Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления

Подождите немного. Документ загружается.

201

ствовать в обеих ролях. Большое значение имеет сохранение традиций и обычаев, помогающих

поддерживать связь времен и поколений. Обычно они (за исключением крайне выраженных

интровертов) без труда решают бытовые проблемы и в житейских ситуациях могут дать 100 очков

вперед представителям других типов.

Дионисий. Основным стремлением этих людей является стремление к свободе. Свобода для них

заключается в возможности следовать всем своим влечениям и импульсам. Немаловажен тот факт,

что эти люди не только хотят быть свободными, но желают также, чтобы окружающие знали об их

свободе и импульсивности. Род их деятельности часто связан с определенным риском. Это может

быть вождение гоночного автомобиля или реактивного самолета, монтаж высоковольтных

электрических линий или виртуозное исполнение трюков; среди знаменитых авантюристов много

людей этого типа. Для СВ-людей смысл имеет только жизнь «здесь и сейчас», они любят

действие, сам его процесс.

Прометей не имеет права повторить раз совершенную ошибку, будь то в бизнесе, науке или

карточной игре. В любой сфере деятельности ИЛ ищет закономерности, строит схемы и модели,

описывающие все многообразие связей в системе, разрабатывает технологию в наиболее общем

смысле слова. Это может быть технология химического производства, «технология» игры в карты

или «технология» общения с людьми. Довод СР-человека (Эпиметея) о том, что «на нашем

производстве уже 30 лет эта процедура выполняется следующим образом», может только

позабавить ИЛ-представителя, проявляющего неистощимую изобретательность и безжалостно

расправляющегося с архаизмами и несообразностями вне зависимости от того, как долго они

просуществовали в системе. Иерархические взаимоотношения, предполагающие, что «начальнику

виднее», и ориентирующиеся на чины, звания и должности, никоим образом не удовлетворяют

Прометея, холодно заявляющегб: «Я понимаю, что это говорил Энштейн, но даже лучшим из нас

свойственно ошибаться».

Если для ИЛ-людей область, в которой они себя чувствуют наилучшим образом — наука со

строгими закономерностями, связями и системами (математика, философия, архитектура), то

иначе обстоит дело с представителями последнего и наиболее неоднозначного типа темперамен-

202

Таблица 7

Обо-

значе-

Название

Имя

Лозунг

ние

У%ряяа &аятуаягаая0-

^моааояая»яме», ала

лЛлоллоя» —.ДС

ШЭВ

интуитивно-

эмоцио-

Есенин,

или

«Сделать жизнь

нальный

интроверт,

« искатель»

приятнее!»

воспринимающий

«Надо работать!»

1ЭИР

эмоционально-

интуи-

Достоевски

й,

«Надо себя

заставить!»

тивный интроверт.

или

«Вдохновляющий

ли-

решающий

писатель*

дер и

последователь!»

ЕИЭВ

интуитивно-

эмоцио-

Гексли,

или

«Будь

логичным!»

нальный

экстраверт,

воспринимающий

«журналис

т»

«Результат —

люди»

ЕЭИР

эмоционально-

интуи-

Гамлет,

или

«Выгляди так, как

тивный экстраверт.

«актер»

тебя хотят

видеть»

решающий

« Сладкоречивые

увещеватели»

/)фЯЯ

г <raMmyu/naaa&-

MMaxam&>

», ила

irJ7p0Me/aeu~i>

—

ЛИ1Р

логико-

интуитивный

Робеспьер,

«Надо себя

заставить!»

интроверт,

решающий

или

«Вольные

мыслители

«ученый»

жизни »

ИЛ1В

интуитивно-

логический

Бальзак,

или

«Не выражай

интроверт,

воспринима-

«созидател

ь»

открыто своих

ющий

чувств!»

« Осмыслители

жизни »

ИЛЕВ

интуитивно-

логический

Дон-Кихот,

«Будь

справедливым»

экстраверт,

или

«Результат — это

воспринимающий

«новатор»

прогресс»

ЛИЕР

логико-

интуитивный

Джек

Лондон,

«Выгляди так, как

экстраверт,

решающий

или

тебя хотят

видеть!»

«бизнесмен

« Прирожденные

лидеры»

3. 203

Окончание табл. 7

Обо-

значе

Название

Имя

Лозунг

ние

/уррляа oceMcopMO-jaeutaxnyue*, или

*&яилсеяг*и~м — СР

ЭС1Р

эмоционально-

сен-

Драйзер, или

«Не говори о

плохом,

сорный

интроверт,

«охранитель»

лучше о

хорошем!»

