
124
сознание аморфно, возникает под влиянием ситуации и неустойчиво
50
. В
аудитории СМИ, как правило, «перемешиваются» несхожие по социально-
демографическим признакам люди, и единственное, что их роднит, — это интерес к
данному источнику информации, скажем, к привычному и не обманывающему ожиданий
научно-популярному журналу.
Несмотря на кажущуюся неуловимость параметров аудитории, успех СМИ, как и
отдельного публициста, зависит именно от умения точно
их определять. Перед тем как
запустить в дело новый издательский проект, необходимо выяснить, кому он адресован,
как будет восприниматься, какую вызовет реакцию и т.д. Эти данные в обязательном
порядке включаются в бизнес-план издания или вещательной программы. В частности,
аудитория дифференцируется на несколько видов: расчетную (целевую), реальную и
потенциальную, то
есть ту, которую предстоит завоевать, приложив специальные усилия.
При необходимости журналисты корректируют адрес своих материалов, сокращая
дистанцию между целевой и реальной аудиторией. «Когда я начинал "St. Petersburg
Times", то основную аудиторию видел среди иностранцев... — рассказывает автор
успешного проекта. — К нашему удивлению, 63% читателей газеты оказались
россиянами... Исходя из этого, следовало уточнить стратегию новой газеты
... Мы
отказались от рекламы турагентств, стали больше учитывать интересы российской
аудитории, публикуя, например, объявления о вакансиях в иностранных компаниях»
51
.
Ошибочно и даже опасно исходить из всеядности и покорности публики. Она ни в
малейшей мере не обязана внимать прессе, напротив — ждет, что редакция будет
удовлетворять ее интересы. В одной азиатской стране местная телестудия подверглась
вооруженному нападению зрителей и некоторые журналисты поплатились жизнью за
низкое качество передач. Более цивилизованный по форме
протест аудитории приводит к
финансовому краху массово-информационной компании.
Как показывают исследования, коренной проблемой для редакций является
достижение взаимопонимания с читателями и зрителями. Речь идет не только о
доступности населению языка и содержания журналистских материалов (что само по себе
тоже непростая задача), но и о совпадении предпочтений, ожиданий, ценностных
ориентации. Так
, опросы читателей газет демонстрируют, что для них первостепенное
значение имеет фактическое содержание текста, люди и события, о которых
рассказывается в материалах, тогда как литературная техника ценится много меньше.
Однако в профессиональных кругах и в учебном процессе оживленнее всего обсуждается
форма материалов, ее соответствие неким канонам мастерства и т.п.
Закономерно,
что с точки зрения содержания, аудитория хотела бы видеть в
публикациях «зеркало» собственной жизни, свой портрет. Однако, по данным анализа
региональной печати, газеты на три четверти заполнены отражением позиций и деяний
50
Грушин Б. А. Массовое сознание: опыт определения и проблемы исследования. M., 1987
51
Дональдсон Л. Мы продаем услуги, решаем проблемы наших клиентов//Как сделать газету
прибыльной. M., 1998. С. 11.