Воройский Ф.С. Основы проектирования автоматизированных библиотечно-информационных систем

Подождите немного. Документ загружается.

40. Шрайберг Я.Л., Воройский Ф.С. Автоматизированные библиотечно-информационные сис-

темы России: состояние, выбор, внедрение, развитие. М.: Либерея, 1996. 271 с.

41.

Шрайберг Я.Л., Воройский Ф.С. Новые модификации известных отечественных автомати-

зированных библиотечно-информационных систем. Разработки: ГПНТБ России, БЕН РАН,

ГИВЦ МК РФ, ДИТ, НПО “Информ-система” // С компьютером на Ты. М.: Либерея. 1998.

Вып.1. С. 36-49.

42. Робб Дж. Почитаем цифровые книги? // МИР ПК. 1999. № 2. С. 36 -37.

43. Армс Вильям. Электронные библиотеки / Пер. с англ. С.А. Арнаутов, научн. ред. Н.В. Мак-

симов. М.: ПИК ВИНИТИ, 2000. 273 с.

44. Раушенбах Б.В. Из книги «Праздные мысли» // Новый мир. 2001. № 5. С. 147-160.

ЛАВА

II. О

БЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ СИСТЕМЫ

КАК ОБЪЕКТА

ПРОЕКТИРОВАНИЯ

2.I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ БИБЛИОТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ СО-

ДЕРЖАНИЕ

Для достижения однозначности понимания вопросов, рассматриваемых в данной работе

необходимо чётко договориться об используемой в ней терминологии. Последнее тем более

необходимо, что в силу стремительного развития современной информационной технологии

многие термины, с одной стороны, далеко неоднозначно трактуются даже профессионалами, с

другой – подвержены достаточно существенным изменениям. Учитывая сказанное, мы будем

придерживаться принципа, в соответствии с которым в каждой главе будут представляться

расширенные толкования наиболее важных из используемых в ней и последующих разделах

терминов и понятий, преимущественно не связанных с терминологией, принятой в традицион-

ной библиотечной и информационной деятельности.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (АИС)

[automated information

(data) system] –

1. В прямом (узком) значении термина: Комплекс программных, технических, информа-

ционных, лингвистических, организационно-технологических средств и персонала, предназна-

ченный для решения задач справочно-информационного обслуживания и/или информа-

ционного обеспечения пользователей информации;

2. В расширенном значении термина: Комплекс программных, технических, информаци-

онных, лингвистических, организационно-технологических средств и персонала, предназначен-

ный для сбора, (первичной) обработки, хранения, поиска, (вторичной) обработки и выдачи дан-

ных в заданной форме или виде для решения разнородных профессиональных задач пользо-

вателей системы.

В различных практических применениях часто вместо термина АИС и его эквивалентов

употребляется термин автоматизированная система (АС).

АИС представляют собой последующую ступень в развитии информационно-

поисковых систем, которые обеспечивают только одну функцию - поиск информации. От

последних АИС отличаются: многофункциональностью (т.е. способностью решать разнообраз-

ные задачи); независимостью процессов сбора обработки, ввода данных и их обновления (ак-

туализации) от процессов их использования прикладными программами; независимостью при-

кладных программ от физической организации баз данных; развитыми средствами лингвисти-

ческого, организационно-технологического обеспечения и др.

В зависимости от характера поддерживаемых баз данных

АИС (в прямом или узком зна-

чении термина) могут подразделяться на документографические, фактографические, пол-

нотекстовые и т.п.

В зависимости от характера решаемых задач

АИС (в широком значении термина) могут

подразделяться на библиотечные (АБС), библиотечно-информационные (АБИС) или ин-

формационно-библиотечные (АИБС), справочные и информационно-справочные, науч-

но-технической информации (АСНТИ) и т.п. Следует отметить, что широкий класс различных

автоматизированных систем (в том числе - управленческих, обучающих и др.) в сущности яв-

ляется разновидностью автоматизированных информационных систем, адаптированных для

решения соответствующих функциональных задач и дополненных необходимыми программ-

ными и техническими средствами [1].

