Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

формирования конфликтологической культуры специалиста

189

4.1. Диагностико-целевой компонент процесса

Рассмотренные диагностический и целевой компоненты

процесса формирования конфликтологической культуры спе-

циалиста в процессе профессионально-конфликтологической

подготовки дают возможность перейти к системе педагогиче-

ских средств и условий формирования рассматриваемого вида

профессиональной культуры.

4.2. Содержательно-процессуальный

компонент процесса формирования

конфликтологической культуры специалиста

Описание содержательно-процессуального компонента

технологии формирования конфликтологической культуры

требует поиска

ответа на следующие вопросы: что понимается

под «содержательным компонентом педагогической техноло-

гии»? Что представляет собой содержательный компонент

технологии формирования конфликтологической культуры

специалиста? Каковы критерии отбора содержания конфлик-

тологического образования? Каким образом должно быть

структурировано содержание конфликтологической профес-

сиональной подготовки для достижения цели формирования

конфликтологической культуры специалиста?

Под содержательным компонентом в нашем

исследовании

понимается содержание теоретической и прикладной кон-

фликтологической подготовки специалистов, которое, следуя

логике технологического подхода, структурировано в соответ-

ствии с этапами формирования конфликтологической культу-

ры (4.1). Этот компонент технологии отвечает на вопросы: что

и как технологически преобразовывается в профессионально-

конфликтологической подготовке специалистов для гарантии

достижения обучающимися высокого уровня развития кон-

фликтологической

культуры? По сути дела, разрабатывается

система педагогических средств, обеспечивающих благодаря

своему структурированному содержанию гарантированность

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

190

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

достижения целей и задач. Подобное понимание содержатель-

ного компонента педагогических технологий не входит в про-

тиворечие с пониманием методической системы. Технологи-

ческая система и методическая система, наряду с дидактиче-

ской, являются родовыми понятиями к педагогической систе-

ме, в которой каждая сторона решает свои задачи. Методиче-

ская – определяет содержание педагогического процесса, тех

нологическая – структурирует, «преобразовывает» и содержа-

ние и процесс с целью его гарантированной результативности.

Следовательно, выделение содержательного компонента педа-

гогической технологии объективно необходимо. Это качест-

венно иной уровень интеграции содержания методической

системы. Действительно, преподаватель, ведущий конфликто-

логическую подготовку специалиста, должен владеть знанием

о структурированном содержании теоретической и практиче-

ской подготовки. Логика

структурирования зависит от исход-

ной идеи научной концепции, идеи целевой иерархии и, есте-

ственным образом, от содержательной специфики той или

иной познаваемой дисциплины.

Прежде чем перейти к описанию структуры содержатель-

ного компонента, необходимо определиться с его элементами,

ответив на ряд вопросов: что понимается под «педагогическим

средством»? Каким образом специфика соответствующей по

знаваемой области гуманитарных знаний отражается на со-

держании педагогических средств? Какое содержание теоре-

тической и практической конфликтологической подготовки

будет структурироваться в соответствии с этапами формиро-

вания конфликтологической культуры специалиста?

Исходя из философского понимания средства как вещи

или комплекса вещей, которые человек помещает между со-

бой и предметом труда и которые

служат для него в качестве

проведения его воздействий на этот предмет... в соответствии

со своей целью (К. Маркс), рассмотрим в соответствии с эти-

ми положениями те педагогические средства, применение ко-

торых помогает педагогу достичь целей формирования кон-

формирования конфликтологической культуры специалиста

191

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

фликтологической культуры специалиста. К ним относятся:

содержание учебного материала, учебной конфликтологиче-

ской, учебно-профессиональной и профессиональной деятель-

ности обучающихся; методы и формы организации учебного

взаимодействия.

Названные средства многофункциональны, могут способ-

ствовать развитию различных конфликтогенных личностных и

индивидуальных профессиональных качеств, поэтому выде-

лим те стороны этих средств, то общее у них, что

может одно-

значно называться средством формирования конфликтологи-

ческой культуры специалиста.

