Золотарева В.П. (сост.) Поведение потребителей

Учебно–методический комплекс для студентов специальности 080111 "Маркетинг" (МК). – М.: МИИТ, 2011. – 31 с. Комплекс позволит:
знать:
базовые понятия курса;
современное состояние и тенденции мирового и российского рынка;
основные управленческие методы воздействия на потребительское поведение;
уметь:
определить внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решения о покупке, а также разделять процесс принятия решений на этапы;
различать типы потребительского поведения, а также определять индивидуальные характеристики покупателя;
разрабатывать соответствующую маркетинговую стратегию по оптимизации потребительского поведения. Содержание курса:
Поведение потребителей как социально-экономическая категория;
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей;
Внутренние факторы поведения потребителей;
Процесс принятия потребителем решения о покупке;
Поведение потребителя после покупки;
Поведение потребителей: организации и общество.