В АБИС обычно выделяются следующие группы функций:

• комплектование фондов и книгообмен;

• библиографическая и аналитическая обработка литературы, ведение электронного катало-

га;

• хранение фондов литературы;

• обслуживание читателей (регистрация заказов, обеспечение выдачи и контроля возврата

литературы и т.д.);

• справочно-библиографическое обслуживание на основе собственного электронного катало-

га;

• библиографическое и информационное обслуживание на основе использования баз дан-

ных (БД) и чужих ЭК в теледоступе или на магнитных и оптических дисках;

• задачи, связанные с межбиблиотечным абонементом;

• Автоматизированная подготовка библиографических изданий, а на первых этапах автома-

тизации — распечатка и тиражирование каталожных карточек;

• функции управления (учет, контроль, статистика, кадры, бухгалтерия и т.д.).

АБИС могут быть реализованы в локальном и сетевом вариантах (т.е. на отдельных

персональных компьютерах и персональных компьютерах, объединенных в сеть – см. «Ло-

кальная вычислительная сеть»). Конфигурация сети выбирается и проектируется в соответст-

вии с особенностью каждой библиотеки, включая количество ее подразделений, рабочих мест,

характер занимаемых помещений, их удаления друг от друга и др.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА

[automated infor-

mation-logical system] - Автоматизированная информационная система, обеспечивающая

хранение и обработку информации, характеризующейся большим разнообразием и значитель-

ной неопределенностью используемой терминологии. Последнее связано с недостаточным

уровнем формализации предметной области.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

[intelligent information system] - Ав-

томатизированная информационная система, снабженная интеллектуальным интерфей-

сом, позволяющим пользователю обращаться к данным на естественном или профессиональ-

но-ориентированном языке.

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И БИБЛИОТЕЧНЫХ

ПРОЦЕССОВ, КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ - Комплекс научных, проектных, технических

работ и организационных мероприятий по переводу процессов обработки и поиска информа-

ции в библиотеке на вычислительную технику. Результат компьютеризации - создание авто-

матизированной библиотечно-информационной системы (АБИС), отдельных банков дан-

ных или электронной библиотеки (ЭБ).

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (СИО)

- совокупность процессов по

удовлетворению информационных запросов (см. ниже) потребителей информации. Данное

определение СИО взято из отечественного стандарта [2] и расширено нами с научно-

технической информации на любой вид информации.

Характерной особенностью СИО является его преимущественная ориентация на выявлен-

ные устойчивые или длительно существующие информационные потребности (см. ниже) оп-

ределенных групп пользователей информации. Реализация СИО предполагает выполнение

библиотеками и информационными органами достаточно стандартизированных в рамках орга-

низаций видов работ по комплектованию справочно-информационных фондов, их каталогиза-

ции, созданию и ведению баз данных, поиску и распространению информации по заявленным

в форме "запросов" или "подписки" на обслуживание потребностей пользователей и т.п. В от-

личие от справочно-библиографического обслуживания (СБО), ориентированного на предос-

тавление пользователям (в том числе читателям) сведений библиографического характера,

СИО распространяется на подготовку и выдачу заинтересованным лицам и организациям дан-

ных любого вида. В указанном контексте СБО можно рассматривать как одну из разновидно-

стей СИО.

По своим основным признакам СИО может быть отнесено к категории сравнительно не-

дорогих "массовых" или "стандартных" видов услуг. СИО не предусматривает возможности

удовлетворения информации потребностей "слишком привередливых" или не вписывающихся

в общий ряд "сложных" клиентов, нуждающихся в индивидуальной подготовке документов и

данных, а также в специальном порядке и сроках их предоставления [1-3].

Необходимость устранения указанного недостатка привела к появлению другого режима и

связанного с ним понятия - "информационное обеспечение".

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ИО)

– 1. ГОСТ 7.27-80 [2] трактует ИО как "Совокуп-

ность процессов по подготовке и предоставлению специально подготовленной научно-

технической информации (НТИ) для решения управленческих и научно-технических задач в

соответствии с этапами их решения".