За исходные методологические основы такого выделения

средств формирования профессиональной конфликтологиче-

ской культуры были избраны идеи о развивающих, форми-

рующих личность возможностях содержательного компонента

процесса обучения. Исходя из философского определения

возможности как тенденции развития явления, как потенци-

ального момента действительности, под

развивающими, фор-

мирующими личность и индивидуальность специалиста воз-

можностями педагогического процесса мы понимаем, прежде

всего, те свойства, стороны, моменты, потенциально содер-

жащиеся в нем, которые могут, при определенных условиях,

способствовать формированию устойчивых конфликтогенных

свойств в соответствии с поставленными целями и тем самым

обеспечить у специалиста сформированность конфликтологи-

ческой компетенции, конфликтологической готовности

и кон-

фликтологической компетентности как интегрированных по-

казателей развития конфликтологической культуры. Каждое

состояние учебно-воспитательного процесса, каждое педаго-

гическое средство имеет целый спектр развивающих возмож-

ностей и условий реализации. Чтобы на определенном этапе

процесса возможность перешла в действительность, необхо-

димо не только создание условий для ее реализации, но и оп-

ределенное время, в которое никакие внешние воздействия не

смогут помешать начавшемуся в определенном направлении

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

192

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

изменению конфликтогенных свойств обучающихся. Из этого

следует, что, рассматривая возможности какого-либо педаго-

гического средства, необходимо вычленить в нем те стороны,

которые непосредственно влияли бы на формирование кон-

фликтологической культуры, то есть то, что существуя объек-

тивно, может актуализировать при определенных условиях

конфликтную позицию обучающегося и его опыт, а затем ге

нерализировать их в устойчивые конфликтные свойства спе-

циалиста, согласно принципу единства экстерио- и интериори-

зации в процессе становления субъекта учебной конфликтоло-

гической деятельности в соответствии с поставленными целя-

ми и тем самым обеспечить преобразование элементов и свя-

зей между индивидуальными и личностными конфликтоген-

ными свойствами (компонентами) конфликтологической куль-

туры в

более совершенные.

Как уже было установлено (2.2), междисциплинарный

подход к формированию содержания теоретической конфлик-

тологической подготовки не соблюдается, а иногда просто иг-

норируется; психология конфликта в теоретическом содержа-

нии профессиональной конфликтологической подготовки не-

которых специальностей не нашла достаточного отражения;

педагогика конфликта как средство воздействия на субъекта

профессионального взаимодействия и условия формирования

профессионализма

в практику конфликтологической подго-

товки не включается (исключение составляют педагогические

и психологические специализации). Причину создавшегося

положения мы объясняем отсутствием выработанных крите-

риев отбора содержания конфликтологической подготовки

специалистов.

Для того чтобы содержание учебного материала по кон-

фликтологии выступало в качестве педагогического средства

формирования конфликтологической культуры, в нашем ис-

следовании были разработаны

критерии отбора содержания

конфликтологических знаний для общепрофессиональной

подготовки в высшей школе [248], которые затем были при-

формирования конфликтологической культуры специалиста

193

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

менены в исследованиях наших аспирантов [88, 115] для раз-

работки специальных конфликтологических профессиональ-

ных дисциплин в качестве одной из составляющих блока

«Специальные профессиональные дисциплины» для студен-

тов, обучающихся по направлениям «Специалист», «Специа-

лист. Педагог», «Психолог. Педагог», «Менеджмент», «Юрис-

пруденция». В качестве критериев отбора содержания кон-

фликтологической подготовки специалистов с целью форми-

рования

конфликтологической культуры нами выделены сле-

дующие критерии: критерий соответствия содержания подго-

товки ее целям; критерий человековедческого подхода; крите-

рий прогностического подхода; критерий изоморфности со-

держания конфликтологической подготовки содержанию со-

ответствующих дисциплин; критерий внутри- и междисцип-

линарной интеграции знаний; критерий изоморфности содер-

жания обучения вероятному содержанию профессиональной

деятельности; критерий выделения ведущих идей

и понятий в

содержании конфликтологической подготовки.

Продемонстрируем, каким образом критерии определе-

ния содержания конфликтологического образования были

реализованы в отборе содержания конфликтологической

подготовки студентов, обучающихся по специальности

«Специалист. Педагог» в Калининградском государствен-

ном университете.

Критерий соответствия содержания подготовки ее це-

лям. Система образования всегда характеризуется взаимосвя-

зью, единством четырех элементов:

целей образования, соста-

ва учащихся, содержания образования и методов обучения. С

точки зрения гуманизации взаимоотношений субъектов педа-

гогической деятельности как цели конфликтологической под-

готовки будущих учителей это значит, что содержание и ме-

тоды обучения должны обеспечить способность студента к

реализации профессиональных задач в условиях возникающих

конфликтных ситуаций с субъектами учебно-воспитательного

процесса.

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

194

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

Критерий человековедческого подхода к формированию

содержания подготовки. Исходя из этого критерия, у студента

– будущего учителя необходимо вырабатывать отношение к

конфликту как источнику процесса развития, совершенствова-

ния явлений, уважительного отношения к оппоненту – учаще-

муся как равноправному претенденту на оспариваемый объект

конфликта. Данный критерий вместе с предыдущим предпола-

гает насыщение усваиваемых основ

конфликтологии общече-

ловеческими ценностями, проблемами развития конкуренто-

способной личности, способной к профессиональному дости-

жению и самореализации в условиях конфликтов.