решающий

«Преданные

своему

делу»

ЛС1Р

логико-

сенсорный

Максим

Горький,

«Не говори о

плохом»

интроверт,

или

« Прирожденные

решающий

«попечитель»

организаторы

жизни»

ЭСЕР

эмоционально-

сен-

Гюго, или

«Планируй все

сорный

экстраверт,

«оптимист»,

или

заранее»

решающий

«продавец»

«Друзья всех и

каждого»

ЛСЕР

логико-

сенсорный

Штирлиц,

или

« Планируй все

экстраверт,

«Шерлок

заранее»

решающий

Холмс», или

« Прирожденные

администрато

р»

руководители »

флла &сеяягрм0-

О0аг/>ь

снимающие», или

<г/7иежиаеи~л> — СЗ

СЭ1В

сенсорно-

эмоцио-

Дюма, или

«Надо работать!»

нальный

интроверт,

♦художник»,

«Дела говорят

воспринимающи

«любитель

красноречивее

слов»

жизни »

«Человек рожден,

чтоб

наслаждаться

жизнью!»

СЛ1В

сенсорно-

логический

Габен, или

«Не выражай

интроверт,

«мастер»

открыто своих

воспринимающи

чувств!» «Просто

делайте это»

СЭЕВ

сенсорно-

эмоцио-

Наполеон,

или

«Будь логичным»

нальный

экстраверт,

«политик»,

или

«Сделаем работу

воспринимающи

« Цезарь»

веселее»

СЛЕВ

сенсорно-

Жуков, или

«Будь

логический

справедлив!»

экстраверт,

«поощритель

»,

«Ловить момент!»

воспринимающи

или

«Македонски

й»

204

та — ИЭ (Аполлон). Как известно из греческой мифологии, Аполлон служил посредником между

людьми и обитателями Олимпа; ему были присущи одновременно все людские слабости и некий

отблеск божественности. Смыслом жизни для ИЭ-людей является постоянный поиск смысла

жизни. ИЭ-люди ищут потаенный смысл буквально во всех явлениях природы. Аполлону присуще

умение общаться с людьми и находить путь к сердцам окружающих с простотой, которой не в

состоянии достичь представители других типов темперамента. Поэтому значительное

большинство практикующих психологов, психиатров, психотерапевтов относятся к типу

Аполлона. Художественная литература — вот еще одна область, где доминирует ИЭ-тип.

Чтобы наш разговор о лидерах — представителях четырех типов темперамента — не показался

вам отвлеченным, отметьте галочкой или крестиком в каждом из пустых квадратиков под

четырьмя вариантами выборов тот (или те, если вам не удастся выделить с точностью лишь один

вариант поведения), который соответствует вашей жизненной стратегии, наиболее часто

встречается в вашей жизни и больше всего отвечает вашему поведению и мироощущению.

Тест

Вы

обычно

Энтузиаст

Спокойны

Собранн

ый

Возбужден

ный

Стремитес

Романтика

Точность

Обладани

Стимуляци

Желанное

Добро

Могущест

во

Благород

ство

Смелость

качество

Легче

Метаформ

Структур

Ассоциац

ии

Тона,

оттенки

вообразит

Чаще

Раздражен

ный,

вспыльчив

ый

Напряжен

ный

Подавлен

ный

Скучающи

В семье

Взаимная

интимност

Индивиду

альность

Иерархия

Мобильно

сть

Легче

дается

Литератур

Точные

науки

Бизнес

Искусство

в учебе

jj.

205

Ищете

Свое лицо

Проблемн

ые

ситуации

Надежнос

ть

Приключен

ия

i I

l I

Доставляе

удовольст

вие

Убедить

Достичь

совершен

ства

Быть

незаменим

ым

Играть в

карты

i i

1 1

Легче

оперирова

ть

Интеграция

Диффере

нциация

Стандарты

Вариации

i i

l I

1 1

Участвует

е в

группах

для

Вдохновен

ие

Размышл

ение

Церемони

Развлечени

я, риск

1 1

i i

Важно в

группах

Обратная

связь

Достижен

ия

Причастно

сть членов

Действие

i i

l I

1 1

Лучше

работать

Персональн

о с людьми

Стратегия

предприя

тия

Материаль

ные

средства

1 1

Тактика

предприяти

l l

1 1

Доверяете

Интуиции

1 1

Разуму

Авторитет

l l

Импульсам

более

1 1

Легче

отмечаете

Смысл,

значение

Категори

Количеств

Приемы,

операции

l l

i i

Взгляд на

вещи

Парадоксал

ьный

Скептиче

ский

Пессимист

ический

Циничный

i i

I l

1 1

Ценность

Изменение

Гениальн

ость

Ответстве

нное!