Отдавая должное уважение времени и специалистам, породившим этот термин, отметим,

что жизнь требует уже более расширенного его толкования. На наш взгляд, ограничение ИО

только его научно-технической составляющей должно быть снято. Это же относится к составу

задач, на которые оно распространяется. В этом случае понятие "ИО" получит следующее оп-

ределение: "ИО — совокупность процессов по подготовке и предоставлению специально под-

готовленной информации для решения управленческих, научных, технических, производст-

венных, коммерческих и других задач в соответствии с этапами их решения".

Важными отличительными признаками ИО по отношению к СИО являются:

- избирательный характер содержания информации, а также видов работ, связанных с ее

подготовкой, формой и сроками представления, ориентированный не только на конкретного

потребителя, но и порядок выполнения им определенных этапов работ (в том числе - связан-

ных или смежных проблем, задач, заданий и т.п.);

- активный и упреждающий характер выполняемых информационных работ вне зависимо-

сти от того, были ранее точно сформулированы возможные частные запросы пользователя на

информацию или нет.

Другими словами, ИО рассматривается как индивидуальное непрерывное сопровождение

и поддержка "решения задач пользователя" комплексом информационных услуг и продукции,

обеспечивающими успешное решение этих задач.

2. См. также в [1, 2] «Информационное обеспечение АИС».

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОТРЕБНОСТЬ

[Information demand, Information need, Information

requirements] - Состояние отдельного лица, коллектива или системы, характеризующееся не-

обходимостью получения информации для успешного достижения каких-либо целей или вы-

полнения работы.

Специалисты в области информатики различают: истинную

или объективную информа-

ционную потребность, определяющую действительно необходимый в каждом конкретном слу-

чае состав и объем сведений или данных, и субъективную

, характеризующуюся представлени-

ем субъектов об информации, которая им необходима.

Различия между указанными видами информационных потребностей определяются про-

фессиональными и личностными характеристиками конкретных пользователей информации. В

практике работы информационных органов и библиотек учет этих разновидностей информаци-

онных потребностей имеет чрезвычайно важное значение.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС

[Information request, inquiry, question] - Выраженная на ес-

тественном языке информационная потребность.

ЗАПРОС

[query, request, interrogation] - Входное сообщение в автоматизированную сис-

тему, содержащее требование на выдачу информации или (в более общем случае) на выде-

ление ресурсов. Следует отметить, что запрос может иметь и побочную роль информацион-

ного документа (см. [2]), поскольку он содержит сведения об информационных потреб-

ностях пользователей, о самих пользователях, режимах обращения их к системе и другие

данные, которые могут быть объектами обработки и накопления в базах данных ЭВМ.

РЕЛЕВАНТНОСТЬ

[relevance] - Характеристика степени соответствия смыслового содержа-

ния документа, найденного в результате поиска, содержанию информационного запроса.

ПЕРТИНЕНТНОСТЬ

[pertinence] - Характеристика степени соответствия документа или дан-

ных, найденных в результате поиска, информационной потребности пользователя, выра-

женной в его запросе.

ТОЧНОСТЬ ПОИСКА, КОЭФФИЦИЕНТ ТОЧНОСТИ ПОИСКА/ВЫДАЧИ

[precision ratio, accu-

racy ratio, precision coefficient, accuracy coefficient] - Количественная характеристика ре-

зультатов информационного поиска. Точность поиска определяется путем деления количе-

ства выданных в результате выполнения поиска релевантных (см. релевантность) документов

на общее число выданных документов (релевантных и не релевантных).

Данный показатель используется также для оценки качества информационно-поисковых

систем.

КОЭФФИЦИЕНТ ИНФОРМАЦИОННОГО ШУМА, КОЭФФИЦИЕНТ ШУМА

[noise, noise ratio,

noise coefficient] - Количественная характеристика информационного поиска. Коэффициент

информационного шума (ИШ) определяется путем деления количества выданных в результате

выполнения поиска нерелевантных документов (см. релевантность) на общее число выданных

документов (релевантных и не релевантных). Будучи выраженным в процентах, ИШ = 100% -

точность поиска. Данный показатель используется также для оценки качества информацион-

но-поисковых систем.

