
141 
поэтапное  восстановление  конфликтных  действий  и  сложной  картины  конфликта  в 
целом, при этом необходимо воздерживаться от каких бы то ни было интерпретаций и 
субъективных комментариев. 
На  первом  этапе  рисуем  как  можно  более  формальную  картину  происшедшего, 
скру пулёзно фиксируя ее в виде любого текста (рис унок, метафора, символ, словесное 
описание).  Это  даёт  возможность  структурирования  анализируемого  события. 
Подобная «разборка» снимает переживание и делает возможным анализ.  
На  втором  этапе  восстанавливается  материал (содержимое)  конфликта.  Причём 
желательно  представить  весь  возможный  диапазон  видов  материала (содержимого), 
которые могут быть втянуты в данный конфликт. 
На  третьем  этапе  восстанавливается  чёткая  последовательность,  картина 
взаимодействия  конфликта.  Особенно  важно  восстановить,  какое  действие,  что  за 
собой повлекло. 
На  четвёртом  этапе  в  режиме  предположения  представляются  варианты  возможных 
оснований  для  этих  действий,  и  производится  сопоставление  предполагаемых 
оснований,  реализованных  действий  и  наличных  рез ультатов  в  преобразовании 
материала. 
  Практика  показывает,  что  целесообразнее  всего  избегать  на  первых  шагах 
обсуждения личностей участников, поскольку это почти с неизбежностью  провоцир ует 
сосредоточение  на  их  характеристиках,  что  в  свою  очередь  приводит  к  обострению 
негативных переживаний и усилению конфронтации, которая присуща в том или ином 
виде любому конфликту. 
  Поэтому  на  пятом  этапе,  анализируя,  можно  восстановить  обстоятельства,  в 
которых конфликт стартовал, разворачивался и финишировал (если он уже в прошлом). 
В  этом  пункте  важно  рассмотреть  соответствие,  у местность,  оправданность  именно 
конфликтного характера взаимодействия условиям и обстоятельствам события. 
  При анализе  описание сторон - участников конфликта обязательно связывается 
со  степенью  их   причастности  к  материалу  конфликта.  Т.е.  могут  быть  пр ямые 
участники,  владеющие  конфликтной  ситуацией  в  целом  и  является  ее  источником,  а 
могут  быть  косвенные (агенты),  кто  конфликтной  ситуацией  в  целом  не  владеет.  Это 
важный фактор анализа и понимания соответствия поведенческой стратегии участника 
его основаниям и  целевым установкам в конфликте. Личностные же характеристики в 
основном определяют эмоции конфликта, его гибкость или ригидность и, как правило 
тесно  связаны  с  положением  материала  конфликта  в  системе  личных  ценностей. 
Описание  сторон  включает  в  себя  и  восстановление  намерений  и  их  динамику  в 
процессе разворачивания конфликта, а также взаимооценки и самооценки участников, 
и наконец, отношения к последствиям-рез ультатам и перспективам. 
  Такого  рода  анализ  представляет  собой,  в  общем-то  довольно  традиционную 
работу, но нарисованная таким образом картина конфликта в большинстве случаев дает 
новое понимание ситуации и порождает работу по переоценке собственных ресурсов. 
  Второй  и  третий  варианты  сценариев  имеют  довольно  тонкие  и  чрезвычайно 
важные,  принципиальные  отличия  при   достаточно  очевидном  сходстве.  Оба  эти 
варианта  предполагают  работу  с  потенциальным  конфликтом  в  ситуации,  когда 
взаимодействие (межличностное  или  вн утриличностное)  складывается  с 
использованием хорошо отработанного автоматизированного ресурса, протекает гладко 
и это по какой-либо причине кого-то не устраивает. Этим «кто-то»  может быть и  сам 
субъект бесконфликтного взаимодействия и какая-нибудь внешняя фигура.