
ее социальное назначение заключаются в удовлетворении информацион-
ных потребностей пользователей, поэтому именно их характер, на наш
взгляд, следует считать основным типообразующим признаком библиотек.
В процессе удовлетворения своих информационных потребностей
пользователь встречается с рядом препятствий, что ведет к возникнове-
нию
документных и библиографических потребностей. Поскольку библио-
тека занимается сбором
и
распространением не собственно информации,
а документов, в которых информация зафиксирована, в основном она
удовлетворяет документные потребности пользователей. Вместе с тем в
процессе деятельности библиотека удовлетворяет
и
непосредственно ин-
формационные потребности (например, при фактографическом обслужи-
вании), а в процессе поиска необходимых пользователю документов —
библиографические. Наряду с библиотеками удовлетворением потребно-
стей данного вида занимается также ряд учреждений: органы НТИ, музеи,
кинотеатры, книжные палаты и другие, поэтому библиотеки удовлетворя-
ют только определенную часть названных потребностей
(рис.
5.6). Следо-
вательно, можно выделить группу информационных потребностей пользо-
вателей удовлетворяемых посредством библиотек'(разделив их на непо-
средственно информационные, документные
и
библиографические).
Дальнейшую дифференциацию информационных потребностей,
удовлетворяемых посредством библиотек, можно осуществить, базиру-
ясь на философских категориях общего, особенного и единичного. При
этом необходимо помнить, что речь идет о дифференциации потребнос-
тей, а не их носителей, библиотечных фондов и т.п.
Единичные, или индивидуальные, информационные потребности,
удовлетворяемые посредством библиотек, представляют собой беско-
нечное разнообразие, обусловленное индивидуальными особенностями
каждого пользователя: социальным статусом, психофизиологическими
особенностями, видом профессиональной деятельности, увлечениями и
др. Под влиянием окружающей среды в процессе личного развития по-
требности индивида постоянно изменяются и совершенствуются.
Особенные информационные потребности пользователей, удовлетво-
ряемые посредством библиотек, обусловлены спецификой конкретно-ис-
торических образований и вызваны к жизни основными видами деятель-
ности человека: практической (производственной), научной, учебной, уп-
равленческой. Факторы, влияющие на их формирование, многообразны,
подвижны, исторически изменчивы, но гораздо более общи и стабильны,
чем индивидуальные. На этом уровне индивидуальные потребности обоб-
щаются, приобретают конкретно-историческое содержание и форму.
Общие информационные потребности пользователей, удовлетво-
ряемые посредством библиотек, — это наиболее высокий уровень
обобщения единичных и особенных потребностей, характерных для
всех категорий пользователей библиотек и ориентированных на по-
знание общечеловеческих ценностей. Они наиболее устойчивы, менее
других зависимы от изменений характеристик индивидуальных по-
требностей, экономической и социально-политической ситуации в об-
ществе. При этом необходимо помнить, что общие информационные
потребности не являются простой суммой особенных и единичных, это
то предельно общее, что им свойственно.