ПОЛНОТА ПОИСКА, КОЭФФИЦИЕНТ ПОЛНОТЫ ПОИСКА

[recall, recall ratio, recall

coefficient] - Количественная характеристика результатов информационного поиска, которая

определяется путем деления количества выданных в результате выполнения поиска реле-

вантных (см. релевантность) документов на общее число релевантных документов, имеющих-

ся в информационно-поисковой системе (выданных и не выданных). Данный показатель ис-

пользуется также для оценки качества информационно-поисковых систем.

КОЭФФИЦИЕНТ ПОТЕРЬ

[losses coefficent] - Количественная характеристика результатов

информационного поиска. Коэффициент потерь (КП) определяется путем деления количест-

ва не выданных в результате выполнения поиска релевантных документов (см. релевантность)

на общее число релевантных документов. имеющихся в информационно-поисковой системе

(выданных и не выданных). Будучи выраженным в процентах, КП = 100% - полнота поиска.

Данный показатель используется также для оценки качества информационно-поисковых сис-

тем.

ОПЕРАТИВНОСТЬ (ВРЕМЯ) ПОИСКА

[seek time] - 1. Время, затрачиваемое на выполнение

поиска, с момента формирования задания и выдачи команды на производство поиска до мо-

мента получения его результатов;

2. В ЭВМ - Время, затрачиваемое головкой чтения/записи дисковода (накопителя), для то-

го, чтобы достичь определенного элемента данных, записанного на диске, дискете или другом

носителе данных внешней памяти ЭВМ [1].

2.2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ И ФОРМАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКИ, КАК ОБЪ-

ЕКТА ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Существуют и реально используются (как правило во взаимодействии) различные подхо-

ды к представлению библиотек как объектов проектирования АБИС. Каждому из этих вариан-

тов отводится своя роль как при анализе особенностей организации, на базе которой создаёт-

ся АБИС, так и при проектировании собственно системы, в том числе её архитектуры, отдель-

ных узлов, связей между ними, оптимизации процессов управления, технологических схем,

каналов передачи данных, разработке отдельных узлов и средств программного, технического,

информационного и лингвистического обеспечения. Наиболее распространёнными вариантами

представления АБИС являются: организационная схема, организационно-функциональная

схема, формализованная схема и представление её в виде взаимодействующих подсистем

разнородных видов обеспечения.

Остановимся на общих принципах организационно-функционального и формального пред-

ставлений АБИС.

2.2.1. Организационно-функциональное представление АБИС

В указанном случае (см. рис. 2.1.) библиотека и её автоматизированная система рассмат-

риваются как связанная совокупность их основных структурных элементов (условно – «под-

систем» или «узлов») с учётом главных особенностей их функционального назначения и орга-

низации взаимодействия при решении задач, определяющих эффективность функционирова-

ния системы вцелом при всех видах библиотечно-информационного обслуживания и инфор-

мационного обеспечения пользователей [3].

1. Подсистема комплектования и обработки входных информационных потоков в

библиотеках и информационных органах разного уровня, ведомственной принадлежности и

назначения включает подразделения (отделы, сектора), группы или отдельных сотрудников,

выполняющих следующие основные функции:

• комплектования фондов, в том числе формирование планов комплектования, анализ

поставщиков книжной и другой информационной продукции (различных видов, тематики

и на разных носителях), оформление заказов на её поставку, отслеживание их выпол-

нения, получение литературы, её регистрация, присвоение полочного шифра (или шиф-

ра хранения) и первичная обработка, передача на последующую обработку;

Рис. 2.1.

Обобщённая организацион-

но-функциональная схема

АБИС.