Критерий прогностического подхода к отбору содержания

образования. Современное состояние общества и государствен-

ных структур характеризуется увеличением межличностных и

межнациональных конфликтов, дальнейшее развитие общества

по пути демократизации повышает вероятность увеличения их

числа

. Тоталитаризм искусственно препятствует свободному

проявлению недовольства, способного перерасти в конфликт.

Совершенно иная ситуация складывается в демократическом

обществе: оно не только не ликвидирует социальные конфлик-

ты, но и создает для них условия свободного проявления через

институционализированные механизмы (процедуры перегово-

ров, контроля, дебатов и т.п.) социальной саморегуляции

(Ю.Г. Запрудский). Специалисты

любого профиля, где в основе

профессиональных задач лежат коммуникативные акты, долж-

ны быть готовы к цивилизованным формам проявления несо-

гласия по какому-либо возникающему вопросу.

Критерий изоморфности содержания общепрофессио-

нальной подготовки специалистов в исследуемом аспекте со-

держанию соответствующих дисциплин. В соответствии с

этим критерием в содержание подготовки должны войти на

учные философские, социологические, психологические и пе-

дагогические знания о конфликте, его сущности, структуре,

динамике, конфликтогенах, типах конфликта, типах оппонен-

тов, моделях конфликтного взаимодействия, закономерностях

формирования конфликтологической культуры специалиста

195

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

и способах реализации основных конфликтологических про-

цессов – предупреждение, управление, разрешение; способах

диагностики конфликта.

Критерий внутри- и междисциплинарной интеграции зна-

ний. Интеграция содержания конфликтологии обусловлена

сложностью и многоуровневостью проявления конфликта в

действительности. Конфликты исследуются в философском,

психологическом, социологическом, педагогическом, физио-

логическом и др. аспектах. Только при условии синтеза, инте-

грации научных

знаний о конфликте рассматриваемый вид

подготовки обеспечит глубокое знание природы конфликта в

обществе, в педагогической деятельности и в самой индивиду-

альности человека, закономерностей основных конфликтных

процессов и явлений. В содержании предусматривается инте-

грация конфликтологического знания с педагогическим ком-

понентом. Данная особенность диктуется спецификой педаго-

гической деятельности и функционированием конфликтных

ситуаций и

конфликтов в ней.

Следующий необходимый критерий изоморфности со-

держания обучения вероятному содержанию профессиональ-

ной деятельности. Этот критерий предложен исходя из требо-

ваний профессиональной подготовки специалистов, который

заключается в обеспечении профессиональной направленно-

сти образования. Данный критерий означает, что необходимо

выделить и описать вероятностные профессиональные кон-

фликтологические задачи как вид профессиональных задач

которые будут составной частью профессиональной подготов-

ки будущих учителей.

Критерий выделения ведущих идей и понятий в содержа-

нии подготовки. В соответствии с этим критерием в содержа-

ние подготовки студентов – будущих учителей следует вклю-

чить наиболее необходимые, универсальные, перспективные

элементы научного знания, передового конфликтологического

опыта по управлению конфликтами и их разрешения

, которые

потребуются будущему учителю.

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

Структурирование учебного материала должно соответст-

вовать уровням гуманитарного познания: философский (фило-

софия конфликта), социологический (социология конфликта),

психологический (психология конфликта), педагогический

(педагогика конфликта), профессиональный (профессиональ-

ная конфликтология). Мы считаем, что структурированное та-

ким образом профессиональное конфликтологическое знание

позволяет показать обучающимся объективную необходи-

мость противоречия как источника прогресса и совершенства

всех типов

проблемных ситуаций, сформировать конструк-

тивное отношение к деловому конфликту, ознакомить со спо-

собами анализа конфликтных ситуаций, способам разрешения

и предупреждения конфликтов, обеспечивая, таким образом,

сформированность конфликтологической компетенции, готов-

ности и компетентности специалиста. Обозначенный подход к

отбору и структурированию конфликтологического знания

был положен в основу теоретической подготовки обучающих-

ся и реализован в

системе лекций в курсе «Конфликтология»,

включенных в цикл специальной профессиональной подготов-

ки будущих педагогов в Калининградском государственном

университете и специалистов-таможенников, повышающих

квалификацию в отделе подготовки кадров Калининградского

таможенного управления (приложение 7).

