Лаундес Лейл. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций
Подождите немного. Документ загружается.
Лейл Лаундес
Как говорить с кем
угодно и о чем угодно.
Навыки успешного
общения и технологии
эффективных коммуникаций
Содержание
Лейл Лаундес. 9
Содержание 9
Люди, у которых есть все 11
Часть первая, 20
Глава 1. Струящаяся улыбка. 26
Глава 2. «Липкий» взгляд. 33
Глава 3. Неотступный пристальный
взгляд.
42
Глава 4. «Стальные челюсти». 47
Глава 5. Приласкайте ребенка, живущего
в душе каждого взрослого.
52
Глава 6. Здравствуй, старый друг. 61
Глава 7. Ограничьте проявления
беспокойства.
68
Глава 8. Здравый смысл лошади, которая
умела считать.
75
Глава 9. Представьте себя на сцене
прежде, чем выйдете на нее.
81
Часть вторая, Что мне сказать после того,
как я сказал «Привет!»
86
Глава 10. Совпадение настроения. 93
Глава 11. Вдохновенный зануда. 100
Глава 12. Всегда носите Нечто. 107
Глава 13. Кто это? 111
Глава 14. Как правильно развесить уши. 113
Глава 15. Никогда не давайте
односложных ответов.
116
Глава 16. Как вкусно приготовить и
правильно подать информацию о
собственной работе.
125
Глава 17. Оживите процедуру знакомства. 129
Глава 18. Ищем ключевые слова. 132
Глава 19. В луче прожектора. 137
Глава 20. Подражаем попугаям. 140
Глава 21. Браво! Бис! 146
Глава 22. Подчеркнуть позитивное. 153
Глава 23. Свежие новости... Не выходите
без них из дома.
156
Часть третья, 159
Глава 24. «А чем вы занимаетесь?» –
НИКОГДА!
162
Глава 25. Краткое резюме. 166
Глава 26. Ваш личный словарный запас. 174
Глава 27. Не спешите с
преждевременным "... и я тоже!
181
Глава 28. ВЫ-сказывайтесь! 186
Глава 29. Особенная улыбка 193
Глава 30. Избегайте избитых фраз и
словесных клише.
199
Глава 31. Секрет хорошо подвешенного
языка
201
Глава 32. Называйте вещи своими
именами.
209
Глава 33. Исключите поддразнивания. 212
Глава 34. Внимание на принимающего. 215
Глава 35. Заигранная пластинка. 219
Глава 36. «Большие шишки» не сюсюкают
и не распускают нюни.
222
Глава 37. Никаких голых благодарностей. 228
Часть четвертая, 231
Глава 38. Шоковая терапия. 235
Глава 39. Подучите профессиональный
жаргон.
239
Глава 40. Давите на больные места. 246
Глава 41. Почитайте их газетенки. 252
Глава 42. Выясните их нравы. 258
Глава 43. Обман ради выгоды 264
Часть пятая, 272
Глава 44. Учитесь обезьянничать. 274
Глава 45. Эхо. 278
Глава 46. Яркие образы. 287
Глава 47. Задействуйте знаки
сопереживания.
292
Глава 48. Правильные телесно
ориентированные знаки сопереживания.
295
Глава 49. Преждевременное «мы». 301
Глава 50. Общие воспоминания. 305
Часть шестая, 309
Глава 51. Триумф сарафанного радио. 312
Глава 52. Похвалы почтового голубя. 315
Глава 53. Намек на великолепие. 319
Глава 54. Нечаянная лесть. 321
Глава 55. Убойный комплимент. 324
Глава 56. Легкое поглаживание. 329
Глава 57. Молниеносное "О-о-о! 332
Глава 58. Бумеранг. 335
Глава 59. Игра в эпитафии. 340
Часть седьмая, Дозвонитесь до их сердец. 345
Глава 60. Красноречивые жесты. 349
Глава 61. Волшебный звук имени. 353
Глава 62. Боже мой, это же ты! 355
Глава 63. Тайный фильтр. 362
Глава 64. Приветствуйте супругу. 365
Глава 65. Какого цвета ваше время? 369
Глава 66. Постоянно меняйте исходящие
сообщения на автоответчике.
373
Глава 67. Решающие десять секунд. 379
Глава 68. Дуракам закон не писан. 383
Глава 69. «Я слышу, вам звонят по другой
линии»
386
Глава 70. Повторное воспроизведение. 389
Часть восьмая, 396
Глава 71. Или жевать, или общаться. 403
Глава 72. Как совершить эффектный
выход на сцену.
406
Глава 73. Станьте выбирающим, а не
выбираемым.
409
Глава 74. С распростертыми объятьями. 414
Глава 75. Слежение. 418
Глава 76. Досье из визитных карточек. 423
Глава 77. Продажи с помощью
визуального контроля.
426
Часть девятая, 435
Глава 78. Не замечать промахов, не
слышать "ляпов
439
Глава 79. Протяните язык помощи 444
Глава 80. Покажите им свою выгоду. 447
Глава 81. Позвольте им сполна
насладиться оказанной вам услугой.
452
Глава 82. Услуга за... (минуточку!.,
минуточку!..) услугу.
456
Глава 83. Вечеринки созданы для
дружеских бесед.
459
Глава 84. Обеды созданы для того, чтобы
обедать.
463
Глава 85. Случайные встречи – для
непринужденной болтовни.
467
Глава 86. Опустошите их баки. 470
Заключение. Ваша судьба. 475
Об авторе. 480
Лейл Лаундес.
«Как говорить с кем угодно
и о чем угодно. Навыки
успешного общения и технологии
эффективных коммуникаций»
Содержание
Люди, у которых есть все
Часть первая:У вас есть всего десять секунд, чтобы
показать, что вы что-то из себя представляете
Часть вторая:Что мне сказать после того, как я ска-
зал «Привет!»
Часть третья:Учимся общаться, как крутые мальчи-
ки и девочки
Часть четвертая:Как прослыть «своим человеком»
в любой компании
Часть пятая:Ба, да ведь мы совсем одинаковые!
Часть шестая:Сила похвалы, слабость лести
Часть седьмая:Дозвонитесь до их сердец
Часть восьмая:Выход в свет: уроки успешных лю-
дей, или как оказаться в центре внимания
Часть девятая:Маленькие хитрости больших лю-
дей
Заключение:Ваша судьба
Об авторе
...Дейл Карнеги и сотни других специалистов по пси-
хологии общения говорят нам, что делать, но не гово-
рят, как это делать. В современном мире недостаточно
просто посоветовать: «Улыбайтесь» или «Говорите ис-
кренние комплименты». Сегодня люди видят хитрость
и коварство в вашей улыбке и скрытые намерения в ва-
шем комплименте. Со времен Дейла Карнеги мир не-
узнаваемо изменился, и теперь нам нужна новая фор-
мула успеха...