• библиографическая и

аналитическая обра-

ботка, в том числе со-

ставление библиогра-

фического описания,

аннотации, системати-

зация и предметизация

и/или подготовка ПОДа,

подготовка полной

библиографической за-

писи (БЗ) для электрон-

ного каталога и/или

карточек для традици-

онных каталогов;

• роспись статей перио-

дических изданий (в

подразделениях СБО) и

их аналитическая обра-

ботка (см. выше);

• передача литературы в

подразделения, осуще-

ствляющие непосредственное их использование и хранение (например: СБО, читальный

зал, филиал библиотеки, электронный каталог и т.п.), а библиографических записей — в

электронный каталог;

• списание литературы, пришедшей в негодность, устаревшей и утраченной.

В организационном плане в больших и средних библиотеках, а также информационных

органах указанные функции могут делиться между разными группами сотрудников или даже

небольшими подразделениями, за которыми закрепляются определённые виды литературы

и/или её тематика.

2. Подсистема обслуживания пользователей в библиотеках и/или информационных ор-

ганах может включать подразделения, группы или отдельных сотрудников, осуществляющих:

• абонементное обслуживание литературой,

• обслуживание в читальном зале,

• справочное (в том числе справочно-библиографическое) обслуживание,

• обслуживание в режиме МБА,

• обслуживание в режимах ИРИ и ДОР,

• информационное обеспечение пользователей (в том числе подготовку специальных

подборок материалов; библиографических, реферативных и аналитических обзоров;

справочных и фактографических материалов на основе собственного фонда и/или фон-

дов других организаций и т.п.),

• Подготовку разного рода тиражируемой в том числе издательской продукции,

• Подготовку документов и данных на машиночитаемых носителях.

3. Фонды литературы (включая все виды документов и данных на так называемых

твёрдых носителях), электронные каталоги, базы данных и полнотекстовые документы

на машиночитаемых носителях, а также все виды архивов в совокупности составляют

информационный ресурс автоматизируемой организации и основу информационного

обеспечения АБИС.

Качество формирования и характеристики реального или потенциально возможного) ис-

пользования этого ресурса во всех его составляющих определяют эффективность системы и

деятельности автоматизируемой организации в целом

. Функции обеспечения требуемого ка-

чества информационных ресурсов системы и их использования наряду с упомянутыми двумя

основными подсистемами распределяются между вспомогательными подсистемами или служ-

бами:

• административного управления,

• технологической поддержки (обеспечения) и контроля,

• словарно-лингвистического обеспечения (АСЛО),

• автоматизации и администрирования базами данных (+сети),

• хранения фондов,

• сохранения и архивации машиночитаемых ресурсов.

В небольших библиотеках, информационных органах и соответствующих АБИС подразде-

ления или специально выделенные группы сотрудников для выполнения этих функций могут

отсутствовать. Однако в том или ином виде эти функции являются обязательными для автома-

тизированной системы любого вида и уровня, включая отдельные подсистемы и автоматизи-

рованное рабочее место (АРМ) специалиста. В конкретных случаях они возлагаются на персо-

нал системы «по совместительству» с выполнением других функций и задач, даже если «пер-

соналом» является единственный пользователь такой «АИС», какой может условно рассмат-

риваться АРМ.

2.2.2. Формализованное представление библиотеки

Библиотека рассматривается как некоторая коммуникационная система, предназначенная

для информационного обслуживания определённого круга пользователей и предоставления

им требуемого документального ресурса. Основу деятельности и развития любой библиотеки

как системы составляет её главная компонента – библиотечный фонд (БФ), который позволяет

(по своему составу и назначению) определить один из видов классификации библиотек.

Компонентами библиотечно-информационной системы (БИС) на первом уровне структури-

зации являются [4, 5]:

1. Документы или документальная компонента (ДК);

2. Пользователи или пользовательская компонента (ПК);

3. Работники библиотеки или просто библиотекари (Р): различные категории и профессии

персонала библиотеки;

4. Информационная компонента (ИК): справочно-поисковый аппарат, информационные сис-

темы и базы данных по фонду и ресурсам других библиотек;

5. Инфрастуктура (Б): органы и аппарат управления, помещения, книгохранилища, компьюте-

ры и т.д.