При каких условиях содержание учебной, учебно-про-

фессиональной конфликтологической деятельности может

выступать в качестве педагогического средства формирова-

ния конфликтологической

культуры? По нашему мнению,

поиск ответа на этот вопрос связывается с проблемой эф-

фективности усвоения содержания изучаемых дисциплин.

«Содержание изучаемых дисциплин усваивается лишь в том

случае, если оно распредмечено и структурировано в систе-

ме учебных задач и заданий» [171, с. 24]. В связи с этим по-

ложением необходимо решить проблему «распредмечива-

ния»

и «структурирования» профессиональной конфликто-

логии в систему учебных задач и заданий: определить осно-

формирования конфликтологической культуры специалиста

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

вания для разработки содержания учебных, учебно-профес-

сиональных конфликтологических задач.

Таким основанием выступает традиционное положение о

роли учебного задания (задачи) в формировании профессио-

нально значимых свойств специалиста (Г.А. Балл, А.К. Мар-

кова, Э.Ш. Натанзон, Л.Ф. Спирин, Н.Ф. Талызина, Д.С. Тол-

лингерова). Авторы, опираясь на деятельностный

подход, ука-

зывают на роль задачи как цели, заданной в определенных ус-

ловиях: задача является той структурной единицей, которая

образует замкнутый цикл функционирования знаний. Решая

задачу, человек обнаруживает достоинства и недостатки своих

знаний, умений, навыков, а решив задачу, он обогащает свои

знания, приобретает новые умения и навыки. Отмечается, что

задачи

можно использовать одновременно и как инструмент

диагностики, и как инструмент формирования нового знания

[272, с. 177]. Интересным в данном аспекте представляется

опыт использования задачного подхода в конфликтологиче-

ской подготовке специалистов обществоведческой и управ-

ленческой сфер профессиональной деятельности [108, 302,

304]. Авторы обосновывают необходимость преодоления

«традиционных для вузовской практики преподавания обще-

ственных дисциплин школярства и

догматизма» методом ана-

лиза проблемных ситуаций и решения задач по конфликтоло-

гии. Под «задачей» ими понимается учебная форма задания на

решение описываемой конфликтной или проблемной ситуа-

ции [108, с. 442]. Подобное понимание соответствует приня-

тым в педагогике подходам к описанию категорий «учебная,

профессиональная задача».

Гарантированность достижения целей формирования кон-

фликтологической культуры специалиста определяется

не ко-

личеством заданий и задач, а совокупностью всего спектра ви-

дов конфликтологической деятельности. Какие виды конфлик-

тологической деятельности должны составлять содержание

учебных заданий и задач? Ответ на этот вопрос лежит в облас-

ти конфликтологической деятельности, направленной на реа-

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

198

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

лизацию основных конфликтных процессов. К ним традицион-

но конфликтология относит процессы предупреждения и раз-

решения конфликтов, которые объединяются в одном процессе

– управление конфликтом. «Управление конфликтами включает

в себя: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и

стимулирование других; регулирование и разрешение. Каждый

из названных видов действий представляет собою акт созна-

тельной активности субъектов:

одного из конфликтующих, ли-

бо обоих или же третьей стороны, не включенной в конфликт-

ное взаимодействие» [108, с. 355]. В практике конфликтологи-

ческой подготовки описаны конфликтологические задачи и за-

дания для специалистов экономических вузов [74, 304], педаго-

гических специальностей [239, 322], управленческих специаль-

ностей – менеджмент – [303], социологов [93]. Анализ сформу-

лированных учебных заданий выявил проблему системности и

целесообразности содержания

. Необходимо учитывать и сущ-

ность процесса управления конфликтом, и профессиональный

контекст содержания, и целостную профессиональную сферу

проявлений всех компонентов конфликтологической культуры

специалиста, и взаимосвязь всех объективных способов позна-

ния конфликтологической профессиональной реальности в

учебных задачах по конфликтологии. Решение данной пробле-

мы мы связываем с выделением класса вероятностных профес-

сиональных конфликтологических

задач в системе профессио-

нальных задач модели специалиста и их соотнесенности с со-

держанием учебных задач и заданий по профессиональной

конфликтологии.

Данный подход был применен в уже упомянутых выше ис-

следованиях формирования конфликтологической готовности и

конфликтологической компетентности. Содержание и структу-

ра вероятностных конфликтологических задач по управлению

конфликтом разрабатывается на основе вероятностного

подхо-

да, основных положений теории управления (А.Г. Ананьев,

П.К. Анохин, Б.Ф. Ломов, Н.В. Кузьмина), принципов управ-

ления конфликтом (А.Б. Добрович, Д.П. Зеркин), на логике