I l

Мастерство

I I

l l

Важное

Вера 1

Относительность

Фатализм

Оптимизм

качество

l l

С Z]

Предмет

уважения

Пророк

Гений

Аристокра

Мот,

расточител

i i

1 1

Сумма

иэ

Аполлон

ИЛ

Прометей

СР

Эпиметей

ев

Дионисий

206

СВ-лидер (Дионисий). Наиболее яркой чертой СВ-лиде-ррв является способность жить,

руководствуясь принципом «здесь и сейчас». Ситуация, где необходимо мгновенно реагировать на

следующие одно за другим изменения, деятельность в атмосфере риска и опасности, когда успех

предприятия в каждый момент висит на волоске и зависит от безупречной точности действий, —

вот условия, в которых способности СВ-лидера становятся просто неоценимыми.

СВ-лидера можно сравнить со скальпелем, безжалостно отсекающим безжизненные ткани для

того, чтобы сохранить организм в целом; лишенные сентиментального романтизма, практичные,

здравомыслящие, доверяющие собственным импульсам, СВ-лидеры незаменимы в ситуациях,

когда организация страдает из-за разросшегося бюрократического аппарата или слишком

усложнившихся межличностных отношений, отягощающих систему и делающих ее

неэффективной.

В таком случае, мгновенно оценив обстановку, ориентируясь лишь на критерий целесообразности,

СВ-лидер хладнокровно отстраняет от занимаемых должностей тех, кто тормозит развитие

организации. На их место назначаются новые люди, и путем жесточайшего контроля за

материальными средствами и ресурсами СВ возвращает систему к жизни.

Очевидными становятся области, в которых СВ-лидеры способны на все сто процентов

использовать свои таланты. Это, например, служба безопасности, вооруженные силы,

профессиональный спорт или работа в составе специальных поисково-спасательных команд.

Пунктуальное следование детально проработанному плану действий — непосильная задача для

СВ. Это не просто не интересно им, рутинная обыденная деятельность выше их сил. Обуздать

собственные импульсы, лишить себя бесценной свободы во имя распорядка или долгосрочного

плана — преступление в системе ценностей СВ-лидера.

За невнимательное отношение к букве закона, пусть даже закона природы или теоретической

закономерности, иногда приходится дорого платить.

Столь же невнимательным СВ-лидер может быть и в области межличностного общения. Часто

немногословные, сориентированные на безупречность действия СВ не позволяют себе вникнуть в

сложную и порой противоречивую об-

207

ласть духовной жизни своих последователей — у Дионисия просто нет на это времени. В общем,

при полном доминировании СВ организация может страдать из-за отсутствия научно

обоснованного, детально разработанного и пунктуально реализуемого плана развития.

СВ-лидеру (Дионисию) следует обратить особое внимание или, по крайней мере, проявить

терпимость к деятельности людей, обеспечивающих планомерное развитие возглавляемой им

организации. Это становится возможным, если среди заместителей СВ есть хотя бы один ИЛ —

руководитель научного отдела, СР — кадровик и начальник планового отдела.

СР-лидер (сенсорно-решающий) — Эпиметей. Жесткость Эпиметея может быть с успехом

использована в системе, являясь основой стабильности, планомерности и надежности. Более

надежного партнера, чем СР, не следует даже пытаться искать: слово СР — закон, и все операции

будут исполнены точно в срок, как было спланировано по предварительной договоренности. Ни

один лидер не способен сравниться с СР-руководителем в сфере, где важно учесть

многочисленные существенные подробности и детали технологии, где от точного выполнения

выработанных годами последовательных операций зависит успех предприятия. СР (Эпиметей)

крайне серьезно относится к сохранению не только материальных ресурсов, но и традиций,

обычаев, существующих в системе.

Подобные качества определяют области, в которых СР-лидеры чувствуют себя наиболее уверенно.

Это регулярные вооруженные силы и система школьного образования, медицина и производство,

посредничество и сфера услуг.

Жесткость СР в неподходящих условиях или будучи чрезмерно выраженной может являться

основой типичных для Эпиметеев проблем. Устоявшийся за многие годы проверенный порядок на

предприятии представляет для СР самостоятельную ценность, особенно в сравнении с

сомнительными и всегда рискованными перспективами изменений и реформ. Подобная позиция

лидера может стать камнем преткновения для развивающейся организации: каждое новшество

будет наталкиваться на жестокое сопротивление.