Совокупность и взаимосвязь всех пяти элементов образует функционирующую систему -

БИС.

Формализацию описания и функционирования библиотеки как сложной системы исследо-

ватели проводили в рамках нескольких формальных аппаратов, но чаще всего склонялись к

системам массового обслуживания (П.M. Морзе, А.В. Кокарев, Л.К Голубев, Н.Б. Роуз, Э.К. Ват-

тер, В.А. Скородумов и др.). Для формализации анализа и последующего моделирования биб-

лиотек, библиотечных процессов, БИС и библиотечно-информационных сетей был выбран ап-

парат сетей массового обслуживания [4, 6].

Это выбор определяется следующими причинами

• случайный характер поступлений запросов достаточно подробно представлен формальным

аппаратом теории массового обслуживания (ТМО);

• наличие структурно-сложной организационно-функциональной структуры БИС и многообра-

зие технологических связей в ней не позволяет адекватно представить её в рамках класси-

ческих моделей ТМО;

• сети массового обслуживания, являясь структурами ТМО, дополнительно содержат все

необходимые формальные элементы представления как внутренней организации сложно

структурированных систем, так и библиотеки в составе библиотечно-информационной сети

на внешнем уровне.

Данное утверждение одинаково правомерно можно распространить на АИС любого вида, включая:

АСНТИ, АСНИ, АСУ, АСУТП,… САПР и т.д.

С учетом сказанного возможность представления организации библиотеки и её внешних

связей в виде сети массового обслуживания является вполне обоснованной и приемлемой. На

рис. 2.2. модель первого уровня структуризации библиотеки представлена в виде конечного,

ориентированного циклического графа [4-7].

Вершины графа на рис.2.2. определяют функциональные структурные компоненты систе-

мы; множество информационно-функциональных и технологических логических связей {a

}, i,j =

ДК, ПК, Б, Р, ИК описывает динамику взаимодействия различных и разнородных компонентов

системы. Циклические внешние связи (например с другими системами) ВС обеспечивают от-

носительную независимость каждой компоненты системы во внешней среде.

Каждый из основных компонентов системы в свою очередь сам является или может яв-

ляться отдельной системой (подсистемой в рамках единой системы библиотеки) и, наоборот,

может образовывать с другими системами своего или более высокого уровня другие подсисте-

мы или более сложные системы.

В ходе исследования библиотеки как сложной сетевой системы изучаются прежде всего

связи между её основными компонентами, которые определяются совокупностью биб-

лиотечных процессов (БП), характеризующих деятельность библиотеки как системы.

ДК

ИК

ВС

ПК

пк, ик

пк, дк

дк, пк

дк, ик

ик, дк

б, ик

б, пк

пк, б

ик, б

Рис. 2.2.

Сетевая структура библиотеки (БИС) как системы

на первом уровне структуризации.

Последние можно разделить на четыре группы (рис. 2.3.)

[4]:

1. Технологические и библиотечные процессы (ТБП);

2. Процессы библиотечного обслуживания (ПБО);

3. Процессы информационного обеспечения и обслуживания (ПИОО);

4. Процессы управления (ПУ).

Предложенная схема опирается на традиционные представления деятельности библиоте-

ки как совокупности устоявшихся БП; этап автоматизации безусловно вносит свои коррективы,

которые неожиданно не являются существенными. Деление процессов на подпроцессы, далее

операции, и, возможно, подоперации до сих пор не имеет однозначного толкования, но при

проведении комплекса работ по автоматизации библиотеки, как правило, согласуется разра-

ботчиками с библиотечными работниками в рамках принятых в библиотеке порядков и техно-

логий (рис. 2.4).

ТБП ПБО ПИОО

Комплектование фонда Обслуживание в

читальных залах

Справочно-информационное

обслуживание

Обработка документов Абонементное

обслуживание

Подготовка и выпуск сборни-

ков материалов

Размещение и

расстановка

Обслуживание по МБА Тематический поиск

документов и данных

Учёт и проверка фонда Специальные виды

библиотечного

обслуживания

Обслуживание в режимах

ДОР и ИРИ

Сохранность фонда Массовая работа Специальные виды

информационного

обеспечения

………………………….

