• формат fb2
  • размер 1015.78 КБ
  • добавлен 06 августа 2011 г.
Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки
М.: Вершина, 2007, 200 с.

Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения.

Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентов - такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения.

В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.
Похожие разделы
Смотрите также

Белых В.И. Поведение потребителей

Практикум
  • формат doc
  • размер 28.4 КБ
  • добавлен 19 января 2012 г.
Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 061500 Маркетинг. - Омск: Изд-во СибАДИ, 2004. - 16 с. Выполнение контрольной работы по дисциплине Поведение потребителей позволит студентам закрепить полученные теоретические знания концепций, подходов и методов управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, идей в условиях глобализации. Библиогр.: 10 назв. Содержание: Цель и задачи дисциплины Треб...

Дымшиц М. Манипулирование покупателем

  • формат pdf
  • размер 3.97 МБ
  • добавлен 04 сентября 2009 г.
М.: Омега Л, 2004. — 252 с. Производители мечтают о покупателе, который будет часами искать в магазинах свой любимый бренд, постоянно рассказывать о нем друзьям и знакомым, с удовольствием смотреть рекламу и опять всем рассказывать, как замечательно его любимый бренд рекламируется. Но покупатель не таков: он переключает телевизор или радиоприемник, переворачивает страницу; покупатель не успевает, не хочет и часто не может понять, что в рекламе г...

Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки

  • формат pdf
  • размер 16.77 МБ
  • добавлен 31 октября 2010 г.
М.: Вершина, 2007, 200 с. Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное...

Курсовая работа - Анализ влияния лояльности потребителей на товарно-ценовую политику компаний

Курсовая работа
  • формат docx
  • размер 164.34 КБ
  • добавлен 04 мая 2010 г.
Курсовая работа МЭСИ. 2 курс. Оценка отлично. Список литературы из 12 источников. Содержание: Теоретические основы понятия «лояльности потребителей". Лояльность как компонент маркетинга взаимоотношений. Значение «лояльности потребителей» в товарно-ценовой политике компании. Формирование программ лояльности. Программы лояльности в кризисных условиях. Программы лояльности при благоприятных экономических условиях.

Курсовая работа - Изучение поведения потребителей в процессе совершения покупки

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 357.5 КБ
  • добавлен 17 декабря 2010 г.
Теоретические основы изучения поведения потребителей в процессе совершения покупки. Анализ поведения потребителей в процессе покупки бытовой техники и электроники. Разработка предложений по стимулированию активности потребителей в процессе совершения покупки бытовой техники и электроники.

Курсовая работа - Лояльность потребителей

Курсовая работа
  • формат docx
  • размер 93.5 КБ
  • добавлен 15 мая 2011 г.
Курсовая работа по экономике торговли. Введение. Понятие лояльности потребителей. Понятие лояльности потребителей и её значение. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Критерии и методы оценки лояльности потребителей. Клиентская лояльность: три модели поведения. Критерии оценки лояльности потребителей. Методика "SERVQUAL". Другие методики оценки лояльности потребителей. программы повышения лояльности. Общие сведения о программах пов...

Курсовая работа - Механизмы влияния на поведение потребителя

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 221 КБ
  • добавлен 20 февраля 2010 г.
Курсовая работа. Введение. Теоретико-методологические аспекты управления поведением потребителя. Развитие исследований в области потребительского поведения. Методы исследования поведения потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителя. Способы стимулирования продаж. Исследование поведения потребителей при выборе магазина для покупки строительных и отделочных материалов и механизмы влияния на их поведение. Описание задач, которые решались...

Лекция - Влияние семьи и домашнего хозяйства на поведение потребителей

Статья
  • формат doc
  • размер 92 КБ
  • добавлен 26 октября 2011 г.
КубГУ, Краснодар, Иванова К.З.2011 10 страниц, (Лекция 7). Семья и домашнее хозяйство. Жизненный цикл домохозяйства. Распределение ролей и решения, принимаемые в домохозяйствах. Потребительская социализация.

Лекция - Методология и методы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей

Статья
  • формат doc
  • размер 119.5 КБ
  • добавлен 26 октября 2011 г.
КубГУ, Краснодар, Иванова К.З.2011 16 страниц, (Лекция 10). Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения. Крупномасштабные исследования российских потребителей, методологоия и методы их реализации. Изучения поведения потребителя при и после покупки.

Шпаргалка - Поведение потребителей

Шпаргалка
  • формат doc
  • размер 335.5 КБ
  • добавлен 18 сентября 2010 г.
РЭУ им. Г. В. Плеханова, 3 курс, 2010 год. Файл включает ответы на следующие вопросы: Определение понятий «потребление», «потребитель», «потребительское поведение». Маркетинговая стратегия как современный подход к работе с потребителем. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей как условия макро- и микросреды. Концепция культуры, ее структура и роль в формировании потребительского поведения. «Культурная триада» и ее составные элементы....