
94
ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя
Для  исследования  ситуационного  контекста 
копинга нами была разработана анкета «Професси-
ональные  стрессовые  ситуации»,  где  испытуемых 
просили  вспомнить  события  или  профессиональ-
ные ситуации, которые произошли с ними за пери-
од профессиональной деятельности и которые они 
считают для себя стрессовыми. Каждую ситуацию 
предлагалось  оценить  по  нескольким параметрам: 
силе стрессового воздействия, степени контроля си-
туации (со стороны испытуемого), прогноза разви-
тия ситуации, длительности воздействия события, 
значимости  данного  события  в профессиональной 
деятельности  и  трудности  преодоления  ситуации. 
Для  оценки  ситуации  была  предложена  7-бальная 
шкала. 
мы получили следующие результаты:
Наиболее  распространенные  профессиональ-
ные стрессовые ситуации – «конфликты и пробле-
мы с другими организациями» (22,5%), «проблемы 
с  контролирующими  организациями»  (20%),  «по-
вышение в должности»  (15%),  «конфликты с  под-
чиненными»  (15%),  «конфликты  с  вышестоящим 
руководителем»  (15%),  «смена  работы  или  сферы 
профессиональной  деятельности»  (15%),  «сдача 
отчетной  документации»  (12,5%),  «хозяйственно-
бытовые  проблемы  организации»  (12,5%),  «конф-
ликты в коллективе» (12,5%).
так, ситуация «конфликты и проблемы с дру
-
гими  организациями»  оценивалась  испытуемыми 
как стрессовая, непредвиденная, оказывающая дли-
тельное  стрессовое  воздействие,  высоко  значимая 
и трудно преодолимая. Испытуемые отмечали, что 
невыполнение  партнерских  обязательств,  условий 
договора другими компаниями или предприятиями, 
несвоевременность оплаты товаров или продукции 
является достаточно стрессовым событием, которое 
сложно предвидеть, контролировать и прогнозиро-
вать результат. 
ситуация  «проблемы  с  контролирующими 
организациями»  оценивалась  испытуемыми  как 
стрессовая, в целом контролируемая, прогнозируе-
мая, недлительная, значимая, но в то же время легко 
преодолимая. Испытуемые указывали на  то,  что к 
профессиональным  стрессовым  ситуациям  можно 
отнести налоговые проверки, аудит, аттестацию ор-
ганизации и т.д.
ситуация  «повышение  в  должности»  отно
-
сится к профессиональным стрессовым ситуациям, 
связанным с построением и развитием собственной 
карьеры и профессиональным ростом. Несмотря на 
то, что повышение в должности является положи-
тельным событием, удовлетворяющим потребность 
в признании, получении более высоко социального 
статуса и расширяющая горизонты самоактуализа-
ции, тем не менее такое событие являлось одновре-
менно и стрессовым. Испытуемые оценивали дан-
ную ситуацию как стрессовую, контролируемую со 
своей стороны, неожиданную, оказавшую недолгое 
стрессовое воздействие, высоко значимую (жизнен-
но важную), средней степени трудности преодоле-
ния.
Другим  стрессовым  событием,  связанным  с 
личной карьерой являлась ситуация «смена работы 
или  профессиональной  деятельности».  Испытуе-
мые  отмечали,  что  в  процессе  своей  профессио-
нальной жизни им приходилось менять работу или 
сферу деятельности, что являлось для них достаточ-
но стрессовым событием жизни. Данная ситуация 
оценивалась испытуемыми как стрессовая, контро-
лируемая, прогнозируемая, действующая недолгий 
период времени, значимая в жизни, однако легкая в 
преодолении.
Значимое место в профессиональной деятель-
ности занимают события, относящиеся к социаль-
ной  жизни  организации.  Все  они  являются,  как 
отмечали испытуемые, значимыми профессиональ-
ными стрессовыми ситуациями. К таким событиям 
относятся: 1) ситуация «конфликты с подчиненны-
ми», которая оценивалась испытуемыми как стрес-
совая,  контролируемая,  прогнозируемая,  недли-
тельная, значимая, однако легкая для преодоления; 
2) ситуация «конфликты с вышестоящим руководи-
телем», которая оценивалась как стрессовая, конт-
ролируемая, непредвиденная, имеющая длительное 
воздействие,  значимая,  трудная  для  преодоления; 
3)  ситуация  «конфликты  в  коллективе  (между  со-
трудниками)», которая оценивалась как стрессовая, 
контролируемая,  ожидаемая,  недолго  длившаяся, 
высоко значимая и трудно разрешимая.
Кроме  этого,  в  качестве  профессиональных 
стрессовых  ситуаций  испытуемые  указывали  та-
кую ситуацию как «сдача отчетной документации». 
руководители отмечали, что работа с пакетом доку
-
ментов для отчета, подготовка пакета документации 
для  избрания  на  должность,  для  предоставления 
аттестационной  комиссии или  аудиторской комис-
сии вызывает стресс. Данное событие оценивалось 
как  стрессовое,  контролируемое,  прогнозируемое, 
оказывающее  длительное  стрессовое  воздействие, 
значимое, средней степени трудности преодоления.
Испытуемые  указывали  также  на  ситуации, 
связанные с «хозяйственно-бытовыми проблемами 
в  организации».  так,  например,  руководители  от
-
мечали, что проблемы с техническим оснащением 
организации  снижают  эффективность  работы,  не-
обходимость в соблюдении пожарной безопасности 
на  производстве,  устаревшее  оборудование  и  т.д. 
являются  профессиональными  стрессовыми  ситу-
ациями.  В  целом  руководители  оценивали  такие 
ситуации как стрессовые, контролируемые, но  не-
предвиденные,  оказывающие  длительное  стрессо-
вое воздействие, значимые, средней степени труд-
ности преодоления.