…………………………..

Управление фондом Управление БО Управление ИОО

ПУ

Административное

управление

Научно-методическая

работа

Внешние связи

Рис. 2.3.

Пример первого уровня классификации традиционных библиотечных процессов.

Метапроцессирование, т.е. формирование укрупненных БП (или понятий), принятых в биб-

лиотековедении или вновь вводимых, может быть проиллюстрировано на примере метапроцесса

1-го уровня, объединяющего ряд процессов одной группы, например, организация фонда, вклю-

чающего 2, 3 и 4 ТБП. Метапроцессы 2-го уровня объединяют процессы разных групп и так далее.

ТПБ “Комплектование фонда”

Изучение

фонда

Планирование

комплектования

Текущее

комплектование

Ретроспективное

комплектование

Рекомплектование Координация

комплектования

Рис. 2.4.

Пример второго уровня классификации БП

(ТБП «Комплектование фонда»).

Метапроцессирование как инструмент необходимого объединения (слияния) процессов и их

компонент для технологических целей, имеет и другое назначение – связать воедино разные

трактовки и структурирования БП на терминологическом уровне, не нарушая их технологическую

и функциональную сущность. Поэтому, логично ввести понятия "метапроцесс", "метаоперация" и

т.д. Так, в частности, известный термин "вторичный отбор", описывающий работу библиотекарей

по анализу использования существующего БФ по категориям пертинентности, релевантности и

соответствующих операций по преобразованию фонда, легко представим как метапроцесс 1-го

уровня, объединяющий подпроцессы "ретроспективное комплектование" и "рекомплектование"

[4].

При поэтапной разработке АБИС содержание этапов может определяться на уровне ме-

тапроцессов или процессов, но в ряде случаев, по усмотрению разработчиков, могут конст-

руироваться и специальные (гибридные) схемы различной иерархичности.

Работы по каждому этапу разработки АБИС начинаются с четкого представления тех биб-

лиотечных процессов и их составляющих, которые определяют данный этап.

2.3. МЕХАНИЗМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ОПТИМИЗА-

ЦИИ ПРОЦЕССОВ

АБИС, как и любая структура, претендующая называться «системой», должна иметь разви-

тые средства обратной связи и регулирования, без которых невозможны оптимизация её функ-

ционирования и развитие. В АБИС, являющейся сложной человеко-машинной системой, об-

ратные связи могут и должны быть реализованы организационно-технологическими средства-

ми.

Кратко рассмотрим характер и принцип организации этих средств на примере формиро-

вания и эксплуатации информационных ресурсов системы (рис. 2.1).

В подсистему 1

поступает организованный ею поток входных документов и данных, кото-

рый обрабатывается по установленным в АБИС технологическим правилам (инструкциям) и с

использованием действующих в системе средств лингвистического обеспечения (ЛО) соответ-

ствующими подразделениями и/или сотрудниками, выполняющими функции, которые перечис-

лены в п. 2.2.1.

В подсистему 2 поступает поток запросов на обслуживание (в том числе библиотечное,

справочно-библиографическое и информационное), а также информационное обеспечение

пользователей. Обязательным условием удовлетворения любого вида запросов является вы-

полнение поиска в ЭК и/или базах данных системы. Формализация запросов в поисковые

предписания (ПП) и выполнение поиска независимо от того, кем производятся эти операции

(персоналом системы или самими пользователями), производится по согласованным с подсис-

темой 1 технологическим правилам (инструкциям) и с использованием таких же СЛО. Качество

результатов выполнения поиска программно-аппаратным комплексом АБИС в её ЭК и БД в

виде выданных на экран или распечатку библиографических записей, рефератов, других видов

данных и полнотекстовых документов и т.п. в наибольшей степени зависит от:

• качества собственно обработки входного потока документов (в том числе от правиль-

ности выполнения БЗ, полноты отражения содержания документов в аннотациях или

рефератах, корректности выполнения и полноты индексирования и т.д.);

• состава, содержания используемых средств СЛО, включая полноту и точность описания

обслуживаемой тематической области, соответствие используемой терминологии изме-

нениям, связанным с развитием описываемой ими предметной области;

• принятой в системе технологии и организации обработки документов и данных и т.п.

