-ïîèñêîâûé àíàëèç;

 ïðàãìàòè÷åñêîå îáó÷åíèå;

 îðèåíòàöèþ íà ñîçäàíèå ñèòóàöèé âûáîðà

(îáó÷åíèå ñ ó÷åòîì âàðèàòèâíîñòè);

 îáó÷åíèå ÷åðåç àíàëèç ñîáñòâåííîãî îïûòà.

Â îáùåì âèäå êîíêðåòíûå ñèòóàöèè (ÊÑ) ïðåä-

ñòàâëÿþò ñîáîé îïèñàíèå äåéñòâèòåëüíûõ ñîáû-

òèé â ñëîâàõ, öèôðàõ, îáðàçàõ, äåéñòâèÿõ. ÊÑ  ýòî

«ñðåç» ïðîöåññà, ôèêñàöèÿ åãî äèíàìèêè â îïðå-

äåëåííûõ âðåìåííûõ ãðàíèöàõ â öåëÿõ ïîñòàíîâêè

îáó÷àþùåãîñÿ ïåðåä âûáîðîì ïóòåé è ñïîñîáîâ

äàëüíåéøåãî ðåøåíèÿ ïðîáëåìû èëè îïðåäåëåíè-

åì ïåðñïåêòèâíûõ òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ ñèòóàöèè.

Êåéñû (ïðèìåðû) â íàøèõ ïðîãðàììàõ è ïîñî-

áèÿõ âûïîëíÿþò ñëåäóþùèå ôóíêöèè: ìîòèâèðóþ-

ùóþ; èëëþñòðàòèâíóþ; àðãóìåíòèðóþùóþ; ñîçäà-

íèÿ ïîëÿ äëÿ ïðîáëåìíîé äèñêóññèè è ñèñòåìíîãî

óïðàâëåí÷åñêîãî àíàëèçà.

Âîïðîñû è çàäàíèÿ äëÿ ñàìîêîíòðîëÿ:

1. Äàéòå îïðåäåëåíèå ìåòîäó. Ñôîðìóëèðóéòå

êðèòåðèè «õîðîøåãî êåéñà».

2. Ïåðå÷èñëèòå âîçìîæíûå âèäû ó÷åáíîé ðà-

áîòû, êîòîðûå ìîãóò áûòü îðãàíèçîâàíû â îáðàçî-

âàòåëüíîì ïðîöåññå íà ìàòåðèàëå êåéñà.

3. Îïèøèòå ýòàïû ðàáîòû àóäèòîðèè â ëîãèêå

ÌÊÑ.

4. Ïðåäëîæèòå ñòðóêòóðó ïèñüìåííîãî îò÷åòà

ó÷àñòíèêà ñåìèíàðà ïîñëå ïåðâîãî ýòàïà àíàëèçà

êåéñà.

Ïðåäëîæèòå ñîáñòâåííóþ ñòðóêòóðó îïèñàíèÿ

êåéñà. Ïîïûòàéòåñü ñîçäàòü êåéñ (õîòÿ áû â åãî

ìèêðîâåðñèè), ïðè ýòîì îáÿçàòåëüíî êîíêðåòèçè-

ðóéòå îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ êåéñà êàê ó÷åáíîãî ìà-

òåðèàëà è ïðåäëîæèòå ìåòîäè÷åñêèå ðåêîìåíäà-

öèè ïî ðàáîòå ñ êåéñîì.

Ó÷åáíîå èçäàíèå

Êàçàêîâà Å.È., Ãàëàêòèîíîâà Ò.Ã., Ïóãà÷ Â.Å.

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÈÅÌÛ È ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Â ÐÀÁÎÒÅ ÒÜÞÒÎÐÀ

Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîå ïîñîáèå

Ðåäàêòîð Â.È. Ôîìèí

Âåðñòêà Î.Â. Àíäðååâîé

Ëèöåíçèÿ ñåðèÿ ËÐ ¹ 021321 îò 14.01.99.

Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 04.03.2009.

Ôîðìàò 60õ90/8. Îáúåì 8,0 ï.ë.

Ïå÷àòü îôñåòíàÿ. Áóìàãà îôñåòíàÿ.

Òèðàæ 310 ýêç. Çàêàç ¹ 08.

Èçäàòåëüñòâî Àêàäåìèè ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè

è ïðîôåññèîíàëüíîé ïåðåïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ îáðàçîâàíèÿ

125212, Ìîñêâà, Ãîëîâèíñêîå øîññå, ä. 8, êîðï. 2.

Îòïå÷àòàíî â òèïîãðàôèè ÀÏÊèÏÏÐÎ

107014, Ìîñêâà, óë. Êîðîëåíêî, ä. 2/23.