По мнению СР (Эпиметея), вознаграждение следует заработать, а похвалы достойны лишь

лучшие, наиболее старательные и пунктуальные работники.

208 -

Избежать подобных опасностей СР-лидер может, обратив особое внимание на кадровую политику,

подобрав себе подходящих заместителей из более «гибких» типов и смирившись с тем, что для

развития необходима не только надежность, но и риск, связанный с жизненно важными

переменами и изменениями стратегических направлений в деловом мире.

СР-лидер, зачастую с недоверием относящийся к «психологическим штучкам» и «тонким

материям», на деле больше других нуждается в рекомендации опытного психолога и неустанной

работе над собой, чтобы научиться видеть не только легкомыслие и ненадежность сотрудников и

подчиненных, но и свежие идеи, основу столь необходимых любой системе изменений.

ИЛ-лидер (интуитивно-логический) — Прометей. Если СВ-лидер (Дионисий) чувствует себя

хорошо, руководя людьми в критических ситуациях, СР (Эпиметей) стремится обеспечить

стабильность в системе, то ИЛ-лидеру (Прометею) свойственно стремление разрабатывать

концепции развития руководимой им организации. Набросать основные положения проекта,

составить «идейный скелет» предстоящей программы действий, проявить изобретательность в

области интеллектуального творчества и спрогнозировать эффективное использование ресурсов

доставляет ему истинное наслаждение. Сложность регулируемой системы не пугает ИЛ, и он

всегда готов отстаивать верность принципов против любого числа оппонентов любого ранга.

ИЛ-лидер обладает способностью планировать будущее организации на несколько лет вперед.

Однако детальная

I разработка перспективных планов едва ли заинтересует

Прометея, предпочитающего не тратить лишних слов на повторные объяснения, считающего

детализацию проекта обременительным и недостойным делом. Зачастую краткость изложения

идей ИЛ-лидера, не любящего повторяться, становится непреодолимым барьером между ним и его

последователями, которые не решаются что-либо переспросить или уточнить, опасаясь ледяной

иронии Прометея. Не уточнив, они рискуют пропустить ряд существенных деталей, на что,

несомненно, обратит внимание ИЛ-лидер, вновь и вновь с грустью убеждающийся в своем

интеллектуальном одиночестве.

209

Лидерам всех типов (а ИЛ-лидерам особенно) следует твердо знать прописную истину: если

человека не отблагодарили вовремя и соответствующим образом за выполненную работу, он

никогда не догадается, что вы оценили его труд по достоинству, даже если вы заплатили ему

сполна. Право и обязанность высказывать благодарность от имени организации имеет только

лидер и никто иной.

Умение бесстрастно изменять сложившийся порядок вещей, отказавшись от рутины и опираясь на

собственные интеллектуальные способности, — вот гарантия успеха ИЛ-лидера. Источниками

проблем для него чаще всего являются:

— неспособность и принципиальное нежелание общаться и сотрудничать с интеллектуально

маловыразительными людьми;

— недостаточное внимание к чувствам окружающих и чрезмерная погруженность в работу —

неспособность расслабиться;

— потеря интереса к уже созданному в концептуальном плане проекту, нежелание «воплощать и

реализовы-вать» (особенно характерно для ИЛ-лидеров).

ИЛ-лидер не побоится остаться «один против толпы», но узнать мнение ИЛ обычно можно, лишь

прямо спросив его об этом. Прометей считает излишним еще раз объяснять собственные планы,

если из его действий и так видно, чего он добивается.

Всегда устремленный в будущее, опережающий свое время, ИЛ-лидер редко имеет группу

соратников и единомышленников, движущихся вперед столь же быстро.

ИЭ-лидер (интуитивно-эмоциональный) — Аполлон. Д. Кейрси называет ИЭ-лидера

«катализатором», потому что основной чертой менеджера этого типа является ориентация на

межличностные отношения и стимуляция индивидуального и профессионального роста каждого

человека, с которым он сотрудничает. В отличие от ИЛ (Прометея) и СР (Эпиметея),

ориентированных на решение проблем самой системы, организации, «катализатору» более

свойственно стремление разрешить проблемы людей в организации.

Он самый демократичный из лидеров, внимательный к личным проблемам и интересам

сотрудников, думающий в Первую очередь о реализации потенциала каждого члена