Другими причинами, влияющими на качество результатов поиска могут быть

• качество инструкций для пользователей системы;

• уровень подготовки персонала подсистемы обслуживания;

• уровень подготовки внешних (конечных) пользователей системы;

• состояние и характеристики программно-аппаратного комплекса АБИС;

• состояние (в том числе целостность состава данных) электронного каталога и др.

Оценка качества работы системы по критериям «полнота» и «точность» поиска, в неблаго-

приятных для пользователей и самой системы случаях выражается следующим образом:

1. Требуемые документы и/или данные не найдены (ПП=0);

2. Найдена только часть (возможно, не пертинентных) документов и данных (ПП весьма

низкая);

3. В сеансе выдачи присутствует слишком большое количество нерелевантных документов

(«информационного шума» - ТП < 0, 2).

Упомянутые выше варианты 1 и 2 могут означать

• необходимые источники информации в фондах и БД отсутствуют (требуется внесение

изменений в составе комплектуемых документов и данных);

• необходимые источники имеются, однако не доступны из-за недостатков в обработке

входных потоков (в том числе неполноту отражения в ПОДах и аннотациях содержания

документов, ошибки индексирования, отсутствия в словарях системы соответствующих

сведений и др.).

Наличие значительного «информационного шума»

указывает на недостатки обработки до-

кументов и/или словарно-терминологических средств. В задачи обратной связи (см. стрелки на

рис. 2.1) входит устранение указанных недостатков.

Аналогичные задачи выполняют или точнее - должны выполнять «подсистемы», обозна-

ченные номерами 5, 6, 7, 9. Помимо сказанного, внутри каждой подсистемы, являющейся в со-

ответствии с «формальным представлением АБИС» (п. 2.2.1.) также «системой», должны при-

сутствовать и действовать механизмы внутреннего контроля и управления качеством. Один из

наиболее употребительных вариантов его реализации основан на принципе: в системах с по-

этапной обработкой документов персонал, реализующий каждый последующий этап обработки,

должен контролировать результаты обработки документов на предыдущем этапе. Ответствен-

ность за качество результирующей продукции, загружаемой в ЭК и базы данных АБИС, несёт

служба АБД.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Воройский Ф.С. Информатика: новый систематизированный толковый словарь справочник

(Вводный курс по информатике в терминах). 2-е изд., перераб. и доп. М.: Либерея, 2001.

535 с.

2. ГОСТ 7.27-80. Научно-информационная деятельность. Основные термины и определения.

Введ. 01.01.82.

3. Воройский Ф.С. Аналитико-синтетическая обработка и переработка информации в автома-

тизированных системах НТИ: основы организации и технологии. М.: ИПКИР, 1991. 217с.

4. Шрайберг Я.Л. Основные положения и принципы разработки автоматизированных библио-

течно-информационных систем и сетей: главные тенденции окружения, основные положе-

ния и предпосылки, базовые принципы. М.: Либерея, 2001. 100 с.

5. Библиотека как объект автоматизации: схема формального описания, структуризация и

моделирование на этапе предпроектного исследования. Препр. М.: ГПНТБ России, 1998.

6. Егорьичев А.В., Шрайберг Я.Л. Моделирование и библиотека // НТБ СССР. 1985. N 2.

С.13-18.

7. Раев А.Г., Шрайберг Я.Л. Управляемая система массового обслуживания как модель оп-

тимального библиотечного комплектования // НТИ. Сер.2. 1986. N 5. С.15-20.

8. Ростовцев В.М., Шрайберг Я.Л. Концепция адекватного отражения процессов библиотеч-

но-информационного обслуживания с помощью сетей массового обслуживания: Тез. докл.

Кутаиси, 1987. С. 229-230.