
Глава X. Специальные формы обслуживания посетителей
злексный обед, посетитель лишен возмож-
ности выбора.
Ко времени обеда все столы в зале-экспрессе
должны быть подготовлены к приему посе-
тителей. Обеденные столы сервируют мелки-
ми столовыми и пирожковыми тарелками,
приборами, ставят фужеры, специи, салфет-
ки. На каждый стол кладут меню.
В зале-экспрессе желательно иметь холо-
дильный шкаф, охлаждаемый прилавок-
витрину для холодных закусок и стойку для
подогрева первых и вторых блюд. Хорошо,
если в зале установлена кофеварка. Это
оборудование устанавливается в той стороне
зала, которая связана с производством.
Как только посетители сядут за стол, офи-
циант быстро ставит закуску, сладкое (за-
куска и сладкое могут быть поставлены и за-
ранее), затем приносит первые блюда, а вслед
за ними — и вторые, и сладкое. Обычно на
такой обед посетитель затрачивает не более
15—20 мин. Стандартная стоимость обеда
облегчает и ускоряет расчет посетителя с
официантом. Расчет может быть произведен
и по кассовому чеку, который посетитель
получит, уплатив деньги в кассу.
Стол-экспресс. Конструкция этого стола
разработана в ленинградском ресторане
«Нева». Этот стол называют «репинским»,
так как конструктивно он близок к разрабо-
танному художником обеденному столу,
который и сейчас стоит в «Пенатах».
Стол-экспресс «Невы» рассчитан на 20 че-
ловек. Он круглый, с поворотной централь-
ной частью, на которой устанавливают ра-
знообразные закуски, блюда, кулинарные и
кондитерские изделия, соки. Посетители, сев
за стол, желая выбрать то или иное блюдо,
поворачивают ручку центральной части сто-
ла. Горячие напитки приносит официантка.
Она рассчитывается с посетителями.
Чайный стол. Для организации чайного
стола можно выделить отдельный зал, в со-
ответствии с назначением которого должны
быть выдержаны решение интерьера, подбор
мебели, сервировка стола, меню и реклама.
Столы в чайном зале следует располагать
так, чтобы можно было оборудовать элек-
трическое подключение самовара, который
ставится на подносе на каждый стол. В
чайном зале устанавливается декоративно
оформленная буфетная стойка-прилавок, где
официант получает заказанную буфетную
продукцию. Красочно оформляется меню,
а реклама информирует посетителей о до-
стоинствах различных видов чая, дает прак-
тические советы по приготовлению чая дома.
В зале используются цветные или белые с
орнаментом полотняные скатерти и салфет-
ки. Рекомендуется ввести дополнение к
общей, установленной в ресторане, форме
официантов, например цветной или белый с
орнаментом ручник, художественный орна-
мент на воротничке и манжетах белой
сорочки официанта и пр.
Стол саморасчета. Такой стол может быть
установлен в зале ресторана из расчета один
на 25—30 посетителей, пользующихся им
одновременно. Стол сервируется закусочны-
ми и пирожковыми тарелками, столовыми
приборами, фужерами. На него ставят кефир,
простоквашу, ряженку, масло, холодные
закуски, ветчину, ростбиф, булочки, пирожки,
хлеб, кондитерские изделия, бутерброды,
фруктовые и минеральные воды и т. д., а
также кассу саморасчета, счеты и блокнот с
карандашом, чтобы предупредить возмож-
ность ошибок при саморасчете. На стол ста-
вят также электросамовары, термос с кофе,
чашки с блюдцами, сахар. Буфетчик, ответст-
венный за стол саморасчета, должен помо-
гать посетителям, затрудняющимся при рас-
чете, разменять им деньги. Являясь матери-
ально ответственным лицом, он следит за
реализацией продукции и обеспечивает свое-
временное пополнение буфета товарами.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ
1. Особенности работы ресторана при гостиницах.
2. Как организуется обслуживание в номерах гостиницы?
3. Каковы особенности обслуживания участников съездов, форумов, фестива-
лей, конференций?
4. Как организуется обслуживание в ресторане при встрече Нового года?
5. Обслуживание свадебного вечера.
6. Особенности обслуживания свадеб и торжественных вечеров на дому.
7. Как организуется обслуживание в пассажирских и туристских поездах?
8. Дайте характеристику прогрессивных форм обслуживания в ресторане.